網(wǎng)站運營策劃流程(參考版)
2024-10-28 15:07本頁面
【正文】 可暫由客服重點跟進，對客戶進行不同級別的跟蹤維護，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。 用戶行為分析，對進入網(wǎng)站以后的用戶，在首頁各部分的熱力圖分析，以幫助產(chǎn)品專員優(yōu)化產(chǎn)品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術(shù)更好優(yōu)化界面和客戶訪問流程。 數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括CNZZ，GA）。 策劃專員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語的撰寫，以吸引客戶進入網(wǎng)站。 推廣專員制定推廣方案。發(fā)貨，由物流轉(zhuǎn)眼跟進發(fā)貨情況。產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品上傳以后，開始銷售。產(chǎn)品編輯，需要產(chǎn)品編輯人員詳細了解供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品信息，然后進行產(chǎn)品編輯和上傳工作。因此我們看到大批長尾理論的獲利者都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)市場中“二八定律”依舊大行其道，毋庸置第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營流程一、業(yè)務(wù)主流程：商品選擇及下架，由產(chǎn)品專員來確認種類和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場信息，客戶反映等多方面的資料。長尾理論要想發(fā)揮效果必須具備條件：足夠的存儲和流通的渠道，并且市場維護本錢要盡可能小。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。目前在某些領(lǐng)域藍海戰(zhàn)略受到質(zhì)疑，實在完全沒有這個必要。如今這個新的經(jīng)濟理念,正得到全球工商企業(yè)界的關(guān)注。莫博涅教授合著的《藍海戰(zhàn)略》一書。九、藍海戰(zhàn)略盡管波特的戰(zhàn)略框架在學(xué)界評價不一，但對于全球商界領(lǐng)導(dǎo)人來說，有著非凡的說服力。八、麥克爾4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。2．安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。馬斯洛提出需要的5個層次如下：1．生理需要，是個人生存的基本需要。此術(shù)語后為經(jīng)濟學(xué)界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，強者恒強，弱者恒弱，或者說，贏家通吃.....競爭將更加殘酷。它的名字來自于圣經(jīng)《新約六、馬太效應(yīng)美國科學(xué)史研究者羅伯特運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計劃。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”廣告創(chuàng)意是USP理論典范之作四、SWOT分析法SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的治理學(xué)教授于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而正確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。USP理論包括三個方面：一是每個廣告不僅靠文字或圖象，還要對消費者提出一個建議，即買本產(chǎn)品將得到的明確利益；二是這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的；三是這一建議必須具有足夠氣力吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客購買你的東西。三、USP理論羅瑟2企業(yè)行為識別(behavior identity,簡稱bi)。CIS理論主張將企業(yè)理念，企業(yè)文化，企業(yè)行為及企業(yè)視覺標志通過同一設(shè)計加以整合，強化其傳播效果，使組織迅速提升自己的著名度，美譽度和公眾的認可度。二、CIS理論系統(tǒng)其英文全稱是Corporation Identity System。寫網(wǎng)站策劃書要知道的幾個理論(運營知識)一、二八法則意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托提出80%的收入來源于20%的客戶，公司里20%的員工完成80%的業(yè)績20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場“二八法則”要求治理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵職員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的主要因素有三點：（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間？（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？（3）競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間？如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位。這項資源能夠持續(xù)多久？資源持續(xù)的時間越長，其價值越大。資源的持久競爭優(yōu)勢受到兩方面因素的影響：企業(yè)資源的競爭性價值和競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng)；而后，如果競爭對手直接進攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采取適當?shù)拇胧?。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功因素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。公司的外部威脅可能是：●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手●替代品搶占公司銷售額●主要產(chǎn)品市場增長率下降●匯率和外貿(mào)政策的不利變動●人口特征，社會消費方式的不利變動●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高●市場需求減少●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊由于企業(yè)的整體性和競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。潛在的發(fā)展機會可能是：●客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場●技能技術(shù)向新產(chǎn)品
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