【正文】 參考文獻(xiàn)：[1][J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2014，20（03）：2122.[2]孫利花，[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，11（05）：171172.[3][J].齊魯護(hù)理雜志，2013，19（07）：3637.[4][J].藥物與人，2014，27（07）：191192.[5]龍肖玉，[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2014，21（12）：。受到樣本量、時(shí)間以及環(huán)境等因素的影響，本研究結(jié)果有待進(jìn)一步研究予以驗(yàn)證。此外，護(hù)理干預(yù)還注重規(guī)范護(hù)理文件，因?yàn)榧痹\科護(hù)理文書(shū)是配合醫(yī)師搶救的重要依據(jù)，其記錄著患者的病變變化以及相關(guān)護(hù)理處理措施。自患者入院后各個(gè)細(xì)節(jié)予以針對(duì)性安全管理，為重癥、老年患者提供輪椅等協(xié)助交費(fèi)、陪檢等，可有效避免出現(xiàn)暈厥等意外事故。推測(cè)上述結(jié)果的產(chǎn)生可能與護(hù)理干預(yù)重視樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并提出整改措施有關(guān)。急診科患者的病情較為嚴(yán)重且變化快，而工作預(yù)見(jiàn)性難度較大，而完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有助于化解臨床風(fēng)險(xiǎn)，保障患者生命安全，因此保障護(hù)理工作的秩序性以及應(yīng)變性是急診科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵[4]。急診科護(hù)理管理工作中，除日常業(yè)務(wù)管理以及護(hù)理工作外，還應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)安全防范。s）完成表示，計(jì)量資料應(yīng)用t完成檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分比（%）表示，以？字2檢驗(yàn)，當(dāng)P2結(jié)果 經(jīng)護(hù)理干預(yù)后，本組患者均未出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為0%。 觀(guān)察并統(tǒng)計(jì)本組患者發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的概率；并采用問(wèn)卷調(diào)查形式評(píng)估本組患者護(hù)理干預(yù)前后的患者滿(mǎn)意度情況，其滿(mǎn)意度可分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般以及不滿(mǎn)意四個(gè)等級(jí)，總滿(mǎn)意率=非常滿(mǎn)意率+滿(mǎn)意率[2]。③急診科部分患者需要轉(zhuǎn)運(yùn)到普通病房予以繼續(xù)治療，首先需要聯(lián)系科室準(zhǔn)備接收患者，并簡(jiǎn)單于電話(huà)中匯報(bào)患者病情；護(hù)理人員在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中需要進(jìn)行心理護(hù)理以穩(wěn)定患者心理；詳細(xì)記錄患者生命體征、初診、用藥等情況，做好交接班工作。 首選需要建立急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，并予以日?；九R床護(hù)理，在此基礎(chǔ)上予以護(hù)理干預(yù)：①護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立急救意識(shí)，充分做好預(yù)見(jiàn)性護(hù)理；針對(duì)起病急、變化快、病情復(fù)雜等特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理；且在工作中需要重視用語(yǔ)，對(duì)患者不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。）歲；平均文化程度：大專(zhuān)及以上5例，高中5例，初中5例，小學(xué)15例。結(jié)果 經(jīng)護(hù)理干預(yù)本組患者均未發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件；干預(yù)后本組患者護(hù)理滿(mǎn)意度顯著高于干預(yù)前，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P關(guān)鍵詞：護(hù)理干預(yù)；急診科；風(fēng)險(xiǎn)管理急診科作為醫(yī)院特殊科室，由于急診患者需求較為迫切、人員流動(dòng)大、病情轉(zhuǎn)化快等問(wèn)題，造成了風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，因而需要建立完善的急診護(hù)理管理模式[1]。第五篇：護(hù)理干預(yù)在急診科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用觀(guān)察護(hù)理干預(yù)在急診科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用觀(guān)察摘要：目的 觀(guān)察護(hù)理干預(yù)在急診科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用效果。5結(jié)論急診科作為面向社會(huì)的窗口科室，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)提高醫(yī)院整體服務(wù)水平起到至關(guān)重要的作用。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后提升了護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分層次培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)低年資護(hù)士急救基本技能的培訓(xùn)，定期考核，人人達(dá)標(biāo)，使護(hù)士的技能及責(zé)任心加強(qiáng)，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)本科未發(fā)生1例醫(yī)療差錯(cuò)事故，極大地保障了醫(yī)療安全。通過(guò)調(diào)整排班模式，實(shí)行彈性排班，符合急診患者的需要，不同年資的護(hù)士搭配上班，提高了工作的安全度，使患者得到全程無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者的滿(mǎn)意度較前有較大的改善，%/%/年。自?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量得到提升，從以往機(jī)械的重復(fù)執(zhí)行治療任務(wù)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在積極主動(dòng)為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，用真心、真情、真愛(ài)對(duì)待患者，做換位思考，急患者所急，想患者所想?！皟身?xiàng)承諾”落實(shí)到實(shí)處，呼叫器響的次數(shù)少了，護(hù)士都能主動(dòng)巡視病房，及時(shí)為患者加藥拔針，減輕患者的焦慮與恐懼感，使患者能安安心心的休息，不再擔(dān)心輸液完了無(wú)人看的情況。醫(yī)療糾紛明顯減少，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，共發(fā)生醫(yī)療糾紛3次，無(wú)1例醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量明顯提升。改革排班模式，實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護(hù)理勞動(dòng)力，合理有效地使用人力資源，最大限度上滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理工作的需求，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨，真正做到將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給患者，本科實(shí)行8個(gè)固定班，5個(gè)彈性班，2個(gè)休班，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到，10min內(nèi)到達(dá)，從而提高了工作效率，保證護(hù)理工作順利完成。急救藥械完好率達(dá)100%急診各種儀器設(shè)備及搶救藥品實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、班班清點(diǎn)檢查、定期消毒保養(yǎng)、及時(shí)維修，建立設(shè)備檢修檔案，保證儀器設(shè)備隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。綠色通道，暢通無(wú)阻急診綠色通道的建立是救治危重癥患者最有效的機(jī)制，雄厚的技術(shù)力量、及時(shí)有效的急救措施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保障急救工作順利進(jìn)行的前提，本科實(shí)行急危重癥患者先搶救后付費(fèi)，就地?fù)尵?，急診搶救到位時(shí)間在3~5min，急診會(huì)診時(shí)間不超過(guò)10min，綠色通道24h開(kāi)通，實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)。“八聲”服務(wù)用語(yǔ)要求“好”字開(kāi)頭，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝謝”不離口，使用眼神、微笑等副語(yǔ)言及身體語(yǔ)言用心去為患者服務(wù)。(3)提供多種便民措施，病區(qū)配置微波爐一臺(tái)，每個(gè)病房配備飲水機(jī)提供開(kāi)水、一次性紙杯、手紙、便器等，每個(gè)病房和輸液區(qū)配備有線(xiàn)電視，為患者增加娛樂(lè)條件，使其分散注意力，感受到家庭式的溫暖。倡導(dǎo)親情化護(hù)理急診科患者特點(diǎn)就是一個(gè)字“急”，把“急患者所急、想患者所想”、“以人為本，一切為了患者”的服務(wù)理念真正落實(shí)到實(shí)際護(hù)理工作中，盡早為患者解決各種問(wèn)題，提供特色服務(wù)措施：(1)科學(xué)合理排班，實(shí)行專(zhuān)人接診，主動(dòng)迎接患者，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難，設(shè)置機(jī)動(dòng)班，確保在患者量高峰期有足夠的護(hù)士上班。公開(kāi)向社會(huì)提出“兩項(xiàng)服務(wù)承諾”，即輸液加藥拔針不用喊，由護(hù)士主動(dòng)巡視為其加藥拔針，靜脈穿刺要求一針成功，否則退其相應(yīng)的靜脈穿刺費(fèi)和加藥費(fèi)。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影，將“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念和”一切為了患者，為了患者的一切”的宗旨融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中。急診科作為本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，開(kāi)展具有急診特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，患者、家屬滿(mǎn)意度明顯提高，醫(yī)療糾紛明顯減少。、較快的應(yīng)變能力、敏銳的觀(guān)察力和較強(qiáng)的溝通能力。搶救配合及時(shí)到位，操作規(guī)范。二、工作標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)科知識(shí)和技能。（7）掌握無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。（5）掌握常見(jiàn)急救配合，如：氣管插管或切開(kāi)、深靜脈穿刺、胸腔閉式引流、診斷性穿刺、心臟臨時(shí)起搏、三腔管操作等。（3）熟練掌握基礎(chǔ)操作，如：氧療、輸血、各種注射、標(biāo)本采集、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、導(dǎo)尿灌腸、口腔護(hù)理、TPR、BP測(cè)量等。附：急診搶救室護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)一、技能要求（1）熟練掌握迎接救護(hù)車(chē)流程和分診技巧。4)在科室成員進(jìn)行充分調(diào)度后，還不能滿(mǎn)足臨床治療所需的，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即向護(hù)理部匯報(bào)，請(qǐng)求支援。2)立即報(bào)告總值班、科主任及護(hù)士長(zhǎng)。后夜班人員較少，遇上述特殊情況時(shí)，由主后夜護(hù)士啟動(dòng)此護(hù)士備班。（3）第一個(gè)前夜班護(hù)士夜間下班后，必須在科室值班室休息，作為當(dāng)天后夜備班。（2）遇當(dāng)班護(hù)士生病或有急事，啟動(dòng)備班。（1）遇急診大批傷、急診搶救病人、輸液病人等已不能及時(shí)進(jìn)行必要的治療時(shí)。（7）嚴(yán)格交接班制度，在班內(nèi)有相關(guān)藥物、病情等交班的必須與下一班交接清楚。（6）加強(qiáng)消毒隔離理念，