崗位職責-行政樓層主管(參考版)
2024-10-28 00:15本頁面
【正文】 。定期向部門經(jīng)理做工作匯報。負責客房每月（季度）計劃清潔項目的制定和實施、檢查工作。對檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患、問題及時糾正，并做詳細記錄向部門經(jīng)理匯報。負責組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核；掌握所管轄區(qū)域內(nèi)人員的思想動向，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理做匯報。負責處理客人的初級投訴問題，收集并詳細記錄客人的各類意見和建議，及時反饋給部門經(jīng)理。負責對VIP房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。具體內(nèi)容：負責對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查工作。十． 以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，團結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；十一． 及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作十二． 完成公司交辦的其他事宜定遠百貨大樓2011821第五篇：客房部樓層主管崗位職責客房部樓層主管崗位職責管理關(guān)系：直接上級——客房部經(jīng)理直接下級——客房部樓層領(lǐng)班、服務(wù)員、客戶服務(wù)中心文員。做好票 卷 現(xiàn)金 卡和各專廳對帳 核對工作。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。三． 負責員工的整體考核 監(jiān)督和評價以及員工的離職 入職手續(xù)的辦理和新進員工的基本技能培訓(xùn)工作四． 加強售后服務(wù)，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地開展工作。及商品品牌形象，道具
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