學習物業(yè)管理從業(yè)人員應具備的能力和素質(參考版)
2025-04-10 23:06本頁面
【正文】 5。同時亦要注重與有關單位、部門和上級主管理溝通。而且也要注重與同事的溝通。必須從業(yè)主的需要出發(fā)，從業(yè)主關心的衣、食、住、行等方面入手，高質量地提供綠化、衛(wèi)生、家政、治安等常規(guī)項目，不斷改善業(yè)主的居住和工作條件，使業(yè)主在物業(yè)管理中獲得切實的利益。這時要把業(yè)主當作自己的朋友，全身心的為其解決困難。物業(yè)管理的對象是物（房屋及其附屬設備設施），服務的對象是人（業(yè)主或使用人）。人生在世，注定要與人接觸。 三。加強文字修養(yǎng)，勤學多煉，不斷提高。寫作能力也就是文字表達能力，是在物業(yè)管理中傳遞信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物業(yè)管理人員與業(yè)主聯(lián)系的重要手段。物業(yè)管理行業(yè)必須主動關注當代科技的發(fā)展，及時評估這些新科技對房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)的影響，及早做出反應。協(xié)調好這些關系是順利開展工作的必要條件。組織能力對領導者來說是至關重要的，同樣，協(xié)調能力也是必不可少的。作為管理者，組織協(xié)調能力是不可或缺的，而且它是能否順利開展工作的前提條件。在物業(yè)服務中被業(yè)主誤解，是很正常也是在不經(jīng)意間就會發(fā)生的，這時往往個人會感到承受了很大委屈。在遇到這些比較復雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。俗話說：“一人干事，難稱百人意。接觸的人也包括各種性格、各種職業(yè)、各個階層。物業(yè)管理的對象是人，又靠人去服務，物業(yè)管理可以稱作是“人的管理”。對行業(yè)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展方向有清晰的認識，可以準確地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的途徑并建立支持手段；企業(yè)的核心競爭力和如何培養(yǎng)核心競爭力有清晰的認識和培養(yǎng)手段；貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理原則和服務行業(yè)的管理方法，建立管理體系的能
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