直營管理部經理工作手冊目錄(參考版)
2024-10-28 13:42本頁面
【正文】 。，并做好各項費用預算。，和人力資源部核對次月過生日員工名單，并領取生日賀卡和蛋糕券。，填寫考核情況通知單。、通知，經理審閱后按序歸檔。工作內容，重要的事情隨時做好記錄，并及時報告經理。：22——50周歲。能夠獨立操作電腦，并能熟練地進行和進行中、英文打字。三．文員素質要求，接受過秘書專業(yè)課程培訓。2）巡查。H．機場、車站接待情況統(tǒng)計表。F．每日營業(yè)分析對照表。D．預計當日進店團隊及會議客人報表。B．當日預計進店客情報表。2）禮賓每周工作例會。工作內容：1）每周一次的部門工作指令。，并提出具體修改意見。、客房、財務、工程、飲食部門的橫向聯(lián)系，促進對客服務工作。，提倡和發(fā)展部門之間與部門內部通力合作的精神。參與制定有關客房銷售額及其他費用情況的預算和預報。前廳部經理不在時，臨時代替經理的工作。：25——50周歲。二．副經理素質要求，并受過旅游飯店管理課程培訓。I．搞好與客房、營業(yè)、工程、餐飲、財務等部門的協(xié)調溝通工作，根據(jù)客房出租情況，向開房。G．隨時聽取客人的意見，處理客人的投訴。E．客人進出店高峰時間，深入各點現(xiàn)場督導，并檢查前臺崗位當班人手安排情況。C．檢查當日預計進店重要賓客、?？图坝刑厥庖罂腿说蔫€匙、房卡、禮卡、歡迎信、登記單、名單等準備工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。A．了解各崗位交接班情況，班前會及員工到崗情況。J．質檢或工作情況通報。H．會員新發(fā)展報表。F．部門值日工作日記。B．今后7天客房預訂情況的電腦報表。3）有關的突發(fā)性會議。5）每月一次的培訓總結會議6）每季一次的經營及財務分析會7）每季一次的人力資源會8）每季一次工程設備維保會議：1）每日晨會。3）每月一次的服務質量分析會。工作內容：1）總經理主持的每天晨會。、客房、財務、工程、餐飲部門以及外協(xié)單位的信息溝通，協(xié)調對客服務各項工作。飯店和部門的有關政策。，最大限度地提高客房收入和客房出租率。：25——50周歲。、兩年以上的主管經驗。掌握飯店經營、銷售、公關知識，了解飯店財務管理和安全消防知識，熟知涉外紀律及有關的法律法規(guī)。其主要任務是具體實施和協(xié)調住店賓客接待計劃，向全店通報對客服務信息；為賓客提供訂房、登記、客房分配、詢問、留言、迎賓、行李運送和保管、委托代辦、客房鑰匙管理、電話接撥、傳真、快件、郵件傳遞秘書翻譯、機場車站迎送及交通安排等?？己私Y果與賣場管理經理績效收入掛鉤。大樓管理中心依據(jù)公司制度及管理中心檢查標準，對管理工作進行考核。四、管理考核嚴格按公司各項制度落實相關管理工作，把管理作為突出形象，提高素質，提升競爭力的有力手段。員工檔案：對賣場所有員工家庭情況：主要的成員、主要親屬，家庭生活狀況、員工優(yōu)缺點、個人愛好、個人特點、性格等方面了如指掌，有的放矢的開展工作。團隊建設三、管理必備工具商品手冊：將本賣場所經營的商品分類別列出和相應的商品知識、商品賣點、商品特性、功能結構、原理工藝、用途、用法、注意事項等?？己耍焊鶕?jù)競技和娛樂活動對員工整體表現(xiàn)進行評比，優(yōu)秀的人員給予獎勵。為員工提供展示自我的平臺，讓員工在快樂中享受工作。對員工進行長效考核并公布考核結果。填寫月工作日志，總結一個月工作重點及存在問題。組織召開月工作
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