京東商城物流配送體系優(yōu)化研究(參考版)
2024-08-07 04:21本頁(yè)面
【正文】 只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。其次，要提高物流服務(wù)水平，完善信息集成管理水平，實(shí)施逆向物流的綜合控制。只有根據(jù)京東商城在各地的發(fā)展情況，市場(chǎng)的容量，企業(yè)內(nèi)部的資源等實(shí)際情況出發(fā)，綜合評(píng)估，左右權(quán)衡，選擇適合自身發(fā)展的物流配送模式，構(gòu)建卓有成效的配送系統(tǒng)，并不斷加以完善，才能獲得更大的發(fā)展空間。未來(lái)是屬于互聯(lián)網(wǎng)的，電子商務(wù)將大有可為，在這樣的潮流中，京東商城會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。最后，京東商城還因該建立起相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)于消費(fèi)者出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題細(xì)心解答，出現(xiàn)退換貨時(shí)應(yīng)該積極響應(yīng)，快速的進(jìn)行處理，不能消極怠慢，一拖再拖，只有這樣才能獲得更多消費(fèi)者的信任，只對(duì)于從事電商的企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。實(shí)際上，這一塊是消費(fèi)者非常重視的，完善逆向物流就是打消消費(fèi)者的后顧之憂。其次，逆向物流信息系統(tǒng)是被大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)所忽視的，京東商城也不例外。在退還貨過(guò)程中，商城是出于優(yōu)勢(shì)地位，而消費(fèi)者是出于不利地位，為了消費(fèi)者的體驗(yàn)和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，京東商城應(yīng)主動(dòng)快速的處理消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，挽回顧客的損失，更好地把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理。電子商務(wù)有其局限性，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是沒(méi)法直接接觸到實(shí)際商品的，所以出現(xiàn)退換貨是一件正常甚至是經(jīng)常的事情，當(dāng)然這并不意味著是商城商品的質(zhì)量問(wèn)題或者消費(fèi)者自身的問(wèn)題。為此，京東應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，嘗試從職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位培訓(xùn)的方式等不同途徑和方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)物流配送員工的教育，著重于提高員工實(shí)際運(yùn)作能力和操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于從事電商行業(yè)的物流人來(lái)說(shuō)，首相必須對(duì)于物流要有很高的專業(yè)素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也必須有所鉆研，成為熟悉電子商務(wù)且精通物流的復(fù)合式綜合性人才。人才無(wú)疑是構(gòu)建卓有成效的物流配送體系的關(guān)鍵點(diǎn)。以美國(guó)為例，90%的物流從業(yè)人員具有本科學(xué)歷，近三分之一的具有物流從業(yè)資格證書(shū)，而中國(guó)的物流人才少且質(zhì)量不高，整個(gè)物流的從業(yè)人員可以用魚(yú)龍混雜來(lái)形容，普遍沒(méi)有接受過(guò)高中教育，多為初中學(xué)歷。五、 著力構(gòu)建企業(yè)所需要的物流配送團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)的生命，京東商城物流配送系統(tǒng)的完善離不開(kāi)高水平的物流人才。物流手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化，可以降低企業(yè)的人力成本，更為重要的是可以提高工作的效率，這對(duì)于整個(gè)物流的周轉(zhuǎn)過(guò)程來(lái)說(shuō)都是非常重要的，雖然前期可能需要投入較多的成本你，但是長(zhǎng)期來(lái)看是可以降低成本的。比如，京東商城的3C類產(chǎn)品，這是京東商城起家時(shí)的主營(yíng)產(chǎn)品，今天依然是京東商城最為重要的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，為了確保商品能夠以正確的方式，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)的送到客戶手中，資源投入應(yīng)該具有偏向性，以創(chuàng)造更高的顧客體驗(yàn)和滿意度。對(duì)于非核心的區(qū)域，京東商城可以將這些區(qū)域的配送業(yè)務(wù)交給第三方物流，從而可以集中精力于核心區(qū)域。三、專注于核心業(yè)務(wù)對(duì)京東來(lái)說(shuō)，北上廣這些一線城市則是二八法則中的“二”，卻為他提供了大部份的利潤(rùn)。其次，提高配送的時(shí)效性。這會(huì)使得顧客本次的購(gòu)物體驗(yàn)很差，影響企業(yè)的信譽(yù)。首先，降低貨物的損失和差錯(cuò)。二、提高自建物流的服務(wù)水平京東商城的核心市場(chǎng)都是自建物流配送系統(tǒng)，這些核心的市場(chǎng)是京東的命脈所在，必須足夠重視，不斷提到在這些區(qū)域自建物流的服務(wù)水平。對(duì)于類似于這樣的地區(qū)，京東應(yīng)選擇第三方物流，自營(yíng)物流則完全不在考慮的范圍之內(nèi)。但是在選用這種方式時(shí)，企業(yè)要處理好合作與競(jìng)爭(zhēng)之間的關(guān)系，盡量挑選業(yè)務(wù)不沖突，物流配送的需求比較接近的企業(yè)進(jìn)行合作。象限C代表，在該地區(qū)京東商城有很強(qiáng)的物流配送服務(wù)的提供能力，但是成本優(yōu)勢(shì)不明顯。對(duì)于這樣的市場(chǎng)，京東商城可以開(kāi)發(fā)利用，但是應(yīng)該把物流配送服務(wù)外包給第三方物流企業(yè)去做，適當(dāng)嘗試自營(yíng)物流，這樣更有成本上的優(yōu)勢(shì)。例如北京，京東商城最核心的市場(chǎng)，該地區(qū)人口密度大，物流服務(wù)水平高，日訂單量大，像這樣的地區(qū)京東商城應(yīng)該選擇自營(yíng)物流。我國(guó)地域廣博，區(qū)域發(fā)張不平衡，城鄉(xiāng)二元化，在這樣的背景下，京東商城應(yīng)該因勢(shì)制利，不同的地區(qū)選擇不同的配送模式。其中，成本優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，跟其他的企業(yè)相比，是否具不具備在成本上的優(yōu)勢(shì)；配送服務(wù)水平提供能力是指企業(yè)利用企業(yè)內(nèi)部擁有或者實(shí)際控制的資源為顧客提供物流配送的服務(wù)能力。首先，京東商城屬于從事電子商務(wù)行業(yè)中，實(shí)力雄厚，構(gòu)成行業(yè)鼎足之勢(shì)的重要企業(yè)，其自身?yè)碛泻芏鄡?yōu)勢(shì)資源，占據(jù)著市場(chǎng)的有力位置，如果它能夠?qū)⑦@種優(yōu)勢(shì)的資源配置到自建物流體系中，必然能為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高行業(yè)地位提供強(qiáng)有力的支持，鞏固內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多的外部機(jī)會(huì)。一、選擇適合自身的物流配送模式對(duì)于從事電商行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流模式的選擇是事關(guān)全局的戰(zhàn)略性抉擇，是電商平臺(tái)成敗的關(guān)鍵所在。在物流配送方面的問(wèn)題依然是制約著京東擴(kuò)張的最主要問(wèn)題。 第五章 京東商城物流配送體系優(yōu)化策略對(duì)于京東商城而言，自建物流配送體系是可以提高其物流配送運(yùn)作效率的，而且可以增加企業(yè)對(duì)整個(gè)配送流程的控制，短期來(lái)看，投資
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