【正文】 3.。如此反復(fù)直到你爽了為止，新員工培訓(xùn) ，培訓(xùn)師可多講一些關(guān)于企業(yè)文化的實例以及企業(yè)的發(fā)展史、奮斗史（即使是新企業(yè)），讓新員工剛進(jìn)這個企業(yè)就覺得沒進(jìn)錯，有自豪感 ，最好體現(xiàn)出一個“包容”、“吸納”的概念，將場地布置得和諧、溫馨一些。如此反復(fù)，當(dāng)你上一層的能力也達(dá)到三成時，又可以嘗試再上層的學(xué)習(xí)。我見過不少大學(xué)生，剛開始工作就學(xué)習(xí)項目管理，還一些做項目N年的前輩，能夠把類庫倒背如流，還不知什么是UML、什么是內(nèi)聚、藕合和粒度。通過這個模型我們不難看出，一個優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員各個層次的能力應(yīng)該是比較均衡的，并且這些能力不應(yīng)該是獨立，它們應(yīng)該能組合在一起發(fā)揮出整體性的威力。最高層是過程控制和管理，這個層次的能力通常涉及時間跨度和團(tuán)隊協(xié)作，包括項目管理的能力，軟件過程的控制能力、版本控制的能力、需求管理的能力等。當(dāng)我還是個程序員的時候，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要集中在這兩個層次。每顯然，一般情況下要學(xué)習(xí)第二層的內(nèi)容必須要有以最底層的能力為基礎(chǔ)，當(dāng)然也有人沒有任何基礎(chǔ)就能學(xué)習(xí)第二層的能力，但是一般這樣學(xué)習(xí)效果很差，知其然不知其所以然，遇到一些問題也會不知所措。最底層是基礎(chǔ)原理和基本技術(shù)：包括計算機原理、電路、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理、編譯原理、操作系統(tǒng)等。什么樣的能力結(jié)構(gòu)是比較合理的呢，這不是一個簡單的問題，這里我根據(jù)自己的經(jīng)驗總結(jié)提出一個參考模型，這個參考模型采用我們常見的分層架構(gòu)模式。通過學(xué)習(xí)各種理論、技術(shù)、方法，并有在實踐中應(yīng)用，觀察它們的效果，思考它們之間的關(guān)系，再把不同事物融合在一起，形成一個完整的能力體系，以此來挑戰(zhàn)更艱巨的軟件開發(fā)任務(wù)。第七步：修訂 隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，對課程進(jìn)行修訂是必須的，一般是規(guī)定一年修訂一次，或者根據(jù)組織要求和培訓(xùn)對象變化等情況適時對課程進(jìn)行修訂，以適應(yīng)形勢所需。在開課前組織集體備課，能進(jìn)一步提升自信，并可相互切磋交流心得。所以在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)中，也要借鑒這一成功經(jīng)驗，在了解課程的設(shè)計思路后，組織講師參加標(biāo)準(zhǔn)課試聽，反思自身，向外請講師學(xué)習(xí)。教研組活動 因內(nèi)訓(xùn)師多為所在部門骨干力量，本職工作繁忙，沒有時間備課，培訓(xùn)部門可定期組織教研組活動，一方面，幫助內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)一步熟悉課程，完善授課技巧，另一方面，可通過組織培訓(xùn)技術(shù)工作坊，使講師了解課程開發(fā)、案例教學(xué)等方面知識，有效補充專業(yè)知識。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步講解本次開發(fā)的課程的設(shè)計邏輯，幫助內(nèi)訓(xùn)師了解課程設(shè)計思路，更好的掌握課程內(nèi)容。建議主要通過三方面去操作：通用培訓(xùn)技巧培訓(xùn)、課程邏輯拆解培訓(xùn)和實戰(zhàn)模擬。同時，通過觀摩、學(xué)習(xí)外請講師講課風(fēng)格及邏輯，從講師的角度去觀察，了解授課基本套路。講師選拔 隨著項目啟動，就需要開始講師選拔工作，讓內(nèi)訓(xùn)師介入到整體課程開發(fā)項目中，參與課程設(shè)計、優(yōu)化等，有助于深入了解課程內(nèi)容。第六步：定版及轉(zhuǎn)移 課程定版后，如何能夠順利轉(zhuǎn)移是需要考慮的問題，但轉(zhuǎn)移的工作不可能一蹴而就，所以不能僅限于在此環(huán)節(jié)進(jìn)行，是應(yīng)該貫穿于課程開發(fā)的全過程。在此階段對于課程模板不作調(diào)整，主要是在課程深度、順序和時間安排方面做調(diào)整。同時，外請講師的水平在很大程度上影響學(xué)員對于課程的反應(yīng)，因較多學(xué)員從主觀角度評價課程，而講師授課效果直接影響到學(xué)員對于課程的感受，容易將對課程內(nèi)容的意見與對講師的意見混為一談，所以選擇合適的講師更有利于項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確把握課程優(yōu)化的方向。試講的次數(shù)需要根據(jù)培訓(xùn)對象、外請講師的水平來定。同時，如果在前期訪談中未搜集到較充分的案例，也可通過示范課再次搜集。第五步：試講及優(yōu)化在內(nèi)容初步設(shè)計完成后，開展示范課教學(xué)，征集學(xué)員意見以優(yōu)化課程。講師手冊一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于講師據(jù)此操作。設(shè)計成果 一般而言，此部分工作需要產(chǎn)出幾項成果：學(xué)員手冊、授課PPT、案例集、講師手冊（可在示范課后著手做）。Y7p$w 此外，課程方案的設(shè)計可以依據(jù)課程內(nèi)容、課程模塊、課程策略展開，其中課程內(nèi)容包括范圍（即內(nèi)容在水平方向上的安排）和順序（即內(nèi)容在垂直方向上的組織）；課程模塊是指學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇，促進(jìn)認(rèn)知發(fā)展和行為變化；課程策略：也就是教學(xué)策略，作為學(xué)習(xí)活動的一個內(nèi)在部分，與學(xué)習(xí)活動有同樣的目的（見圖表5）。課程目標(biāo)的書寫可以引用ABCD法：Audience培訓(xùn)對象、Behavior行為、Condition環(huán)境、Degree標(biāo)準(zhǔn)，即“在什么樣的環(huán)境下做什么樣的行為可以達(dá)到什么樣的水平”（這項標(biāo)準(zhǔn)不僅可以用于書寫目標(biāo)，而且可以用于驗證“真假課”）。,YK,d4x47on%X9b7I0q 鑒于目前企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作人員缺乏自主開發(fā)能力，主要借取于外部力量，但在此過程中應(yīng)有意識的提升自主開發(fā)能力，例如：要求合作方提供訪談原始資料并提供案例編寫輔導(dǎo)，或請合作方提供訪談方法集、案例編寫集等方法論以幫助內(nèi)部員工提升。通過對調(diào)研記錄的分析，確定課程內(nèi)容設(shè)計方向，并從中提取課程所需案例。在調(diào)研過程中，一定要保持記錄的完整性，因為在調(diào)研結(jié)束后唯一能夠全面體現(xiàn)調(diào)研成果的只有記錄。調(diào)研一般在相對安靜、不被打擾的環(huán)境中進(jìn)行，尤其是訪談式調(diào)研，要保證調(diào)研過程不會被打擾。調(diào)研實施 為保證調(diào)研效果和有效記錄，一般調(diào)研都是采取一個主調(diào)研人和一個助手搭配進(jìn)行，主調(diào)研人負(fù)責(zé)提出問題、深入挖掘問題、分析確認(rèn)回答等。若課程開發(fā)項目團(tuán)隊對培訓(xùn)對象的工作內(nèi)容不熟悉，需利用現(xiàn)場觀察，現(xiàn)場觀察法較耗時，但可以從專家角度發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象工作中亟待解決的問題，確定培訓(xùn)重點。設(shè)計調(diào)研方法 根據(jù)不同的調(diào)研內(nèi)容和被調(diào)查對象特點，選擇合適的調(diào)研方法，針對高層及重點調(diào)研對象采用一對一訪談，其他調(diào)研對象可采用小組訪談。為準(zhǔn)確全面的獲取信息，可以采取360度訪談法，即訪談培訓(xùn)對象及其上、平、下級。培訓(xùn)需求調(diào)研的方法和步驟一般包括： 確定調(diào)研內(nèi)容和調(diào)查對象 在正式調(diào)研開始前確定調(diào)研內(nèi)容，根據(jù)掌握的資料信息以及疑問點，確定要調(diào)研的內(nèi)容，完成訪談綱要。培訓(xùn)需求調(diào)研是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)對象的選取和調(diào)研過程的把控都會影響需求調(diào)研的效果。第二步：分析 根據(jù)具體課程，與項目組人員就具體細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，形成課程開發(fā)任務(wù)書，其中包括開發(fā)課題、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時長、培訓(xùn)目的，并根據(jù)對培訓(xùn)對象的分析形成初步的培訓(xùn)內(nèi)容及主要培訓(xùn)方法（見圖表4）。5 試講及優(yōu)化 6 定版及轉(zhuǎn)移 7 修訂 第一步：制定項目計劃 根據(jù)選定課程，提出課程開發(fā)立項申請，其中包括課程開發(fā)目的及可行性分析。其中，講師手冊是講師講解課程的參考手冊，主要內(nèi)容包括：授課目的、培訓(xùn)對象、課程大綱、授課時間安排、教學(xué)方法與技巧、解決學(xué)員問題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導(dǎo)講師將教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員情況有效結(jié)合，高效完成教學(xué)任務(wù)。待確認(rèn)后，制定項目計劃，其中包括課程開發(fā)組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)階段及進(jìn)度安排等 根據(jù)具體課程，與項目組人員就具體細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，形成課程開發(fā)任務(wù)書，其中包括開發(fā)課題、培訓(xùn)對象、2 分析 培訓(xùn)時長、培訓(xùn)目的，并根據(jù)對培訓(xùn)對象的分析形成初步的培訓(xùn)內(nèi)容及主要培訓(xùn)方法 3 培訓(xùn)需求調(diào)研 11：課程要素包括：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程模塊、課程策略: 12：課程設(shè)計的原則 相關(guān)性：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐結(jié)合，符合經(jīng)營發(fā)展趨勢； 有效性：既滿足學(xué)員需求，又反映培訓(xùn)的需求；價值性：避免“習(xí)慣導(dǎo)向”、“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向”、“員工導(dǎo)向”，與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合是判斷的關(guān)鍵。在開發(fā)過程中，作為企業(yè)培訓(xùn)部門如何就關(guān)鍵點進(jìn)行把控，對于項目成果及培訓(xùn)效果起 著至關(guān)重要的作用。但做人力資源的人都知道，如果你不能創(chuàng)造價值，你就沒有存在的價值！培訓(xùn)課程開發(fā)七步法 通常，課程開發(fā)的形式有自主式開發(fā)、合作式開發(fā)與外包式開發(fā)，其中合作式開發(fā)形式較多采用，自主式開發(fā)對培訓(xùn)人員專業(yè)要求較高，不僅需要多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗的積累，同時更需要對理論知識的掌握和實踐經(jīng)驗的沉淀。如果不懂怎樣做人力資源管理工作，就照上面的內(nèi)容和發(fā)放去做就好