—海爾集團(tuán)管理信息系統(tǒng)研究(參考版)
2024-12-10 01:35本頁面
【正文】 隨著海爾集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)的不斷推進(jìn)和深入，海爾將繼續(xù)引進(jìn)國際先進(jìn)的應(yīng)用管理經(jīng)驗，實現(xiàn)企業(yè)的國際化，并在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用 。但從去年年底開始，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏宣布，要漸漸將 IT 外包，外包給可信任的 IT 服務(wù)商，而且要讓 IT 產(chǎn)品提供商，尤其是 硬件提供商回購他們的機(jī)器，以后海爾只按年付租用費。通過人力資本管理應(yīng)用的實施，滿足集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的需求。海爾為了提高物流過程的精細(xì)化管理，與國際接軌 ，也制定了 RFID 的就緒計劃，計劃實現(xiàn)在成品下線、入庫、出庫和運輸?shù)热^程的透明化管理，提高管理效率并降低管理成本。為此，海爾將申報十一五計劃的 管理信息系統(tǒng) 重大項目，主要包括 RFID 和 HR 應(yīng)用。在各種申報項目中，政府部門非常重視海爾的重點項目投入，特別是作為全國有突出示范意義的超前項目，從國家和省市都給予了很多的支持，都能夠與海爾進(jìn)行互動交流，分析這些項目的代表意義，特別是將國 家的重點發(fā)展方向、行業(yè)的重點發(fā)展方向都能夠及時介紹給海爾，使海爾能夠及時調(diào)整戰(zhàn)略思路和發(fā)展重點。對此，海爾 管理信息系統(tǒng) 相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，國家和地方政府多次召開會議，重點強調(diào)企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 帶動工業(yè)化的發(fā)展思路，并在各種領(lǐng)域樹立標(biāo)桿，組織國際的專業(yè)的和行業(yè)的交流會，同時介紹了很多行業(yè)領(lǐng)先者，通過專家講座等形式傳授了他們的經(jīng)驗和做法。海爾集團(tuán)在 管理信息系統(tǒng) 過程中鍛煉和培養(yǎng)了一大批 管理信息系統(tǒng) 人才，先后建立了電子商務(wù)公司和軟件公司，為進(jìn)一步扎實推進(jìn)企業(yè) 管理信息系統(tǒng)建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)的信息流應(yīng)該圍繞訂單流轉(zhuǎn)?；诮y(tǒng)一的信息交換與共享平 臺，所有的信息終端都有該平臺上協(xié)同操作，實現(xiàn)同步信息流程，通過整合全球的供應(yīng)鏈資源和全球的用戶資源，形成了以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運轉(zhuǎn)新機(jī)制，如果沒有海爾集團(tuán)的管理模式創(chuàng)新和流程再造就不會有現(xiàn)在海爾集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 帶來的效果。 (3)企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)要與管理模式創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程變革相結(jié)合 企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)不是簡單的購買計算機(jī)，其難點也不在于技術(shù)與資金，而是管理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新，更重要的是企業(yè)管理模式和運轉(zhuǎn)方式的徹底改變。而在總結(jié) 管理信息系統(tǒng) 應(yīng)用方面，海爾主要有以下幾個方面的經(jīng)驗： (1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視 管理信息系統(tǒng) 工作 企業(yè) 管理信息系統(tǒng) ，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 是“一把手工程”，企業(yè)一把手的高度重視，直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)至關(guān)重要，沒有這一條， 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)是不可能成功的。海爾自 1995 年就成立了信息中心，專門負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 工作，一直到現(xiàn)在，海爾有專業(yè)隊伍負(fù)責(zé) 管理信息系統(tǒng) 的 8 推進(jìn)、管理和服務(wù)工作。 六、 海爾 集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 成功經(jīng)驗 海爾集團(tuán) 首先是 把 IT 作為整個集團(tuán)業(yè)務(wù)流程和體系中的基礎(chǔ)之一，沒有企業(yè) 管理信息系統(tǒng) ，海爾的業(yè)務(wù)流程再造和品牌的國際化就不可能實現(xiàn)。白色家電市場份額為 34%，已經(jīng)大大超過國際公認(rèn)壟斷線。 (6)贏得了更多的客戶，提升了海爾在國內(nèi)外的品牌形象。 (5)吸引供應(yīng)商建廠并參與前端設(shè)計：請世界優(yōu)秀的供應(yīng)商參與前端設(shè)計，獲取有價值的定單。降低了供應(yīng)鏈成本，呆滯物資降低 %，周轉(zhuǎn)天數(shù)降低 60%，庫存資金降低 67%。使定單時間由原來的 36 天縮短為目前的 10 天，大大提升了對市場的響應(yīng)速度。此外還遏制了價格戰(zhàn)，消除了產(chǎn)品越賣越低，降低附加值的問題。 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)為 企業(yè) 信息系統(tǒng)管理服務(wù)，并提升 海爾集團(tuán) 信息系統(tǒng) 管理的效果，最終實現(xiàn)三個 “ 零 ” 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，海爾形成了 “ 前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈 ” （前臺的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站（ ），后臺的一條鏈?zhǔn)呛柕氖袌鲦湥┑拈]環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng) 、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)、遍布全國的分銷管理系統(tǒng)以及客戶服務(wù)響應(yīng) Call Center 系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。 海爾集團(tuán)于 2021 年 3 月投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，全面開展面對供應(yīng)商的 B2B 業(yè)務(wù)和針對消費者個性化需求的 B2C 業(yè)務(wù)。D 即研發(fā)、 HR 即人力資源開發(fā)、 CR 即客戶管理）以及保證訂單實施完成的基礎(chǔ)支持流程 3T（ TCM 即全面預(yù)算、 TPM 即全面設(shè)備管理、 TQ
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