【正文】 參考文獻(xiàn)[1].中國電子商務(wù)研究中心，2013 。其實(shí)，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的歷史發(fā)展，就可以很容易的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展，也必將是螺旋式上升的軌跡，一定會有一個(gè)取精華，去糟糠的過程，同時(shí)，這也是一個(gè)發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該把更多精力投放到打造長期的競爭力上。結(jié)束語在我看來，團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)該更多注重大品牌的樹立，只有好的品牌才能更好地支撐起網(wǎng)站的運(yùn)營，吸引更多的消費(fèi)者。整治團(tuán)購市場，將團(tuán)購行業(yè)引入良性發(fā)展軌道需要政府主管部門和團(tuán)購企業(yè)雙方共同努力。在2012年3月中旬，國家工商總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》[4]，針對消費(fèi)者在團(tuán)購過程中遭遇的消費(fèi)欺詐、以次充好等各種常見問題做出多項(xiàng)明文規(guī)定；在此之前，廣電總局也發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電影市場票務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，“意見”針對團(tuán)購網(wǎng)站的低票價(jià)“痛下殺手”，規(guī)定團(tuán)購電影票最低折扣不得少于7折等等。其實(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站中所謂的“千團(tuán)大戰(zhàn)”更像是一個(gè)偽命題，因?yàn)樵谥袊髁鞯膱F(tuán)購網(wǎng)站中，能被消費(fèi)者記住的從來沒有超過20家，而我認(rèn)為最終留下的團(tuán)購網(wǎng)站不會超過5家，他們必定是那些經(jīng)過用戶仔細(xì)甄別，講誠信、可信賴的團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)購是一場長跑，開始階段不能跑得太快，切忌盲目擴(kuò)張。第三，網(wǎng)站內(nèi)部也要講誠信。必須堅(jiān)持嚴(yán)格的商家審核機(jī)制，選擇口碑和信譽(yù)度良好的商家進(jìn)行合作。同時(shí)，一旦遇到問題不能逃避，要積極面對、及時(shí)解決，必要時(shí)采取無條件退款、先行賠付等方式來保障的消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。那么，該如何提升團(tuán)購行業(yè)的誠信度？我認(rèn)為可以從三方面入手：首先，團(tuán)購網(wǎng)站對消費(fèi)者要講誠信。團(tuán)購網(wǎng)站信用評價(jià)項(xiàng)目應(yīng)包括網(wǎng)站規(guī)模、交易規(guī)模、經(jīng)營流程規(guī)范性、團(tuán)購商品和服務(wù)信息發(fā)布、團(tuán)購物流質(zhì)量、團(tuán)購售后服務(wù)質(zhì)量、違法違規(guī)信息、榮譽(yù)信息、投訴信息、交易方評價(jià)信息以及對團(tuán)購商戶審核管理能力等，以合理評價(jià)團(tuán)購企業(yè)經(jīng)營行為，引導(dǎo)團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營主體完善內(nèi)部信用管理制度。國家應(yīng)出臺相關(guān)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信用評價(jià)體系。據(jù)團(tuán)800論壇團(tuán)購?fù)对V區(qū)的數(shù)據(jù)，8月份團(tuán)購?fù)对V解決率達(dá)到100%的網(wǎng)站分別有拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)和58團(tuán)購。窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟認(rèn)為，中國團(tuán)購網(wǎng)站在大群體向強(qiáng)大群體過渡中，最重要的是要打造營銷平臺化，幫助它們真正實(shí)現(xiàn)多元化的營銷。（3）窩窩團(tuán)組建廉政部門門客戶服務(wù)繼續(xù)領(lǐng)先據(jù)報(bào)道，為更好地服務(wù)消費(fèi)者和商家，窩窩團(tuán)正式組建廉政部，將著力推進(jìn)建立公司的自治和預(yù)防腐敗體系。（2）千品網(wǎng)爭做最“純”本地團(tuán)購本地化比例98% 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，%，領(lǐng)先于含團(tuán)購平臺在內(nèi)的其他團(tuán)購站。進(jìn)入2012年的九月份，糯米團(tuán)繼率先建立物流客服“綠色通道”之后，糯米網(wǎng)緊接著又開始將“更好的用戶體驗(yàn)”進(jìn)一步向“退換貨”這一用戶非常關(guān)心的售后環(huán)節(jié)延伸。第五是團(tuán)購產(chǎn)品方面，一定要選擇符合大眾消費(fèi)的產(chǎn)品，這樣才會受到更多人的關(guān)注，比如化妝品，游戲幣，服裝，餐飲等等，如果你的團(tuán)購網(wǎng)站盡是一些消費(fèi)冷門的產(chǎn)品，久而久之，客戶對于你的團(tuán)購網(wǎng)站就沒什么吸引力了。所以千萬 6 不要為了一時(shí)之快或者一時(shí)的利潤從而做出損害客戶利益的事情，也不要讓對手找出你所存在的缺點(diǎn)，雖然是人無完人，但是作為團(tuán)購型網(wǎng)站也要盡量達(dá)到。可以肯定的是，一旦某一客戶在團(tuán)購網(wǎng)站上受到欺騙，那么絕不會再來第二次了，畢竟目前的狀況已經(jīng)不再是當(dāng)初的供不應(yīng)求的狀況了，多種選擇性讓團(tuán)購型網(wǎng)站必須得以用戶的體驗(yàn)為核心要素。第二就是針對性上，無論是普通網(wǎng)站，還是團(tuán)購型網(wǎng)站，都要把重心放到客戶體驗(yàn)上，讓客戶滿意是團(tuán)購網(wǎng)站的宗旨，因此首先所提供的商品必須是正規(guī)的，便宜的，并且可退貨的。而創(chuàng)新要堅(jiān)持的原則就是讓客戶在享受到團(tuán)購優(yōu)勢的狀況下能夠體驗(yàn)一些不一樣的或者說從未體驗(yàn)過的東西，具體的是什么就需要團(tuán)購型網(wǎng)站去構(gòu)思了。而這一場沒有硝煙的戰(zhàn)役的獲勝者最終會是誰呢，靠什么才能在空前繁榮的狀況下屹立不倒呢?！眱?yōu)化團(tuán)購網(wǎng)站建設(shè)的對策 目前隨著大眾對于團(tuán)購商品的熱衷，越來越多的團(tuán)購性網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，并且可謂是“多如牛毛”，許多團(tuán)購網(wǎng)站不單單滿足于網(wǎng)絡(luò)的推廣，而是把自己的營銷手段做到了戶外廣告上，比如廣告牌和公交車體，甚至是電視上。自團(tuán)購鼻祖Groupon與騰訊合作成立的團(tuán)購網(wǎng)站“高朋”正式上線后，國內(nèi)團(tuán)購市場形成了多方競爭的格局，拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)等各大網(wǎng)站彼此正形成拉鋸戰(zhàn)，為的是以最迅猛的速度占據(jù)國內(nèi)團(tuán) 購網(wǎng)站老大地位。隨后，美團(tuán)網(wǎng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，這純屬造謠，這是競爭對手對美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行的惡意詆毀。“如果交易過程中擁有信息相對弱勢者沒有辦法制止優(yōu)勢者的機(jī)會主義行為，誠信缺失就在所難免。部分團(tuán)購網(wǎng)站為了占有市場份額，在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等方面暴露出重大的缺失，引起了消費(fèi)者的不斷抱怨，這就是所謂的誠信缺失?！盵2]。據(jù)報(bào)道，科迪團(tuán)購網(wǎng)推出超低價(jià)的手機(jī)話費(fèi)促銷，結(jié)果消費(fèi)者付款后，話費(fèi)竟然4個(gè)月都沒到賬；團(tuán)購網(wǎng)站拉拉網(wǎng)推出了中秋特價(jià)月餅，而數(shù)百名消費(fèi)者在交錢訂購后，卻發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)人去樓空。官方應(yīng)該按照網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營狀況，給團(tuán)購網(wǎng)站定級別做認(rèn)證，消除消費(fèi)者的不信任感，促使團(tuán)購網(wǎng)站注重信用度維護(hù)；其次，工商部門與團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)建立暢通的溝通機(jī)制，遇到消費(fèi)者投訴能夠第一時(shí)間與網(wǎng)站取得聯(lián)系，解決問題；最后應(yīng)規(guī)范信息發(fā)布，使團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布的商品信息客觀真實(shí)，而不是故弄玄虛、繞彎子?！币朐谶@個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上淘得真金，誠信才是團(tuán)購網(wǎng)的金飯碗，建立團(tuán)購網(wǎng)誠信評價(jià)體系勢在必行。然而在團(tuán)購過程中，不少消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購遭遇誠信危機(jī)。如何提升團(tuán)購網(wǎng)站的誠信，建立團(tuán)購行業(yè)的誠信體系，讓消費(fèi)者毫無顧慮地參與團(tuán)購，這些都對團(tuán)購網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn)。 “今天，你團(tuán)了嗎？”急劇增長的團(tuán)購網(wǎng)站在為廣大消費(fèi)者帶來實(shí)惠和便利的同時(shí)，貨不對板、折扣信息作假、售后服務(wù)跟不上等問題也給消費(fèi)者增添了不少疑慮、擔(dān)憂，甚至帶來了經(jīng)濟(jì)損失。面對目前團(tuán)購行業(yè)不斷出現(xiàn)的裁員和大批中小型企業(yè)陸續(xù)倒閉，一些具有遠(yuǎn)見的團(tuán)購商們開始認(rèn)真思考現(xiàn)實(shí)為未來發(fā)展尋找出路。隨著團(tuán)購行業(yè)的不斷發(fā)展，單純的團(tuán)購模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)自身需求了。”果然，到2011年年末，這個(gè)預(yù)言正逐漸變成現(xiàn)實(shí)。中國團(tuán)購網(wǎng)站的競爭日趨激烈，也使得眾多團(tuán)購網(wǎng)站紛紛推出“價(jià)格戰(zhàn)”這一中國人慣用的“殺手锏”，“一元錢蛋糕”、“5元錢游泳票”、“28元火鍋套餐”這些明顯看來是賠錢賺人氣的舉動(dòng)在團(tuán)購網(wǎng)站上品頻頻出現(xiàn)，還有更厲害的，有的團(tuán)購網(wǎng)站為了吸引人氣，推出“免費(fèi)團(tuán)購”的模式，最近，一家名為山寨手機(jī)網(wǎng)的網(wǎng)站，推出了一個(gè)“0元搶購,免費(fèi)送手機(jī)”的活動(dòng)，用戶只需要登錄簡單幾步注冊網(wǎng)站，就可以參與這個(gè)活動(dòng)，短短5天時(shí)間內(nèi)，就已經(jīng)有將近一萬人參與了這次活動(dòng)，為了博得更多人氣，團(tuán)購網(wǎng)站給客戶承諾利益甚至是提供免費(fèi)服務(wù)，這樣子為了賺取人氣無可厚非，但是“免費(fèi)團(tuán)購”并不能支撐一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的長久發(fā)展。但也有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站門檻低缺乏壁壘、模式過多依賴線下運(yùn)營，很難快速擴(kuò)張，擔(dān)心最終下場將會是曇花一現(xiàn)。有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)服務(wù)于消費(fèi)行業(yè)，這個(gè)模式在很多國家都被證明是成立的，市場非常大而且增長很快。因此，專業(yè)性的團(tuán)購網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生，成為了消費(fèi)者向商家團(tuán)購的橋梁，給買家?guī)砹藢?shí)惠，給企業(yè)帶來訂單，網(wǎng)站也從中獲得了相當(dāng)可觀的收益。團(tuán)購是參與的人數(shù)越多越能夠獲得更低廉的價(jià)格和更好的服務(wù)，傳統(tǒng)形式的組織方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，導(dǎo)致無法組織人數(shù)較多的團(tuán)購活動(dòng)。二是能夠徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導(dǎo)致的消費(fèi)者弱勢地位。團(tuán)購實(shí)質(zhì)形同于批發(fā)，團(tuán)購相當(dāng)于以批發(fā)價(jià)格購得團(tuán)購數(shù)量的產(chǎn)品。團(tuán)購最早在北京、上海、深圳等城市興起，目前已經(jīng)迅速在全國各大城市蔓延開來，成為眾多消費(fèi)者追求的一種現(xiàn)代、時(shí)尚的購物方式，因?yàn)樗行У姆乐沽瞬怀墒焓袌龅谋├?、個(gè)人消費(fèi)的盲目、抵制了大眾消費(fèi)的泡沫，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在享受到“又好又省錢”。團(tuán)購的商品一般具有較高的品牌知名度、占有較大的市場份額、服務(wù)體系完善，售后服務(wù)好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)、能提供完整的企業(yè)和產(chǎn)品信息等特點(diǎn)。團(tuán)購，即為團(tuán)體采購，也稱集體采購。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的新發(fā)展現(xiàn)狀 “又好又要省錢”是大家一直以來追求的購物感受，特別是在物價(jià)飛漲的今天，人們對購物、消費(fèi)更加是精打細(xì)算。因此，分析團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題，及團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展趨勢，就顯得尤為的重要。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也擴(kuò)展到健康體檢、保險(xiǎn)、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。截止到2013年5月，全國共誕生團(tuán)購網(wǎng)站6214家。2012年5月共有6家團(tuán)購網(wǎng)站陸續(xù)向領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)收錄申請，網(wǎng)站誕生數(shù)量與4月持平。目前，前十二強(qiáng)團(tuán)購網(wǎng)站占據(jù)了團(tuán)購市場42%；以聚劃算、京東團(tuán)購、58團(tuán)購為首的團(tuán)購平臺占據(jù)團(tuán)購市場的41%；以聚美優(yōu)品、品質(zhì)團(tuán)、團(tuán)購?fù)醯戎行F(tuán)購網(wǎng)站及垂直類團(tuán)購網(wǎng)站占據(jù)市場的17%。前后六強(qiáng)網(wǎng)站距離繼續(xù)被拉大。其中，交易額過億元的團(tuán)購網(wǎng)站分別有美團(tuán)、高朋網(wǎng)()、拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評、糯米網(wǎng)、窩窩團(tuán)。[1]目前，國內(nèi)團(tuán)購市場已經(jīng)形成了十二大獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站與三大團(tuán)購平臺為中心，眾多中小垂直網(wǎng)站并存的團(tuán)購格局。2013年春節(jié)過后團(tuán)購市場交易額已連續(xù)三月超40億元。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，較為固定的團(tuán)購消費(fèi)者在500萬左右；參加過團(tuán)購的消費(fèi)者則超過千萬人；另外，每月登錄團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者則遠(yuǎn)超5000萬的規(guī)模。沒有人可以預(yù)料到，那時(shí)候在美國才剛剛興起的的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，在中國能得到如此迅速的發(fā)展。希望團(tuán)購網(wǎng)站在電子商務(wù)的時(shí)代中走得更遠(yuǎn)，健康發(fā)展。與此同時(shí)，面對現(xiàn)在出現(xiàn)的種種團(tuán)購問題，也有不少的人開始對團(tuán)購網(wǎng)站提出質(zhì)疑。[3]宋鑫華：《論基層政府執(zhí)行力存在的問題與提高的對策》—《嶺南學(xué)刊》2011年第五篇：電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題與解決對策論文）題目： 電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題與解決對策系（院）： 管理工程系 專 業(yè)： 電子商務(wù) 班 級： 商務(wù)111 姓 名： 指導(dǎo)教師： 完成時(shí)間：摘 要I 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新的消費(fèi)模式和商業(yè)模式，近幾年年在我國得到迅速發(fā)展。因此必須將政令落實(shí)到實(shí)處，強(qiáng)力實(shí)行，并加強(qiáng)監(jiān)督，提高基層政府的工作效力，使之真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)。同時(shí), 通過制度設(shè)計(jì)如聽證制度、咨詢制度等保障和發(fā)揮各級監(jiān)督主體如人大、普通民眾和新聞媒體的監(jiān)督的外部監(jiān)督，強(qiáng)化對執(zhí)行不力和行政違法行為的責(zé)任追究。第四，提高政府執(zhí)行力, 必須強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制, 建立健全責(zé)任追究制度?？h鄉(xiāng)級政府基層執(zhí)行人員的個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)弱將嚴(yán)重影響中央與上級政府政策的實(shí)際執(zhí)行效果。基層政府首先要大力改進(jìn)執(zhí)政方式，積極回應(yīng)民意，增強(qiáng)民眾對政府的信任感。調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，形成抓落實(shí)的強(qiáng)大合力。要牢固樹立剛性化的執(zhí)行理念, 接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)追求圓滿；要牢固樹立效能化的執(zhí)行理念, 形成只爭朝夕求進(jìn)步、埋頭苦干抓落實(shí)、力爭上游謀發(fā)展的良好局面；要牢固樹立精細(xì)化的執(zhí)行理念。建立和完善政府機(jī)關(guān)職能執(zhí)行機(jī)制, 形成行為規(guī)范、有章可循的執(zhí)行制度和責(zé)任明確、高效執(zhí)行的執(zhí)行機(jī)制。杜絕政府行為的盲目性和隨意性, 把依法行政貫穿于政府管理和服務(wù)的全過程。各級政府應(yīng)當(dāng)按照憲法規(guī)定的原則, 把統(tǒng)一服從中央政府領(lǐng)導(dǎo)作為一切行政活動(dòng)的基本準(zhǔn)則, 嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和中央政策, 不能搞上有政策下有對策, 更不能將地方利益、部門利益甚至個(gè)人利益置于國家利益、人民利益和全局利益之上, 必須確保法制統(tǒng)一和政令暢通。因此我們應(yīng)該提出具體有效的應(yīng)對措施，提高基層政府執(zhí)行力。（6）執(zhí)行滿意度方面基層政府的執(zhí)行滿