【正文】 我們必須緊緊地依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實(shí)實(shí)地工作，努力使～年各項(xiàng)工作取得新的更大的成效，為煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”，為煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！。同志們，回顧過去，我們滿懷勝利的喜悅；放眼全局，我們感受到的是改革發(fā)展的氛圍；展望未來，我們理應(yīng)充滿必勝的信念。四、幾點(diǎn)希望希望全體員工能增強(qiáng)三個(gè)意識，營造三種氛圍：即增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識，營造和諧穩(wěn)定的氛圍；增強(qiáng)大局意識，營造愛企如家的氛圍。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點(diǎn)部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使群眾對行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進(jìn)一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達(dá)到文明單位(行業(yè))考評要求。要堅(jiān)持從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過加強(qiáng)思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，全面提升行業(yè)形象。認(rèn)真研究和落實(shí)～年創(chuàng)建工作計(jì)劃和措施，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。工會要緊緊圍繞中心工作，帶領(lǐng)干部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。要進(jìn)一步發(fā)揮黨支部、工會等群團(tuán)組織的作用。要重視做好網(wǎng)點(diǎn)人員特別是聘用人員的工作，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅(jiān)持公開、公平、公正、公道的原則。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實(shí)措施等，促進(jìn)思想政治工作的健康發(fā)展。要根據(jù)上級的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機(jī)制。要創(chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，增加干部隊(duì)伍的活力，逐步完善和落實(shí)員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。要認(rèn)做實(shí)事。要認(rèn)真完善方案，推廣成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)新市場管理模式，實(shí)現(xiàn)管理效果的提升。要把這項(xiàng)工作作為新一年專賣管理工作的重點(diǎn)，認(rèn)真抓好工作的落實(shí)。要積極爭取工商部門的支持、配合，加大取締無證戶的力度，維護(hù)守法零售戶的合法權(quán)益，保證大市場的穩(wěn)定和發(fā)展。要繼續(xù)加強(qiáng)對金三角地區(qū)的監(jiān)控，防止死灰復(fù)燃。切實(shí)加強(qiáng)“三打”工作。3．積極探索和創(chuàng)新人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)和管理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，主要是要抓好人力資源發(fā)展的規(guī)劃工作，拓展優(yōu)秀人才調(diào)整和補(bǔ)充渠道，按照新形勢和新任務(wù)的要求探索優(yōu)秀人才健康成長的新機(jī)制。二是建立健全會計(jì)核算體系，確保會計(jì)信息的真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確。，夯實(shí)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略工作基矗一是制定總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略計(jì)劃。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，防止黨員干部以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。隊(duì)伍建設(shè)：深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的一系列重要方針政策，切實(shí)抓好黨員先進(jìn)性教育活動。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：著力實(shí)施“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效益，狠抓規(guī)范，提升服務(wù)水平，堅(jiān)持不懈地向“三個(gè)滿意”目標(biāo)努力。其它各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全省縣（市）級公司中保持較前的位置。根據(jù)煙草面臨的內(nèi)外形勢和環(huán)境，～年工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中，四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，按照省局和市局的部署和要求，堅(jiān)持以改革為動力，以發(fā)展為主題，以卷煙經(jīng)營和市場管理為中心，轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓整頓規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加快調(diào)整步伐，不斷增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力，確保各項(xiàng)工作跨上新的更高的臺階。在新的形勢和條件下，我們必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞煙草平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，充分利用有利條件，化解不利因素，理清發(fā)展思路，尋求發(fā)展手段，制訂發(fā)展措施，明確發(fā)展要求，堅(jiān)定不移地服從并服務(wù)于國家局和省局以市場為取向采取的各項(xiàng)改革舉措，確保專賣制度下的煙草經(jīng)營管理工作充滿生機(jī)和活力。同時(shí)，我們也要充分認(rèn)清，在新的一年里，我們還面對許多不利因素。再次，從我們自身看，我們有一支很不錯(cuò)的干部職工隊(duì)伍，有較好的工作基礎(chǔ)和發(fā)展平臺，有一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的局面。國家局先后采取并落實(shí)了工商體制分設(shè)、企業(yè)兼并重組和“百牌號”戰(zhàn)略等一系列重大舉措，促進(jìn)了全行業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)和經(jīng)濟(jì)活力的增強(qiáng)，使消費(fèi)拉動效應(yīng)進(jìn)一步放大，為我們煙草的繼續(xù)發(fā)展提供了先期條件。今年1月13日，市委、市政府又專門召開了再發(fā)展工作會議，將加大力度扶持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。去年，我國經(jīng)濟(jì)仍然在高位運(yùn)行，并以9．6％經(jīng)濟(jì)增長速度，走在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展前列。(一)當(dāng)前形勢和～年總體工作要求當(dāng)前，煙草行業(yè)面臨的內(nèi)外形勢，仍然是改革與發(fā)展同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，但不管是改革還是挑戰(zhàn)，環(huán)境和條件總體比較有利于我們的發(fā)展。借此機(jī)會，我代表局黨組和我們?nèi)活I(lǐng)導(dǎo)同志對全體干部職工表示崇高的敬意，并由衷地道一聲：大家辛苦了！同時(shí)，我還由衷地感謝兩位副職領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及全體員工對我工作和生活的支持、配合及關(guān)心、關(guān)愛，謝謝大家！二、面臨的形勢和～年的重點(diǎn)工作～年，是我們煙草行業(yè)深化改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整和聯(lián)合重組的關(guān)鍵之年，也是我們煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”的開局之年，又是我們煙草發(fā)展的重要之年。這些進(jìn)步和成績的取得，是全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、辛勤工作的結(jié)果?？v觀全年工作，我們雖然取得了一些成績，但離上級的要求以及與先進(jìn)的兄弟單位相比還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：一是我們班子尤其是我這個(gè)“一把手”駕馭大局的能力還較欠缺；二是隊(duì)伍的整體水平與當(dāng)前的改革發(fā)展形勢還不相適應(yīng)；三是學(xué)習(xí)教育從時(shí)間到效果還不夠規(guī)范和到位；四是員工的大局意識、團(tuán)結(jié)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動中，我們?yōu)椴琛珔^(qū)、掛鉤單位長圩村、為“一日捐”慈善活動和海嘯災(zāi)區(qū)捐款近15萬元、衣物50多件，受到了地方政府的好評。五是強(qiáng)化創(chuàng)建工作，“三個(gè)文明”建設(shè)取得新進(jìn)展。在招待費(fèi)用方面，去年的招待費(fèi)用應(yīng)提數(shù)為220萬元，實(shí)際費(fèi)用為110萬元，占應(yīng)提數(shù)的50%，節(jié)約110萬元。如在卷煙倉庫地面整修工程材料和網(wǎng)絡(luò)送貨車的購置上，都堅(jiān)持集體商議決定，實(shí)施“陽光操作”，通過多家比價(jià)采購和公開招標(biāo)的方式，兩項(xiàng)共節(jié)約經(jīng)費(fèi)近14萬元，整個(gè)操作程序嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定辦理，并請專職審計(jì)部門實(shí)行專項(xiàng)審計(jì)，就倉庫地面整修工程經(jīng)審計(jì)核減費(fèi)用2萬多元。再次是加強(qiáng)了內(nèi)部相互監(jiān)督和制度的約束機(jī)制，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了對管工程、管物品、財(cái)務(wù)、專賣和經(jīng)營人員的管理教育和監(jiān)督工作，努力從源頭上做好預(yù)防～的工作。首先是黨組與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，做到目標(biāo)清、責(zé)任明。在“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動”和“三創(chuàng)建”活動中，我們以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展了一系列宣傳、教育、檢查、整改活動，不斷強(qiáng)化了對干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)，提高了干部職工的服務(wù)理念，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)高效的工作責(zé)任感，為局（公司）持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力。同時(shí)積極關(guān)心職工生活福利，想方設(shè)法改善和提高職工生活質(zhì)量，盡可能為職工解決一些實(shí)際問題，職工的大局意識、責(zé)任意識和主人翁意識明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號召力有所增強(qiáng)。二是黨組班子的號召力和凝聚力有所增強(qiáng)。一名新黨員的轉(zhuǎn)正工作如期進(jìn)行。（五）“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展成效明顯一是黨群工作得到重視和加強(qiáng)。五是持之以恒地堅(jiān)持節(jié)假日值班制和對客戶服務(wù)部、物流中心的夜間查崗制度，強(qiáng)化了責(zé)任追究。我們針對倉庫的安全設(shè)備隨著使用年限的增加，出現(xiàn)了設(shè)備老化和配件損壞的諸多隱患問題，有的甚至已不適應(yīng)目前倉庫的安全工作要求，再加上目前倉庫周圍建筑工地較多，人員比較復(fù)雜，存在一定的安全隱患。去年車輛安全行駛98萬里，未發(fā)生一起我方責(zé)任的交通等級事故。我們以學(xué)習(xí)貫徹《道路交通安全法》及其《實(shí)施條例》為契機(jī)，加大了對駕駛員的教育培訓(xùn)工作，在搞好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，專題組織駕駛員進(jìn)行《道路交通安全法》、安全行車常識測試，使駕駛員的業(yè)務(wù)技能和安全行車意識得到增強(qiáng)；第二，繼續(xù)強(qiáng)化了車輛的安全管理，制訂、完善了網(wǎng)絡(luò)送貨車輛管理制度，加強(qiáng)了對車輛安全隱患的檢查整改工作，著力把車輛事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。一是逐級簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識，強(qiáng)化了安全工作責(zé)任制的落實(shí)；二是定期組織安全檢查，狠抓隱患的整改；三是交通安全工作得到加強(qiáng)。整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作在較好的基礎(chǔ)上又有新的進(jìn)步。同時(shí)積極推進(jìn)全面預(yù)算管理，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)務(wù)成本核算。（四）以人為本的企業(yè)管理水平得到提升、規(guī)范。如：從7月1日起，辦理煙草零售許可證不再收費(fèi)；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。三是按照易地?fù)Q區(qū)執(zhí)法、以老帶新和優(yōu)化隊(duì)伍的原則對各中隊(duì)人員進(jìn)行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執(zhí)法，也實(shí)現(xiàn)了稽查隊(duì)伍的優(yōu)化重組。二是強(qiáng)化了考核機(jī)制。各專賣管理所自行集中學(xué)習(xí)達(dá)120余次。，依法行政、為民服務(wù)水平不斷提高一是以宣傳學(xué)習(xí)貫徹新頒布實(shí)施的《行政許可法》為契機(jī)，再掀法律法規(guī)學(xué)習(xí)新高潮，著力強(qiáng)化了對專賣管理人員的教育培訓(xùn)工作。去年我們與有關(guān)單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800余人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000余條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對著干的100余戶外來戶大部分已關(guān)門撤離。全年共查處無證運(yùn)輸案件23起、有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。我們始終堅(jiān)持“內(nèi)管外打”和“專賣領(lǐng)先”的方針，繼續(xù)保持對“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，持續(xù)開展市場凈化達(dá)標(biāo)活動，從而進(jìn)一步提升了市場占有率和凈化率。受理來信、來電、來訪近50起，其中上級批轉(zhuǎn)的信訪和直接來信3起，做到了件件有落實(shí)，事事有結(jié)果，處置完好率達(dá)100%。1.～完成換證工作，零售戶布局漸趨科學(xué)合理去年，共換發(fā)零售許可證5260張，依法收回非法經(jīng)營戶的許可證74張，核發(fā)新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學(xué)合理。全年電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算率達(dá)91%。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。二是加大培訓(xùn)力度，并通過優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。再次，我們堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實(shí)現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。去年，銷售南京煙6952箱、%，獲毛利5562萬元，%，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。我們在市局（分公司）和中共市委、市