【正文】 總之，我們還要提高對小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認識，明確分工，落實責(zé)任，形成合力，真正幫助小微企業(yè)解決現(xiàn)實難題。通過多管齊下，大大節(jié)約中小微企業(yè)的融資成本。對企業(yè)多次循環(huán)使用的流動資金貸款，采取最高額擔(dān)保方式，避免企業(yè)重復(fù)評估、抵押，為企業(yè)節(jié)約評估費等各類費用。但小微企業(yè)恰恰缺少各類抵押與擔(dān)保條件，如何更加豐富地為小微企業(yè)解決貸款中的抵押擔(dān)保是個問題。借還貸的時間長度和節(jié)點、利率的設(shè)計等，都可以由雙方自由地協(xié)商確定。所以，金融業(yè)讓他們提供的擔(dān)保條件應(yīng)該多樣化，比如房地產(chǎn)、物資、股權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等各種財產(chǎn)，保證、抵押、質(zhì)押、留置等各種方式。因此，金融支持小微企業(yè)就必須牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。但是“三個不低于”的指標(biāo)設(shè)置沒有考慮現(xiàn)實性，我行剛成立之初，“三個不低于”的指標(biāo)都非常高，基本上都是***%，如何在以后的發(fā)展仍然堅持“三個不低于”是個難點。雖然我行在支持小微企業(yè)方面做出了一定的成績，但在工作還有很多不足，還存在一些難點和問題，主要是以下幾個方面：一、如何確保實現(xiàn)“三個不低于”繼續(xù)堅持“三個不低于”的小微企業(yè)金融服務(wù)目標(biāo)，在風(fēng)險總體可控的前提下，確保小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均水平、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期水平，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。兩年多來，我們減費讓利于小微企業(yè)至少****多萬元。七、規(guī)范服務(wù)收費，切實降低小微企業(yè)融資成本與國有商業(yè)銀行、其它股份制銀行相比，我們的收費項目少、費率低，****年我行中間業(yè)務(wù)收入僅**.**萬元，占總體收入比例約*.*%左右，****年我行中間業(yè)務(wù)收入僅**.**萬元，占總體收入比例約 *.**%左右，與他行相比幾乎可以忽略不計。六、加大金融創(chuàng)新，提升服務(wù)能力科技支持小微企業(yè)，讓小微企業(yè)享受現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果，我們接入了“安徽農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，一卡在手走遍全球；我行為小微企業(yè)安裝的網(wǎng)銀可以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn) 賬匯款；我行為小微企業(yè)安裝的POS機業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識，隨時刷卡、即時到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知；轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。五、改進考核機制，激發(fā)內(nèi)生動力按照相關(guān)監(jiān)管要求，我行不斷改進小微企業(yè)業(yè)務(wù)管理、考核和激勵機制，確保小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線的資源配置充足。讓縣域廣大小微企業(yè)在接受銀行服務(wù)上多了一份選擇。我行成立兩年多來，在全市四縣一區(qū)均已設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，目前埇橋區(qū)的蘄縣鎮(zhèn)支行已經(jīng)在這****年正式營業(yè)，同時埇橋區(qū)朱仙莊鎮(zhèn)支行、符離鎮(zhèn)支行和泗縣草溝鎮(zhèn)支行已完成裝修正在驗收階段，在泗縣黃圩鎮(zhèn)，靈璧縣馮廟鎮(zhèn)，蕭縣楊樓鎮(zhèn)，碭山縣李莊鎮(zhèn)正在洽談物色網(wǎng)點地址。三、加強機構(gòu)建設(shè)，擴大網(wǎng)點覆蓋面向縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點，延長了我行支持小微企業(yè)金融服務(wù)的半徑。在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。我行的主要工作措施有：一、明確工作目標(biāo)，努力實現(xiàn)“三個不低于”當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入新常態(tài)，我行認真貫徹黨中央、國務(wù)院的決策部署，進一步改進小微企業(yè)金融服務(wù)，積極推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。檢查小組人員要嚴肅的對待本次抽查工作，嚴格按方案要求開展工作，檢查結(jié)束后，認真梳理工作底稿，匯總總結(jié)檢查情況，在3個工作日內(nèi)，形成詳實的抽查工作報告。五、相關(guān)要求。（四）服務(wù)收費“四公開”情況，是否在網(wǎng)點公示收費名錄表，是否公布投訴電話。（三）落實“七不準(zhǔn)”情況，檢查分支機構(gòu)有沒有在營業(yè)場所張貼“七不準(zhǔn)”公示。改進考核機制，激發(fā)內(nèi)生動力。落實小微企業(yè)貸款盡職免責(zé)制度情況。單列信貸計劃，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。檢查“三個不低于”目標(biāo)實現(xiàn)情況。四、檢查內(nèi)容。***商業(yè)銀行成立小微企業(yè)金融服務(wù)工作專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：***，成員：*****，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定專項檢查實施方案，進行現(xiàn)場檢查和材料匯總報告等工作。檢查實施時間201*年10月中旬。二、抽查時間。一、抽查方法。建議政府加大對小微企業(yè)的財稅扶持力度，重點用于對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的小微企業(yè)的進行適當(dāng)補貼和貸款貼息，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等行政部門降低小微企業(yè)稅費，并將減免稅費作為扶持小微企業(yè)成長的長效政策。在貸款資金流向上，建議實現(xiàn)利率差別化，并使放貸更加精細化，更好地減輕小微企業(yè)的資金壓力。開展小微企業(yè)信息化推進服務(wù)，引導(dǎo)社會中介組織大力開展面向小微企業(yè)的服務(wù)。社會公眾應(yīng)為小微企業(yè)市場開拓提供信息和服務(wù)。及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，深入推進技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，提高經(jīng)營管理水平，提升核心競爭力和抗風(fēng)險沖擊能力。四、小微企業(yè)健康發(fā)展的建議，在接受來自政策制度的扶助時，更應(yīng)勤懇經(jīng)營、銳意創(chuàng)新，以創(chuàng)新的內(nèi)生力量應(yīng)對市場的殘酷選擇。四是針對某些工作忙、路途遠無暇往返銀行的客戶，采取預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便企措施，為客戶提供個性化、差異化服務(wù)。二是客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)。三、關(guān)于做好小微企業(yè)金融服務(wù)的具體做法我行為小企業(yè)客戶在信貸產(chǎn)品服務(wù)、柜臺服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、貸后跟蹤服務(wù)、中間業(yè)務(wù)服務(wù)等方面實行全方位、全過程服務(wù)，采取單一營銷服務(wù)與組合營銷服務(wù)相結(jié)合的方式，全力打造服務(wù)三農(nóng)的“金字品牌”。組織客戶經(jīng)理或行領(lǐng)導(dǎo)到符合條件的小微企業(yè)，有針對性介紹符合該企業(yè)的信貸產(chǎn)品，解決企業(yè)貸款難問題。印發(fā)信貸政策和信貸產(chǎn)品宣傳單，張貼在宣傳欄、放在營業(yè)大廳及運用電子顯示屏等供客戶觀看了解相關(guān)內(nèi)容。通過打造二級分行經(jīng)營管理基礎(chǔ)平臺，我行員工的全行一盤棋思想進一步樹立，實現(xiàn)了人員管理、營銷調(diào)查、信貸審查、風(fēng)險監(jiān)測、財務(wù)資源一體化配臵，信貸項目營銷更加快捷高效，經(jīng)營管理水平進一步提升，縣級支行的平臺支柱功能和窗口服務(wù)水平得到進一步提高。為了更加迅速準(zhǔn)確地把握貸款項目信息，掌握中心人員工作情況，及時指導(dǎo)中心人員了解全市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和我行政策制度，形成快速統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制。三是為了滿足松散型模式下三個中心的人員需要，針對縣