【正文】 。在如今的卷煙配送工作中，提升服務(wù)水平顯得極其重要。我們使用下班空余時間，組織昆山中轉(zhuǎn)站員工開展體育活動，切實提高員工自身綜合素質(zhì)，不斷增強團隊成員的責(zé)任心，樹立起相互配合、相互支持的團隊精神，充分體現(xiàn)了市公司的“快樂工作，幸福生活”的主題。，提高物流配送管理水平提高中轉(zhuǎn)站整體軟實力的關(guān)鍵是靠全體員工的努力和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)。（2）落實績效面談制度，中轉(zhuǎn)站按照上級要求，積極開展績效面談工作，針對站內(nèi)績效扣分，特別是典型事例的扣分的人員，進(jìn)行點對點面談，明確指出其不足處和下一步需要改進(jìn)出，并將全體人員績效情況公開。在日常管理中，每個員工都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，要求及時糾正工作中出現(xiàn)的問題。如果遇到線路調(diào)整，應(yīng)提前通知配送人員，提早熟悉線路。做好彈性配送工作目前許多單位實行彈性配送，合理安排配送線路、車輛和人員。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶滿意了，當(dāng)然工作效率也會提高，這是一個相輔相成的關(guān)系。，做好零售客戶服務(wù)工作我們要有“客戶至上、服務(wù)為本”的意識。（2）優(yōu)化物流配送線路，必須堅持配送線路與客戶經(jīng)理的走訪線路相一致，促進(jìn)配送均衡、合理，順暢的調(diào)度。配送線路的設(shè)定要根據(jù)零售客戶的訂貨量和地理位臵等情況進(jìn)行劃分，從而確定優(yōu)化方案。通過班會、例會和其他形式的安全知識宣傳和警示教育，全面開展安全教育，使安全工作在物流配送工作中真正普及。其次，我們必須做好人員、卷煙的安全。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的理念，對安全部門存在的安全隱患進(jìn)行全面排查，狠抓整改落實。總之，物流人才的缺乏極大地制約了現(xiàn)代煙草物流的健康發(fā)展。中國煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)起步較晚，相關(guān)的物流人才培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)配套政策比較缺乏。同時，國內(nèi)大多數(shù)物流企業(yè)只從事運輸、倉儲、配送等服務(wù)，缺乏相應(yīng)增值服務(wù)，不能完全滿足煙草物流建設(shè)的需要。物流技術(shù)和設(shè)備的落后。運輸成本、倉儲成本、搬運成本、配送成本等都是物流成本。全國物流發(fā)展不平衡，物流建設(shè)的思路和方向有待進(jìn)一步統(tǒng)一。發(fā)展不平衡，規(guī)劃欠科學(xué)。簡單地認(rèn)為，物流就是把卷煙儲存在倉庫里，然后通過運輸手段把卷煙運到目的地。近年來，煙草現(xiàn)代物流建設(shè)取得了一定成績，但仍存在許多問題。三、煙草物流目前存在的問題隨著中國加入WTO，對世界經(jīng)濟和貿(mào)易投資自由化和一體化帶來了中國煙草業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)加快煙草行業(yè)現(xiàn)代物流管理體系的建設(shè)，以達(dá)到最及時有效的聯(lián)系。因此，構(gòu)建現(xiàn)代物流系統(tǒng)有利于整合物流資源，降低物流成本，提高運營效率。根據(jù)行業(yè)改革和發(fā)展的需要，應(yīng)著眼于更廣泛地整合物流資源，積極促進(jìn)工商業(yè)的融合，構(gòu)建一個布局合理的現(xiàn)代物流體系。要解決上述問題，必須在煙草行業(yè)建立現(xiàn)代物流體系。三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。二、功能不明確。但總的來說，現(xiàn)代物流建設(shè)還存在三個問題：一是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。積極構(gòu)建現(xiàn)代煙草物流體系，不斷探索和優(yōu)化，已經(jīng)成為推進(jìn)“卷煙物流上水平”進(jìn)程當(dāng)中必不可少的環(huán)節(jié)。煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過不懈的探索和優(yōu)化過程，卷煙物流配送工作在不斷成熟。本標(biāo)準(zhǔn)適用于對煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心的評價。第四篇：YC_T 3042009_煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績效評價YC/T 3042009 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績效評價基本信息【英文名稱】Performance evaluation for tobacco logistics distribution center of tobacco mercial enterprises 【標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)】現(xiàn)行 【全文語種】中文簡體 【發(fā)布日期】2009/4/13 【實施日期】2009/5/1 【修訂日期】2009/4/13 【中國標(biāo)準(zhǔn)分類號】X89 【國際標(biāo)準(zhǔn)分類號】關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)【代替標(biāo)準(zhǔn)】暫無 【被代替標(biāo)準(zhǔn)】暫無【引用標(biāo)準(zhǔn)】GB/T 183542006,GB/T 205232006,YC/T 1482002,YC/T 2612008,YC/T 3052009,國煙財[2006]812號 煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流費用管理辦法和核算規(guī)程適用范圍amp。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。但我仍有決心干好此項工作。二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。一、分管轄區(qū)的基本情況我自xx年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經(jīng)理，管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶。車輛調(diào)動時必須將車輛檔案隨車移交。 駕駛員檔案管理內(nèi)容 車輛駕駛員檔案要包括身份證、駕駛證、道路貨物運輸從業(yè)資格證、勞動合同、煙草系統(tǒng)機動車輛駕駛員上崗證、教育情況、考核情況、道路違章違規(guī)情況、事故情況等。 車輛管理檔案主要包括車輛的型號、車牌號、購置時間、購置廠家等內(nèi)容。采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理的檔案內(nèi)容應(yīng)與紙質(zhì)檔案內(nèi)容一致，靜態(tài)技術(shù)性能數(shù)據(jù)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)格式在信息系統(tǒng)中正確錄入，動態(tài)數(shù)據(jù)能隨時匯總統(tǒng)計，報表齊全。車輛檔案管理 車輛檔案管理原則 應(yīng)以“及時、準(zhǔn)確、完整、真實”為原則，建立車輛從購置到報廢的全過程檔案。 對已發(fā)生的重大及以上交通事故的處理結(jié)果，發(fā)生事故單位應(yīng)以書面形式逐級向上一級安全管理部門報告。 發(fā)生重大及以上的交通事故，事故發(fā)生單位應(yīng)逐級向上一級安全管理部門報告，并在24h內(nèi)報至國家煙草專賣局。 卷煙物流配送車輛發(fā)生交通違章記錄，有駕駛員在規(guī)定期限內(nèi)到公安交警部門接受處罰，其經(jīng)濟責(zé)任由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。、自然災(zāi)害以及