導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章第二章(a)(參考版)
2024-10-25 16:26本頁面
【正文】 24.10.222024年10月22日星期二9時(shí)30分30秒24.10.22,謝謝大家！,。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。下午9時(shí)30分30秒下午9時(shí)30分21:30:3024.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。2024年10月下午9時(shí)30分24.10.2221:30October 22, 2024 時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2024年10月22日下午9時(shí)30分24.10.2224.10.22 擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。21:30:3021:30:3021:30Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。21:30:3021:30:3021:3010/22/2024 9:30:30 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。,本 章 小 結(jié),本章系統(tǒng)闡述了導(dǎo)游員的概念與分類, 導(dǎo)游員的基本職責(zé)以及境外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員的職責(zé)，導(dǎo)游員的素質(zhì)和修養(yǎng)，導(dǎo)游員的職業(yè)道德和行為規(guī)范，導(dǎo)游員的培訓(xùn)、考核等內(nèi)容。,4）導(dǎo)游人員有以下行為扣4分,1）私自帶人隨團(tuán)游覽的； 2）無故不隨團(tuán)活動(dòng)的； 3）在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或計(jì)分卡的； 4）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。,2，導(dǎo)游人員有以下行為扣8分；,1）拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的； 2）擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的； 3）擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的； 4）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的； 5）未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。 正確坐姿 站姿 步態(tài)輕盈、穩(wěn)健。 不留長(zhǎng)指甲，不涂有顏色指甲油。 容貌細(xì)節(jié)要求： 經(jīng)常洗頭，無頭屑。 女導(dǎo)游不宜戴耳環(huán)、手鐲、腳鏈、胸針等飾物、穿與膚色相近的襪子，襪口不要露在裙子褲子外面。,導(dǎo)游人員基本職責(zé),導(dǎo)游講解,解答問訊 處理問題,督促安排 交通食宿,反映要求,安排組織 參觀游覽,第二節(jié) 導(dǎo)游人員的職責(zé),境外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員的職責(zé),1.境外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé) (1)介紹情況、全程陪同 (2)落實(shí)旅游合同 (3)聯(lián)絡(luò)工作 (4)組織和團(tuán)結(jié)工作,2.全程陪同導(dǎo)游員的職責(zé) (1)實(shí)施旅游接待計(jì)劃 (2)聯(lián)絡(luò)工作 (3)組織協(xié)調(diào)工作 (4)維護(hù)安全、處理問題 (5)宣傳、調(diào)研,3.地方陪同導(dǎo)游員的職責(zé) (1)安排旅游活動(dòng) (2)做好接待工作 (3)導(dǎo)游講解 (4)維護(hù)安全 (5)處理問題,4.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員的職責(zé) (1)導(dǎo)游講解 (2)安全提示 (3)宣講環(huán)保、文保知識(shí),海外領(lǐng)隊(duì)基本職責(zé),團(tuán)結(jié)工作,落實(shí)旅 游合同,聯(lián)絡(luò) 工作,組織工作,介紹情況 全程陪同,全程陪同導(dǎo)游基本職責(zé),宣傳調(diào)研,維護(hù)安全 處理問題,聯(lián)絡(luò) 工作,組織協(xié) 調(diào)工作,實(shí)施旅游 接待計(jì)劃,地方陪同導(dǎo)游基本職責(zé),導(dǎo)游講解,維護(hù)安全,處理 問題,做好接 待工作,安排本地 旅游活動(dòng),景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游基本職責(zé),導(dǎo)游 講解,講解 宣傳,安全 提示,2.2 導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求,導(dǎo)游人員的儀容儀表,一、服飾 基本要求：整潔 協(xié)調(diào) 服飾其他要求：不過于華麗時(shí)髦 不過于莊重 服飾細(xì)節(jié)要求：男導(dǎo)游室內(nèi)不得戴帽子和墨鏡；室外禮節(jié)性場(chǎng)合也不能戴墨鏡不穿無領(lǐng)汗衫短褲，不赤腳穿涼鞋；皮鞋要擦亮，襪子要深色。,取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格4年以上，業(yè)績(jī)突出，水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行社中有一定影響，經(jīng)考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。,中文導(dǎo)游人員,外文導(dǎo)游人員
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