【正文】 。企業(yè)忽視質(zhì)量問(wèn)題無(wú)疑是在自殺。在當(dāng)今世界，一套好的管理方法不僅僅是去學(xué)習(xí)，而是要如何才能深入理解其內(nèi)在意義，更好的為企業(yè)服務(wù)。使員工對(duì)自己工作越來(lái)越滿意，更加積極提高個(gè)人發(fā)展。發(fā)揮員工能力性，決策層要認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)各個(gè)角度和環(huán)節(jié)都依賴于員工參與某些決策和改進(jìn)。決策層要確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和發(fā)展方向，他們還應(yīng)創(chuàng)造和保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)往往是一言堂，企業(yè)主的意愿就成為企業(yè)發(fā)展的最高指示，而忽略決策層的作用。海爾人認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由過(guò)去的直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客競(jìng)爭(zhēng)。IBM公司名言：花大量時(shí)間讓顧客滿意。有項(xiàng)調(diào)查表明，每一個(gè)投訴顧客后面有26個(gè)保持沉默的不滿意顧客，這26個(gè)人會(huì)對(duì)10名親友造成潛在力量意識(shí)暗示表示不滿，這10名親友有33%機(jī)會(huì)把不滿意信息傳遞給另外20個(gè)人。企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。首先，要以重視顧客角度出發(fā)。《一枚馬掌釘》的故事經(jīng)常作為培訓(xùn)的典范材料，又有多少人去注意細(xì)節(jié)決定成敗這句話呢？國(guó)際商超巨頭家樂(lè)福關(guān)于人力有這樣一句話：每個(gè)人都有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的必要。搬運(yùn)工在作搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)工作時(shí)，違反規(guī)定摔打產(chǎn)品、超高碼放增長(zhǎng)企業(yè)成本費(fèi)用；在工廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，但在隱蔽處依舊有星星之火，增加了火災(zāi)隱患，這些看起來(lái)都是無(wú)關(guān)痛癢的細(xì)微小事嗎？如果說(shuō)這是一線工人的陋習(xí)，那么在高層管理方面的問(wèn)題更就不容忽視。例如，某企業(yè)在招工用工環(huán)節(jié)，要求新員工參加入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及企業(yè)文化、崗位職責(zé)、生產(chǎn)安全、規(guī)章制度等方面。在學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式時(shí)，一方面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗，一方面又陷于對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的忽略。制定短期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，三個(gè)階段逐一遞進(jìn)，短期目標(biāo)是中、長(zhǎng)期目標(biāo)的基石，中、長(zhǎng)期目標(biāo)是短期目標(biāo)的指導(dǎo)思想。成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱：世界點(diǎn)倉(cāng)有一種變化是不變的——變化是不變的。差不多十年一次，這些變革創(chuàng)造了巨大的社會(huì)進(jìn)步和財(cái)富。前50年是科技學(xué)革命，后50年是技術(shù)革命。社會(huì)資源從掌握土地就能掌握財(cái)富，延伸到機(jī)器變革，掌握生產(chǎn)機(jī)器就擁有財(cái)富，再延伸到電器革命。自2005年5月起，海爾己在全集團(tuán)形成了608個(gè)“六西格瑪”項(xiàng)目小組，己推進(jìn)到產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)、服務(wù)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。如：海爾集團(tuán)重視員工素質(zhì)提高，他們制定了5年教育計(jì)劃和計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)，組織36次近千人的培訓(xùn)班，參加全國(guó)質(zhì)量管理考試有913人獲得了合格證書，公司成立了32個(gè)學(xué)習(xí)小組，取得了38項(xiàng)成果。生存需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。（3）提倡不斷學(xué)習(xí)全員參與加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)要用不同的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把人的潛力發(fā)揮到極至，使追求企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相一致；增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同意識(shí)，使工作效率直接掛鉤；要不斷培訓(xùn)員工的主人翁精神，使員工真正地感受到企業(yè)以于他和他對(duì)于企業(yè)都同等的重要，不斷增強(qiáng)員工工作努力程度。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長(zhǎng)處。企業(yè)文化倡導(dǎo)民主決策和學(xué)習(xí)精神。棄舊除陳，以產(chǎn)品質(zhì)量為主地，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，不斷提升企業(yè)管理能力。（《首席執(zhí)行官》）美國(guó)的企業(yè)管理有句名言：企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。（4）組織機(jī)構(gòu)未能深入開展工作在組織機(jī)構(gòu)規(guī)模和建立上，模仿其他行進(jìn)企業(yè)建立的職能部門，但各部門職能不清，崗位職責(zé)不細(xì)，工作程序混亂，產(chǎn)生了工作推委，組織機(jī)構(gòu)庸腫，不能充分認(rèn)識(shí)和發(fā)展部門效能，工作上未能深入細(xì)化，專來(lái)人員與信息資訊缺乏，過(guò)于片面強(qiáng)調(diào)用人專業(yè)水平或一人多職一個(gè)多能的錯(cuò)誤理念，影響了企業(yè)管理上的發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)在用人上的隨機(jī)性、親情化，沒(méi)有人才戰(zhàn)略思想，只會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展。在管理人員增升領(lǐng)導(dǎo)管理能力的同時(shí)，專業(yè)技術(shù)水平呈下降趨勢(shì)，需要區(qū)分管理人力資源與業(yè)務(wù)專業(yè)精熟資源開發(fā)培養(yǎng)能力。（2）企業(yè)文化的缺學(xué)行為民營(yíng)企業(yè)員工與國(guó)有企業(yè)或外資企業(yè)相比，缺少培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)家急功近利，經(jīng)營(yíng)行為短期化。沙民營(yíng)企業(yè)不注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化普遍不足，企業(yè)員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念相錯(cuò)位，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)文化存在的問(wèn)題企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核晝企業(yè)的精神和價(jià)值觀。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和?，F(xiàn)階段，相對(duì)于資本資源和業(yè)務(wù)資源，民營(yíng)企業(yè)必須在提高組織管理水平上下功夫，否則，就很難跨入新一輪發(fā)展階段。然而，我國(guó)家族人企業(yè)的發(fā)展還處于在幼稚期，不可避免地存在著許多成長(zhǎng)中的問(wèn)題。參考文獻(xiàn)[1].[J].[2].[J].[3].[J].[4].[J].[5].[J].[6].[J].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版).2002年S1期[7].[J].第五篇：民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)自改革開放以來(lái)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，培育和造就在了一支浩浩蕩蕩的民營(yíng)企業(yè)大軍。這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去。在有了完善的企業(yè)文化實(shí)體后再?gòu)闹袣w納出企業(yè)的核心價(jià)值觀。在操作層面上要把企業(yè)文化的基礎(chǔ)與實(shí)際情況相結(jié)合，不要生搬硬套也不要固步自封。企業(yè)文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化。根據(jù)國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)： “上大壓小”，樹立用戶至上的觀念。五、結(jié)論：“十二五”期間企業(yè)文化建設(shè)將注定成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前電力企業(yè)也應(yīng)該抓住這個(gè)改變的契機(jī)，在企業(yè)中建立一種開拓、創(chuàng)新型的文化氛圍以提升企業(yè)創(chuàng)造力在未來(lái)節(jié)能減排與綠色能源技術(shù)方面擁有核心競(jìng)爭(zhēng)資本。外部先是接受了企業(yè)的影響力，再是接受了企業(yè)的理念最后接受企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。另一點(diǎn)，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響員工的行為方式。但它同樣具有價(jià)值的吸引力和文化的感召力。企業(yè)硬實(shí)力以外的影響力都是軟實(shí)力，其中企業(yè)文化又是核心，它是價(jià)值的吸引力和文化的感召力。在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會(huì)告訴消費(fèi)者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對(duì)的。想象一下當(dāng)你用你的價(jià)值觀去感染、影響別人，讓別人認(rèn)為你的觀點(diǎn)是對(duì)的，你的建議才是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。人們很容易產(chǎn)生這樣一種想法“無(wú)所謂，反正它就在那里。軟實(shí)力是很容易被察覺(jué)到卻又往往易被忽視的一方面。硬實(shí)力是企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)力的直觀表現(xiàn)。硬實(shí)力不外乎：資金、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道等等。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)更新的市場(chǎng)中高屋建瓴的走出先手，搶占行業(yè)的戰(zhàn)略高點(diǎn)。而這種企業(yè)文化則是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該努力追求的文化氛圍。運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實(shí)際可操作性。同理，對(duì)于企業(yè)這種負(fù)責(zé)任的承諾會(huì)極大的刺激員工的積極性、客戶的滿意度、社會(huì)的認(rèn)可度、管理的協(xié)調(diào)性。比如電力行業(yè)企業(yè)對(duì)于員工在工資、福利、激勵(lì)以及成就感方面要重新定位企業(yè)責(zé)任。例如，構(gòu)成企業(yè)責(zé)任的元素有：對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)客戶的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任以及對(duì)于管理層自身的責(zé)任。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。在明確企業(yè)文化核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，則是建立完整的企業(yè)文化藍(lán)圖——也就是“企業(yè)“企業(yè)文化樹”是構(gòu)成企業(yè)文化的枝干結(jié)構(gòu)圖。它是每個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的必要基礎(chǔ)。只有搭建了正確的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，才能同時(shí)支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)方面：?jiǎn)T工、管理、社會(huì)、客戶。如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點(diǎn)和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價(jià)值。在塑造企業(yè)文化的同時(shí)應(yīng)該兼顧企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境，秉承由內(nèi)凝聚企業(yè)同時(shí)由外擴(kuò)大企業(yè)影響力的設(shè)計(jì)方針。（這些制高點(diǎn)分別是：產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)、服務(wù)）。未來(lái)電力行業(yè)無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)化程度、生產(chǎn)發(fā)展方式、還是服務(wù)化水平上都應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性的突破。三、重塑企業(yè)文化當(dāng)前，正值國(guó)家部署“十二五”發(fā)展計(jì)劃期間。對(duì)于這些企業(yè)總的來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)出一種保守性的機(jī)構(gòu)文化特點(diǎn)與現(xiàn)今積極開拓性的商業(yè)文化特點(diǎn)大相徑庭。這些文化之中既有傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化如：艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等精神。在電力行業(yè)中多數(shù)企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè)。（它并不是一個(gè)電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來(lái)類比）。在推動(dòng)企業(yè)變革的過(guò)程中，老舊的企業(yè)文化氛圍不僅不會(huì)推動(dòng)企業(yè)組織變革，反而還抑制和阻止企業(yè)變革的推進(jìn)。然而其中的關(guān)鍵和優(yōu)先環(huán)節(jié)則是重塑新型的企業(yè)文化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將是一場(chǎng)深刻的變革，如果想要在這場(chǎng)變革中不被淘汰掉，那么企業(yè)必須有所改變。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。大大地提升了企業(yè)開拓市場(chǎng)的積極性，同時(shí)也加大了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方面所面臨的壓力。作為電力行業(yè)來(lái)說(shuō)近年來(lái)隨著市場(chǎng)化改革的深入，行業(yè)的整個(gè)內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化。因此可知一旦組織內(nèi)部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設(shè)置環(huán)境參數(shù)?！庇纱宋覀兛梢钥闯?，如果我們不能夠?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對(duì)變革的首要資源的話，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無(wú)從談起。鑒于企業(yè)文化沒(méi)有共同的標(biāo)準(zhǔn)（不同的環(huán)境催生不同的文化），本文將從電力行業(yè)入手，闡述企業(yè)文化如何推動(dòng)企業(yè)的跨越發(fā)展。企業(yè)文化的這兩個(gè)部分通過(guò)極其復(fù)雜的連帶拉動(dòng)作用推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對(duì)外企業(yè)文化的作用進(jìn)行分類的話，我們可以得到互相交匯的兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)的凝聚作用和對(duì)外的輻射作用?！爸煌ㄟ^(guò)吸引和說(shuō)服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。研究當(dāng)代企業(yè)文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的“軟實(shí)力”往往具有難以評(píng)估和測(cè)量的性質(zhì)。但從空間和時(shí)間的范疇來(lái)看，當(dāng)設(shè)定的環(huán)境參數(shù)發(fā)生改變時(shí)，對(duì)應(yīng)的文化特性也會(huì)相對(duì)的發(fā)生變化。例如：價(jià)值觀、行為規(guī)范、思考方式、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生不同的文化。本文的論點(diǎn)是如何塑造企業(yè)文化和怎么利用這兩種作用力，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化不僅僅是對(duì)內(nèi)起到規(guī)范、塑造作用，對(duì)外也起到吸引和擴(kuò)張的作用。企業(yè)文化作為一種組織特色，它起到凝聚團(tuán)隊(duì)、提高效率、規(guī)范行為、引導(dǎo)思維的作用。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠?yàn)閷映霾桓F的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場(chǎng)速度提供唯一保障。在這輪結(jié)構(gòu)性調(diào)整中怎么使得企業(yè)文化起到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，越來(lái)越多的成為人們探討的關(guān)鍵。為適應(yīng)環(huán)境，加快電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為迫在眉睫之事。第四篇：企業(yè)文化與電力企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化與電力企業(yè)的發(fā)展張宇晨（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102206）[摘要]2006年，國(guó)資委頒布了《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見(jiàn)》標(biāo)志著以資本運(yùn)作加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行業(yè)調(diào)整的開始。當(dāng)前，中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，但是，由于諸多不利條件的影響，尤其是加入WTO以來(lái)，它們所處的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。 積極強(qiáng)化，持之以恒企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，即使在企業(yè)文化已經(jīng)成熟的企業(yè)中，個(gè)別成員背離企業(yè)的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此，用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度作為后盾很有必要。把經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)精神、價(jià)值觀，予以條理化、完善化、格式化，用精煉的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并載入手冊(cè)。要大力宣揚(yáng)典型者的“先進(jìn)事跡”，通過(guò)他們特有的號(hào)召力、影響力、和感染力，影響、同化、統(tǒng)一員工的思想、行為、價(jià)值觀，讓全體員工都意識(shí)到他們的言語(yǔ)代表著企業(yè)，他們要以主人翁姿態(tài)對(duì)待企業(yè)，有著與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想境界。這包括，充分利用新聞媒介這一工具，廣泛宣傳所定位的企業(yè)文化的內(nèi)涵，使之家喻戶曉。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一，要摒棄家族企業(yè)文化中的既得利益和小富即安的思想，虛心聽取社會(huì)的建議，從而定位出獨(dú)具匠心、令人誠(chéng)服的企業(yè)文化模式。 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的界定正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要