【正文】 第三層預(yù)留配套辦公地點(diǎn)，也可改作商。第四章項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)⑴平面布置圖如下圖1⑵各項(xiàng)設(shè)計(jì)所設(shè)置的功能：綜合大樓：占地面積1500平方米，為三層的建筑物，建筑面積4500平方米，其各層功能如下：第一層為候車(chē)室、售票室、檢票室、車(chē)站便利店、公共衛(wèi)生廁所等共可容納1000人流量。由于**水資源豐富，擁有日供水能力2000噸的**，西洋自來(lái)水廠和后彰、南陽(yáng)、路上等水廠和豐富的地表水、地下水，完全滿(mǎn)足生產(chǎn)生活需求，汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)站可從附近的自來(lái)水管網(wǎng)中引入即可，排水可利用小區(qū)城建的下水道排出。所以有條件建成與消費(fèi)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r**鎮(zhèn)是**縣**地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重鎮(zhèn)，占據(jù)**縣三大支柱產(chǎn)業(yè)之石材、食用菌兩大產(chǎn)業(yè)。本鎮(zhèn)有多家的石料場(chǎng)，更是大量滿(mǎn)足建筑的需求。數(shù)量上可以滿(mǎn)足建設(shè)需求。已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),能適應(yīng)各種流通發(fā)展的需要。該地段處在**環(huán)城路中段，交通方便，衛(wèi)生、出入方便，環(huán)境優(yōu)美，與體育中心，健身公園相鄰。周邊一帶多為荒地和一些稀疏的果樹(shù)，可不占用耕地，少理賠果樹(shù)和不征用民房，大大降低了投資的成本。該地點(diǎn)四周的空地多、民居較少，通過(guò)周邊的拓展面積可達(dá)2000平方米，并與新村鶴興街相連接；第二，投資地價(jià)低。第三章項(xiàng)目建設(shè)條件自然條件：后山小區(qū)成為建設(shè)該項(xiàng)目的首選地。**汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)站預(yù)留地占地約5916平方米，該地段處**開(kāi)發(fā)區(qū)中心地段，地皮靠干道側(cè)，每平方近兩千元，還可以不斷升值，轉(zhuǎn)運(yùn)站四周有**體育中心，有標(biāo)準(zhǔn)的游泳池，室內(nèi)燈光球場(chǎng)，后山公園以及一系列體育設(shè)施，該地塊的土地已由鎮(zhèn)政府征用，并支付補(bǔ)償金，土地也已平整，水、電、電信、廣電等光纜已鋪設(shè)，環(huán)鎮(zhèn)道路兩側(cè)已基本完成建設(shè)，水泥路、人行道、下水道等基礎(chǔ)設(shè)施工程也已建設(shè)完工，**汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)站，有近9畝的土地供建設(shè)及配套設(shè)施綜合使用，臨街側(cè)還可建成商鋪，二、項(xiàng)目的前景分析：**往返寧德的中巴，每一輛都在**中轉(zhuǎn)，且乘客幾乎都要換一輪，一般都是**往**或往寧德乘客，可以這么說(shuō)如果中巴車(chē)路過(guò)**沒(méi)有乘客乘車(chē)，那么**往寧德的車(chē)，一天有四趟就足以滿(mǎn)足需求，據(jù)保守估計(jì)**每天來(lái)往乘中巴乘客至少在500人以上。**鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府所在地距**城關(guān)62公里，距寧德閩東汽車(chē)站68公里，距**火車(chē)站（黃田站）94公里，**鎮(zhèn)**四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心，304省道穿過(guò)**鎮(zhèn)6個(gè)中心村，占全鎮(zhèn)人口的三分之二，由于近十年石板材業(yè)的持續(xù)發(fā)展，**鎮(zhèn)個(gè)體股份制企業(yè)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，許多企業(yè)、個(gè)體已完成了資本的原始積累，投資規(guī)格越做越大，特別是石材業(yè)帶動(dòng)了小水電開(kāi)發(fā)，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展也很快，全鎮(zhèn)沿204省道邊的6個(gè)村，已及周邊十幾個(gè)村都有通移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通信號(hào)，服務(wù)行業(yè)規(guī)格上檔次。**鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源豐富，“桃花紅”花崗巖儲(chǔ)量達(dá)8000萬(wàn)立方米，礦山大規(guī)模開(kāi)采。為**鎮(zhèn)社會(huì)綜合性服務(wù)提供一席之地。七、項(xiàng)目功能項(xiàng)目建成后，具有以下功能：吸納功能：**汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)站建成后，擁有較大的候車(chē)室，辦公室、會(huì)議室、售票室、行李托運(yùn)室等商務(wù)設(shè)施容量也較大，一次可容納1000人流量，最大可達(dá)到1200人流量，因設(shè)施齊全，實(shí)行科學(xué)管理，可逐步成為覆射**縣**地區(qū)，（杉洋、大甲、卓洋）及周邊跨縣、市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的汽車(chē)運(yùn)輸中心轉(zhuǎn)運(yùn)地。該項(xiàng)目作為我鎮(zhèn)提高人民精神文明建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，符合國(guó)家總體規(guī)劃要求，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，建設(shè)該項(xiàng)目，擬于以民眾需求為導(dǎo)向，促進(jìn)農(nóng)村交通條件的提高，同時(shí)與海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中的基層建設(shè)緊密結(jié)合好，以及加強(qiáng)**鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)村脫貧致富奔小康、都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是政府為民辦實(shí)事的德政工程。占地面積5916平方米，總建筑面積5995平方米。備注：正式運(yùn)營(yíng)后投資回收預(yù)估第一年按每月銷(xiāo)售一汽大眾各車(chē)型5080臺(tái)，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入40萬(wàn)（最保守?cái)?shù)字）按天水市當(dāng)?shù)匾黄蟊姳Ｓ辛考s5700臺(tái)平均進(jìn)店返修30%來(lái)計(jì)算，每月利潤(rùn)4060萬(wàn)|（保守?cái)?shù)字）每月減去綜合銷(xiāo)售與售后成本約20萬(wàn)，實(shí)際每月凈利潤(rùn)6070萬(wàn)綜上所述：如按10001200萬(wàn)投資（保守估計(jì)）2024個(gè)月回收投資本金第四篇：汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)站可行性研究報(bào)告第一章項(xiàng)目概況一、建設(shè)項(xiàng)目名稱(chēng)：**汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)站二、項(xiàng)目承擔(dān)單位：**鎮(zhèn)人民政府三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：**四、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)與內(nèi)容：**汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)站擬建在**省**縣**鎮(zhèn)**村后山開(kāi)發(fā)區(qū)，位于省道寧古線，地處環(huán)鎮(zhèn)路居民生活中心，屬黃金地段，周邊有游泳池、公園、體育中心，門(mén)口是24米寬的過(guò)境公路（已鋪設(shè)水泥路），環(huán)境優(yōu)美。（一般自建店后至開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)2年內(nèi)，保證金將全部返還經(jīng)銷(xiāo)商）二、硬件部分（土地、鋼構(gòu)、土建、硬化、裝飾、綠化、線路）土地部分 15畝 150萬(wàn)（以當(dāng)?shù)貎r(jià)格為主）鋼構(gòu)部分 100萬(wàn)土建（開(kāi)挖、回填、正負(fù)零以上建筑、硬化場(chǎng)地、綠化、供電布局、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)150萬(wàn)—200萬(wàn)內(nèi)部裝飾、150 萬(wàn)VI系統(tǒng) 10萬(wàn)VI系統(tǒng)由廠家提供，安裝費(fèi)用由承建方承擔(dān)三、軟件部分軟件系統(tǒng) 10萬(wàn)（廠家指定的電腦服務(wù)器、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、維修系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等等）寬帶接入、電話及照明車(chē)間系統(tǒng) 5萬(wàn)家具 15萬(wàn)20萬(wàn)人員招聘及參加廠家培訓(xùn)費(fèi)用 5萬(wàn)（正常編制B級(jí)41人A級(jí)55人）員工服裝等按A級(jí)店收取 3萬(wàn)元四、設(shè)備及零部件銷(xiāo)售展廳設(shè)備 10萬(wàn)維修車(chē)間設(shè)備30萬(wàn)（剪式舉升機(jī)12個(gè)、四柱舉升機(jī)3個(gè)、四輪定位儀1個(gè)、大梁校正儀1個(gè)、烤漆房2個(gè)，其他大燈、油路、檢測(cè)電腦等細(xì)小設(shè)備）零部件樓閣及前期備件庫(kù)存 50萬(wàn)專(zhuān)用工具及常用工具專(zhuān)用工具及常用工具 15萬(wàn)20萬(wàn)（按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，廠家指定必須購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)用工具）其中有23萬(wàn)元驗(yàn)收好處費(fèi)。第六章 建設(shè)條件分析與項(xiàng)目選址（略）根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定。要想使顧客滿(mǎn)意，就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做或者沒(méi)有想到的超值服務(wù)，并及時(shí)予以踐諾，提高各方面的服務(wù)質(zhì)量。從以上的幾點(diǎn)措施中我們可以很好的提高4S店的服務(wù)水平。提高汽車(chē)4S店售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后部門(mén)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)管理。企業(yè)文化建設(shè)的原則主要有以人為本的原則、講求實(shí)效的原則、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則、系統(tǒng)運(yùn)作的原則、突出特色的原則、追求卓越的原則。因此，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)注重加大對(duì)服務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)，不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)也注重整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。因此，要想打造百年的品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)老店離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)。4S店建立初期，由于汽車(chē)市場(chǎng)的特殊性，經(jīng)銷(xiāo)商都處于利潤(rùn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)大于管理成本，及時(shí)企業(yè)在較差的管理情況下，由于良好的利潤(rùn)效益，往往掩蓋了一切。注重企業(yè)文化建設(shè)與員工素質(zhì)的培養(yǎng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。工作中經(jīng)常面對(duì)的都是看似瑣碎簡(jiǎn)單的事情，同時(shí)也是最容易忽略、最容易錯(cuò)漏百出的事情。細(xì)節(jié)最具有個(gè)性、最不可復(fù)制。隨著汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)的逐步成熟，企業(yè)之間的差異化服務(wù)業(yè)就越來(lái)越少，特別是同品牌在硬件設(shè)施上，服務(wù)上的差異也越來(lái)越少。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理是提升4S店服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理注重各服務(wù)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)品質(zhì)的環(huán)境具有以下作用：營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境，管理有序，員工狀態(tài)好會(huì)給客戶(hù)一個(gè)良好的印象，提升公司形象，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)許多4S的管理實(shí)踐證明，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度與各項(xiàng)服務(wù)流程的執(zhí)行特別是核心流程的執(zhí)行情況息息相關(guān)。從管理學(xué)上將，執(zhí)行就是落實(shí)服務(wù)流程環(huán)節(jié)所要求的內(nèi)容和任務(wù)，執(zhí)行流程的目標(biāo)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度良好的規(guī)章制度是各項(xiàng)流程能否貫徹執(zhí)行的有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管的方向流才能更好的得到利用。汽車(chē)4S店鄉(xiāng)消費(fèi)者提供純正的原廠配件，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量，才能確保汽車(chē)的維修質(zhì)量，穩(wěn)定其使用安全系數(shù)。顧客購(gòu)車(chē)后的使用情況怎么樣，是否滿(mǎn)意，所以，這就需要我們多打幾個(gè)電話，或郵寄一封信函做一個(gè)簡(jiǎn)短卻讓人溫心得回訪，建立客戶(hù)檔案，可以為汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)新的商機(jī)。定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，建立客戶(hù)檔案。例如，GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，ECU中央控制單元，ESP電子穩(wěn)定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過(guò)硬的修理技術(shù)，更要求汽車(chē)4S店引進(jìn)高端的硬件維修設(shè)施幫助維修人員對(duì)這些高科技產(chǎn)品的故障排除。汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)行業(yè)不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢(xún)服務(wù)和簡(jiǎn)單的故障處理，這其中也包含著高精的技術(shù)服務(wù)。投資回報(bào)：特約店的收益來(lái)自銷(xiāo)售、維修以及其他相關(guān)服務(wù)，投資回報(bào)的速度主要取決于經(jīng)營(yíng)者自身所做出的努力。因此一汽大眾在不同城市特約店的建設(shè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)不一樣，其投資額也是不一樣的。關(guān)于特約店：（1）投資：由經(jīng)營(yíng)者100%出資建設(shè)特約店；（2）特約店布局：所有一汽大眾特約銷(xiāo)售服務(wù)店無(wú)一例外均為“四位一體”式即“前店后廠”，并且展廳與維修車(chē)間及停車(chē)場(chǎng)必須為一獨(dú)立的整體建筑，一汽大眾只同最后入選的申請(qǐng)者商定具體的布局（3）范圍：銷(xiāo)售和維修一汽大眾及一汽、大眾產(chǎn)品（4）一汽大眾給予特約店的相應(yīng)的管理、培訓(xùn)支持以及適當(dāng)?shù)耐顿Y支援；布點(diǎn)密度：一汽大眾會(huì)嚴(yán)格按照各地城市的汽車(chē)保有量及經(jīng)濟(jì)水平來(lái)決定開(kāi)設(shè)特約店的數(shù)量，一般一個(gè)B級(jí)與C級(jí)城市只設(shè)立一家特約4S店，以及制定出具體的推進(jìn)時(shí)間表。（5）申請(qǐng)者在長(zhǎng)春簽署《關(guān)于一汽大眾特約銷(xiāo)售服務(wù)店建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的確認(rèn)函》；（6）面談合格的申請(qǐng)者，依據(jù)擬建店規(guī)模補(bǔ)足保證金：A型500萬(wàn)元、B型300萬(wàn)元，確定到帳后，申請(qǐng)者進(jìn)入特約店建設(shè)階段。汽車(chē)4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況汽車(chē)4S店SWOT分析第四章 品牌汽車(chē)4S店要求一汽大眾申報(bào)條件：（1）對(duì)“一汽大眾”事業(yè)充滿(mǎn)信心，愿長(zhǎng)期投資與一汽大眾共同發(fā)展；（2）現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)作良好，有資金實(shí)力單獨(dú)或聯(lián)合投資建立一汽大眾特約銷(xiāo)售服務(wù)店；（3）擁有足夠符合建立特約店要求的土地；（4）了解并認(rèn)同一汽大眾的4S營(yíng)銷(xiāo)模式；（5）建立新的一汽大眾特約銷(xiāo)售服務(wù)店（公司）的投資計(jì)劃清晰、合理。因此4S店在競(jìng)爭(zhēng)中要立于不敗之地，必須具備汽車(chē)品牌與服務(wù)品牌的雙品牌競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。同品牌4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)和殘殺，對(duì)品牌形象非常不利。因此，第三個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷，并正在成為主要的競(jìng)爭(zhēng)層面。但是，當(dāng)同一品牌的經(jīng)銷(xiāo)商在某個(gè)地區(qū)數(shù)量過(guò)多時(shí)，由于市場(chǎng)需求總量有限，同品牌經(jīng)銷(xiāo)商為了爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額，將不得不互相競(jìng)爭(zhēng)和殘殺。在這個(gè)演變過(guò)程中，一些尚未成熟 的小品牌和正處于消逝過(guò)程中的弱勢(shì)品牌，沒(méi)有能力發(fā)展4S店?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，一些大眾化的中低端品牌進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)才能獲得最大限度的市場(chǎng)銷(xiāo)量，因此4S店與大賣(mài)場(chǎng)將長(zhǎng)期并存，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。大賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn)時(shí)對(duì)汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式的一種有力補(bǔ)充。這決定了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)主流模式只能是汽車(chē)4S店。汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格可能比4S店低，但是售后服務(wù)及許多增值服務(wù)遠(yuǎn)不及4S店，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，主要是明虧與暗虧的區(qū)別，不能簡(jiǎn)單的說(shuō)那種更劃算。世界主流品牌將永遠(yuǎn)以專(zhuān)賣(mài)店的方式出現(xiàn)。另一方面，一個(gè)企業(yè)的成功的根本來(lái)源于他的不可復(fù)制性和產(chǎn)品差異化，這也應(yīng)該是專(zhuān)賣(mài)店努力得方向，因此，無(wú)論實(shí)力強(qiáng)弱，專(zhuān)賣(mài)店都需要強(qiáng)化自己的品牌，形成獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格，切實(shí)以服務(wù)消費(fèi)者為經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。實(shí)力較強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)同時(shí)申請(qǐng)多家不同品牌的特許經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，強(qiáng)化自己的品牌，進(jìn)行多品牌集團(tuán)化銷(xiāo)售，以期獲得規(guī)模效益。專(zhuān)賣(mài)店在經(jīng)營(yíng)時(shí)，更多的把自身的利益放在首位，在這樣的營(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)下，雖然有完美的硬件設(shè)施，也起不到服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)者的作用。（一輛汽車(chē)按7年使用率）。汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式現(xiàn)狀分析汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需要投入較大資按照汽車(chē)生產(chǎn)商的要求建立專(zhuān)賣(mài)店才能獲得授權(quán)。從近幾年的發(fā)展趨勢(shì)看，汽車(chē)銷(xiāo)售將逐步擺脫集散式，走向集群式，汽車(chē)城、汽博中心、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)將成為主流。在市場(chǎng)多變的今天，無(wú)論是攤販?zhǔn)竭€是4S式，無(wú)論是大賣(mài)場(chǎng)模式，還是汽車(chē)園區(qū)模式，都沒(méi)有一種萬(wàn)能的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式可以套用復(fù)制。近幾年，各大車(chē)商不斷在開(kāi)店擴(kuò)張，原材料價(jià)格和油價(jià)攀升都沒(méi)有減緩廠商開(kāi)店布點(diǎn)的熱潮。國(guó)產(chǎn)車(chē)可占到百分之十，合資車(chē)可占到百分之二十五。在整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)獲利的過(guò)程中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：4：1，維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分。這種情況多出現(xiàn)在不同的區(qū)域市場(chǎng)，相對(duì)于第一種方式來(lái)講，這是一種進(jìn)步，集團(tuán)化的過(guò)程中，遇到的問(wèn)題也相對(duì)較少，對(duì)于品牌的熟悉程度和管理運(yùn)作也相對(duì)較容易些，廠家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心也相對(duì)較小一些。形成這種模式的主要原因是汽車(chē)生產(chǎn)廠家在同一區(qū)域授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，考慮市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全，經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力以及對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的管控能力等方面，極少在同一區(qū)域市場(chǎng)授予同一經(jīng)銷(xiāo)商第二家以上的網(wǎng)絡(luò)。橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營(yíng)模式。人性化方面在4S店讓車(chē)主真正的享受到“上帝”的感覺(jué)，累了有休息室，渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車(chē)還有備用車(chē)供你使用，整個(gè)流程有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。售后服務(wù)保障方面隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車(chē)生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。汽車(chē)4S店的優(yōu)勢(shì)信譽(yù)度方面4S店有一系列的客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、索賠的管理，給車(chē)主留下良好的印象，基本上客戶(hù)的需求在4S店都有，4S店將是他們的第一選擇。采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉(cāng)庫(kù)，作到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫(kù)、靈活結(jié)款。展示廳與配件倉(cāng)庫(kù)、維修車(chē)間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶(hù)可以這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)配件、付款，從而縮短了工作流程。建設(shè)現(xiàn)狀當(dāng)前汽車(chē)4S店的建設(shè)仍需遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車(chē)展示廳。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，他可以提供裝備精良，干凈整潔的維修服務(wù)區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，及時(shí)迅速的服務(wù)跟蹤體系。汽車(chē)4S店這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，這是汽車(chē)廠家為了滿(mǎn)足客戶(hù)在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式，4S店的核心含義是“