【正文】 我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。為了中國移動的美好未來，請相信我。而且不給競爭對手留下可乘之機，搶先占領當?shù)氐氖袌?。四、大力拓展市場，實現(xiàn)渠道的全面覆蓋。只有這樣才能樹立起管理者的威信，整個片區(qū)才能心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。我認為片區(qū)經(jīng)理首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。在片區(qū)不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的治理理念。最終以創(chuàng)新推進治理，以治理推進服務，以服務推進效益。在安全問題上牢記991=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。第三、基層治理者要有安全生產(chǎn)意識。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎治理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟片區(qū)學習，互通有無、及時改進。首先,要合理分工，協(xié)調好片區(qū)內部的各個環(huán)節(jié)，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使片區(qū)內員工熟悉到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。一個企業(yè)假如基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。三、加強基礎管理，完善激勵機制。第三，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿足。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。和客戶“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度。其次，我們必須要具有競爭意識。這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。充分調動片區(qū)內渠道及員工的營銷服務積極性，改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標準達到全方位服務的“零距離”。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個方面入手工作：一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。渠道的覆蓋不是非常的均衡。競爭對手在片區(qū)內沒有核心渠道，雖然如此。觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約9萬人。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會渠道組建及管理。工作兩年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。如果競聘成功，我將倍加珍惜領導和同事們給予我的這次機會，一如既往聽從指揮，服從安排，腳踏實地做好本職工作，今后的工作中，我將會繼續(xù)保持清醒的頭腦，揚長避短，查漏補缺，以飽滿的熱情和高昂的斗志投入到工作當中去，不辜負領導和同事們對我的期望和信任。了解加油站銷售半徑內的目標市場和競爭對手情況，對市場情況和流動客戶、固定客戶的需求深入調研，有針對性地開展營銷工作。竭盡所能，想顧客之所想，想方設法去滿足顧客的個性化需求。做好員工的思想工作、培訓工作，和員工很好的溝通，使員工能一心一意的撲在工作上。首先我要以身作則，給員工樹榜樣。嚴格執(zhí)行交接班制度、安全用電制度、設備管理等制度。要求員工以程序化、標準化、制度化、人性化的服務標準為準則，做好對客戶油品銷售工作的規(guī)范化服務。強化計量管理，落實合理庫存，達到車車入庫心中有數(shù)，升進升出帳目清楚。我將把握好兩個環(huán)節(jié)，一是接卸環(huán)節(jié)，嚴格按照卸油操作規(guī)程，降低接卸環(huán)節(jié)的油品損耗。加強數(shù)質量管理。以上是我所具有的一點點“資質”，希望能得到領導和同志們的認可，如有幸競聘成功，我將從以下幾個方面展開工作：（一）加油站管理工作加強安全管理工作。較為寬廣的客戶網(wǎng)絡。12年的工作使我對中石化有了深厚的感情，同時也培養(yǎng)了我吃苦耐勞、自信奮進的性格。如有幸競聘成功我深信憑借我豐富的工作經(jīng)驗和成熟老練的辦事能力，會在新的崗位發(fā)揮能量。在加油站各崗位的實踐鍛煉增強了我在安全、計量、核算、經(jīng)營管理等方面的知識和能力，積累了較全面的加油站管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和積極協(xié)調內外關系的能力。我的優(yōu)勢有三點：較為豐富經(jīng)驗積累。隨后調回xx加油站擔任站經(jīng)理一職，并兼職經(jīng)營處大客戶經(jīng)理，同時擔任流動加油車司機一職。剛開始我只是一名小職員，在認真努力的工作兩年后，得到公司認可，被安排到長春學習成為一名計量員，之后分別在xx及xx加油站共做了四年的管理計量工作。一、個人基本情況：我叫xx，x族，今年x周歲，中共黨員。在此，表示我最衷心的感謝，我會以自己的實際行動來回報領導及同事對我的信任。最后，我真誠的向各位領導、各位同事表達這樣一個心情，也許我不是最好，但我相信我能做的更好！我誠懇的希望能夠從事眾興加油站現(xiàn)場經(jīng)理崗位的工作，為自身素質的提高，更為公司事業(yè)更上一層樓奉上一份綿薄之力。因此，必須采取積極有效的管理措施，激發(fā)加油員的工作熱情和參與意識，真正實現(xiàn)加油員的“活品牌”效應。四、加強隊伍建設，讓加油員成為加油站的活品牌和形象代言人。二是要做好物品定置化管理工作。一是要落實定期巡檢制度，按照《加油站管理規(guī)范2008版》(操作部分)的要求，明確加油站各崗位職責，督促員工做好本職工作，執(zhí)行加油站閉路循環(huán)檢查法，做好加油站綜合日巡檢工作。為顧客提供附加服務，如提供修車工具，雨季為顧客提供借傘服務，提供開水等。向顧客介紹便利店商品，培養(yǎng)顧客加油站消費意識，推進顧客逐步由加油順便購物向購物順便加油轉變。其次，圍繞客戶需求，延伸服務內容。要求員工高標準、規(guī)范化做好加油服務“十三步”曲，并且對每一個步驟的用時進行量化，動作精細化，做到微笑服務，禮儀服務，用心服務。首先，必須對員工的服務進行精細化、量化、規(guī)范化。質量+服務=中國石油。面對復雜的經(jīng)營形式，抓市場分析提高市場占有份額把主要精力放在市場開拓上是目前頭等的大事，有了銷售市場我們才能更有利的提高持卡率及非油品銷售額，這樣就能更好更多更快的完成上級下達的各項任務。這就要求我從以下幾個方面著手做好加油站安全工作，防患于未然：一是定期對員工開展各種安全知識和安全技術培訓；二是落實好加油站閉路循環(huán)檢查法，進行定時、定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；三是組織員工定期進行各種應急預案的演練；四是落實好“六條禁令”和各項安全管理制度，從源頭上杜絕事故的發(fā)生；五是搞好與社區(qū)及居民的關系，與周邊群眾做到聯(lián)防聯(lián)動，群防群治。安全操作和安全管理是加油站經(jīng)營的基本保證。二是想在經(jīng)理這個基層管理崗位上繼續(xù)鍛煉，不斷地充實自己、完善自己，以便將來更好的為公司服務。總之，這些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作能力，又豐富了我的人生閱歷，使我成長、成熟。我在做好營銷工作的同時，利用下班時間認真學習加油站《員工培訓教材》，并在工作中嚴格執(zhí)行?，F(xiàn)在的崗位是眾興加油站營銷員。不管最后結果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們加油站的發(fā)展做出積極的貢獻！2011 競聘人：年12月2日篇四：加油站經(jīng)理競聘報告尊敬的各位領導、各位同事：大家好！今天站在這個競聘臺上我首先要對一直以來給予我工作支持和幫助的各級領導和同事們表示衷心的感謝，感謝公司領導和同事給我創(chuàng)造了這次演講的機會，使我有幸站在這里竟聘眾興加油站經(jīng)理崗位，讓大家更多的了解我、認識我、檢驗我。我相信，無論從業(yè)務素質還是工作經(jīng)驗上，經(jīng)過不懈努力，我都能夠成為一名合格的加油站經(jīng)理。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，讓他們真正體會到在中石油加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。是十分重要的，抓好規(guī)范服務就等于抓住了品牌效益。以自身行動為榜樣，提高全站職工的工作積極性。嚴抓加油站員工服務態(tài)度和服務標準，讓客戶開心而來，滿意而走。加強站內環(huán)境管理，給客戶一個清新整潔的加油環(huán)境，加大回頭客的可能性。我們將面臨一場激烈的競爭，所以，爭取客戶將是我們工作的重中之重，我認為要做好以下工作：落實便民措施，同加油站附近居民搞好關系，同單位搞好關系，可以開展送貨上門服務，擴展銷量。（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量 ．．目前，我中石油加大油品銷售力度，也定下了年銷售目標，只有我們每個加油站、每個加油員認真努力才能完成這一目標。我相信工作中《認真、謹慎、安全無事故》是最重要的，安全無小事，我一直以來的認真謹慎讓我在加油站安全管理工作上積累了很多工作經(jīng)驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意放心。一直以來，我從未放棄對新客戶的發(fā)掘，經(jīng)常發(fā)動我的家人和朋友幫助我推銷中石油的油品和商品，取得了一定的效果。抓住每一次機會努力推銷我們的各類商品，我相信九層之臺，起于壘土，每一個客戶就像每一滴油一樣值得我們珍視，積少成多是我工作的不二法門。今天，我能來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢。我把平凡的加油工作當做不平凡的事業(yè)來傾心盡力，加出的每一槍油都飽含著我的熱情和期望，對工作我有著不倦的熱情，對企業(yè)我充滿了信心。因為我愛我的職業(yè)，2006年5月我又重新回到我的崗位中石油公司，先在大同一站工作，因工作需要從一站調到三十四站直到今年９月份拆遷，我又被調回二十九站。在這種情況下，我僅用半年時間，各方面工作都有了明顯改善，在歷次檢查中都受到好評，這些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作能力，又豐富了我的人生閱歷。當時懷仁三站剛接收不久，各項工作都沒走上正軌，還有加油機不能正常運轉，接地線老化斷裂，我只好自已修理，清洗濾網(wǎng)，找來線重新連線。參加工作以來，我本著“認認真真工作、踏踏實實做人” 的 原則,尊敬領導團結同事，關心集體，嚴格遵守公司和加油站的 各項規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密，很好地完成本職工作。我叫，今年38歲，中專畢業(yè)。我會以實際行動來回報領導及同事對我的信任。對便利店商品的管理上有了進一步的提升。新管理結構的優(yōu)勢：移除保管員、綜合員崗位，減少了勞動力閑置，提高了員工工作的時效，將以往綜合員的工作場所移至加油現(xiàn)場，使得信息傳遞更加及時、準確，有利于服務區(qū)上下思想統(tǒng)一、目標一致。現(xiàn)場副經(jīng)理協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負責后勤主管，包括檔案的建立、人員調配、獎金分配等其它相關的站內事務。非油品主管、現(xiàn)場副經(jīng)理將成為協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理的角色。加油員依然為兩班倒（白、夜班各為12小時），每個班次為2人。因此班長并不會因為兼任保管、綜合員的工作內容而增加負擔。而這個新的管理結構對人數(shù)上并不造成影響，只需把保管、綜合員編入加油崗，油品人數(shù)依然為17人，以往保管、綜合員的工作內容及職責將由班長履行。以往，服務區(qū)的管理結構為： 這種結構層次較多，每一級的信息傳遞都會使得信息在時間上產(chǎn)生延遲，并且各級之間責任交叉，造成責任不清、信息傳遞不及時的現(xiàn)象時有發(fā)生，鑒于公司信息技術化手段的逐步提高，我個人認為服務區(qū)管理結構完全可以更加扁平化，如下：此管理結構去掉了綜合員、計量保管員的環(huán)節(jié)，這兩個崗位的職責將由班長當任。以上這三點，是我能夠很快地適應現(xiàn)場副經(jīng)理工作要求的基礎，也是做服務區(qū)管理工作所必須具備的自身條件。我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠學到新知識，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。三、有上進心，并希望能擔任更多的崗位及職務有一句老話：不愿當將軍的士兵不是好士兵。而且我通過了加油站技能鑒定的中級考試，在重慶科技學院學習過管理的理論知識，并在2010年通過了公司的派遣學習，在西南石油大再次深造。最后，我信奉誠實、正派的