辦公室文員考核辦法(參考版)
2024-10-25 07:14本頁(yè)面
【正文】 。一定記得讓他們自己決定。所以文員負(fù)責(zé)發(fā)放就行了 會(huì)議室的預(yù)訂和投影儀等會(huì)議設(shè)備的管理會(huì)用，能解決一些簡(jiǎn)單的非技術(shù)類問(wèn)題 公司聯(lián)絡(luò)單的更新和管理要會(huì)用郵件和Office 軟件，特別是Excel 酒店或參觀預(yù)訂不一定要前臺(tái)做，但前臺(tái)要會(huì)做。代表公司第一印象，所以要求長(zhǎng)相和身高，還有聲音甜美。）不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。電話：1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。進(jìn)入后，回手關(guān)門；e)介紹雙方，退出。”來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生好！”“X小姐好！”對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a)引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；c)引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。，保管使用合同章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。，做好物品出入庫(kù)的登記。、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。甲方：乙方：（簽字或蓋章）簽訂日期：簽訂日期：第五篇：辦公室文員辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。致使合同無(wú)法履行的，經(jīng)協(xié)商同意，可以變更合同相關(guān)內(nèi)容或解除合同。四、勞動(dòng)合同的變更、解除和終止。本廠為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)。由于甲方企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性，乙方無(wú)休息節(jié)假日，請(qǐng)假按缺勤處理(扣當(dāng)天工資和提成)沒(méi)有請(qǐng)假就按曠工處理（曠工每天扣雙倍工資超過(guò)3天的再加扣完當(dāng)月提成）。每個(gè)月的工資次月10號(hào)發(fā)。（此項(xiàng)為高危條款希望謹(jǐn)慎）四、薪資待遇底薪+獎(jiǎng)金保險(xiǎn)自交部分。（完成良好每天獎(jiǎng)10元、否則每天罰10元）每天按時(shí)間上下班（具體上下班時(shí)間由生產(chǎn)廠長(zhǎng)定），服從廠里加班制度，工作時(shí)間不能玩手機(jī)、上網(wǎng)、閑聊、回宿舍干私活（曬收衣物應(yīng)盡快）。（廠里報(bào)銷每個(gè)月因工作原因產(chǎn)生的電話費(fèi)、電話回訪記錄完善詳細(xì)的每天獎(jiǎng)10元）。協(xié)助銷售工作，協(xié)助催收賬款。（未及時(shí)按新價(jià)格銷售的差價(jià)部分、還價(jià)超限未匯報(bào)的，賬錢不一致的部分由乙方自己承擔(dān)賠償）。讓車間領(lǐng)料員看的清清楚楚，如
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