信訪接待工作登記流程(參考版)
2024-10-25 15:34本頁面
【正文】 “一把椅子，一杯熱茶，一張笑臉，一句暖心的話”，哪怕只是一點兒看起來微不足道的熱情，都會讓來訪對象感受到黨和政府的溫暖和關心，從而為在平和的氣氛中交談創(chuàng)造有利條件。一是接待時要“熱心”：無論來訪對象是什么身份，是什么樣的人，我們都要按照中華民族的傳統(tǒng)美德以禮待人。群眾反映的問題信訪部門解決不了的，要向領導反映，本機關解決不了的要協(xié)調(diào)有關部門幫助群眾疏通解決問題的渠道。對待群眾上訪必須要做到來者不拒，言者必聽，有事必辦。對來訪群眾要善于換位思考，通過為群眾解決問題，避免重復信訪和越級信訪、集體上訪和上訪老戶上訪，逐步達到減少信訪，以達到不積累信訪的目的。所以，接訪工作既要懂政策、明法律，還要講感情、有耐心?！靶雍喜缓夏_腳知道”，身處第一線的信訪干部了解更多的實際情況，不但知政之得失，也更知負群眾所望。要把信訪作為培養(yǎng)干部、鍛煉黨性的重要載體，切實加強信訪干部隊伍建設，一方面多關心、多愛護，另一方面要加大干部交流力度。從目前看，因為投入不足，各級信訪機構基礎設施建設相對薄弱，不利于各部門參與入駐聯(lián)合辦公現(xiàn)場解決問題這個設想的實現(xiàn)。隨著我國重化工業(yè)化進程的日益推進，不難看到，信訪工作形勢將會愈加復雜。二、做好我市信訪工作的一些想法（一）夯實基礎，加強信訪基礎建設，切實構建大信訪工作格局 一是要構建大信訪工作格局。在基層工作期間，總會發(fā)現(xiàn)有那么幾個纏訪對象，由于缺少相應的體制保障導致無好的對策應對、無權限處理，使得基層干部十分頭疼。但是，通過在市信訪局近一周的實踐鍛煉，仍然給了我不小的震撼，歸納起來一是對全市信訪工作現(xiàn)狀有幾個想不到；二是對做好新形勢下信訪工作有幾點自己的體會。在此之前，筆者作為一名長期在農(nóng)村基層一線工作的同志，直面基層一線群眾，親身參與和處理了大量的信訪事件。期間，主要是觀摩并根據(jù)安排參與了接訪任務。信訪工作面臨著前所未有的復雜形勢。信訪人違反治安管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。多人反映共同意見、建議和要求的，一般應當采用書信、電話等形式提出；需要采用走訪形式的，應當推選代表提出，代表人數(shù)不得超過5人。三、信訪人應當遵守國務院《信訪條例》中的以下規(guī)定：信訪人采用走訪形式提出意見、建議和要求的，應當?shù)接嘘P行政機關設立或者指定的接待場所提出。對無理上訪且生活困難的，采取救助的辦法予以解決。當解決，但暫不具備解決條件的，可作為交辦案件，交有關
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