【正文】 最終達(dá)到客戶完全滿足的宗旨。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營業(yè)廳，三家專營店。關(guān)心員工的日常生活，了解員工的精神需求，營造一個(gè)良好的生活、工作環(huán)境。我深知，天下沒有免費(fèi)的午餐，任何成績的取得來源于個(gè)人的努力和奉獻(xiàn)；只有不斷創(chuàng)新，敢于拼搏，不畏艱險(xiǎn)，自強(qiáng)不息，才能取得事業(yè)的成功。謝謝大家！篇五：加油站經(jīng)理競聘報(bào)告加油站經(jīng)理競聘報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！首先感謝公司給我這次參與競爭的平臺(tái)和展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。讓顧客從加油員熟練的操作、規(guī)范的動(dòng)作上看到員工、加油站的服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)用服務(wù)吸引顧客，用感情留住顧客的目標(biāo)。這一段時(shí)間的加油站基層工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站的整體工作有了一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，收獲和感觸頗多。抓住資源優(yōu)勢，了解市場行情及市場油品供應(yīng)量及了解競爭 對(duì)手的的經(jīng)營情況，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏及銷售策略，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這些年來我一直奮斗在加油站的第一線?，F(xiàn)場經(jīng)理對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行全面負(fù)責(zé)和調(diào)度。每一次工作變化，對(duì)我人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇。作為一名me，我對(duì)今后的工作充滿信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。第二天開站長會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長，他感動(dòng)地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”。在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。加油站的工作比較簡單而且單調(diào)，但是多年的工作經(jīng)歷并未使我感到厭煩，相反我依然保持著高亢的工作激我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力，力爭贏得勝利，取得成功。無論多么能干的將軍也不可能打完一場戰(zhàn)役，工作是大家干的，任務(wù)是集體完成的，我們要尊重自己的員工，主動(dòng)關(guān)心他們的工作，學(xué)習(xí)、思想和生活，多與他們溝通，把“嚴(yán)慈”有機(jī)的結(jié)合起來。在城西加油站幾年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對(duì)我以后開展工作十分有利。自進(jìn)入加油站以來，我工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，一心只是想如何把工作做好，在站內(nèi)，能夠?qū)⒆约赫嬲谌胗驼镜拿恳粋€(gè)角落，深知“站興我幸、站衰我損”的道理，真正去做事，用心去管事，落到實(shí)處地替領(lǐng)導(dǎo)分憂。同時(shí)自覺維護(hù)工作場所和生活環(huán)境的清潔性；第三步節(jié)約型班組比賽，樹立節(jié)約優(yōu)先的理念，精細(xì)管理，點(diǎn)滴降耗；和諧型班組對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍至關(guān)重要。再其次是各類緊急預(yù)案的學(xué)習(xí)和實(shí)際考核，降低或避免事故發(fā)生的概率和損失。20xx年獲得“華南銷售公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理”榮譽(yù)。對(duì)于瞬息萬變的信息爆炸，個(gè)體的人也不可能獨(dú)立全面承受信息沖擊和全部作出正確判斷。寫這份報(bào)告，勇敢的推薦，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵好士兵”的名言所激勵(lì)，更主要的是一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為石油事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的石油人，我應(yīng)該義不容辭地站，的挑選。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。剛才參加競聘演講的幾位同志，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢。下面是我如何開展工作的幾點(diǎn)做法：一、強(qiáng)化服務(wù)嚴(yán)格管理在市場競爭如此激烈的今天，要徹底改掉坐等收錢的官商心態(tài)和作風(fēng)，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改坐等加油為站位加油，加油員使用統(tǒng)一的文明用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，實(shí)行站長長期值班制，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。以服務(wù)贏得市場，贏得消費(fèi)者的信賴，從而促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。三、抓服務(wù)。四、抓培訓(xùn)，促進(jìn)安全意識(shí)的形成。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好主角，胸懷全局，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，當(dāng)好助手。五、以身作則，提高素質(zhì)到位。多年的工作經(jīng)歷告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。增強(qiáng)全體員工的健康、安全意識(shí)，為加油站的發(fā)展壯大提供有力保障。無論這次競聘成功與否，我都無怨無悔，甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘。二是具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。五、我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密高效的工作作風(fēng)。架構(gòu)的搭建，同時(shí)需要個(gè)體的人來服從、操作、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)。令人自豪的是引導(dǎo)出三人走向加油站經(jīng)理崗位，一人走向加氣站經(jīng)理崗位，五人走向統(tǒng)計(jì)員崗位。建立健全市場供需調(diào)查小組的職能作用。根據(jù)實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和進(jìn)度；市場是變化的，計(jì)劃必須服從市場需求。當(dāng)然，我也知道管理好一個(gè)加油站并不是想象中的那么容易，我上述的東西只能是簡述了我對(duì)重點(diǎn)工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，實(shí)際工作中將還有很多東西需要我去面對(duì)、去探索、去總結(jié)。所以我決心從我做起，從城西站做起。第八、在安全和經(jīng)營方面，我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。五、安全教育時(shí)刻不忘每周組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，每天都要隨時(shí)檢查有無安全隱患，力爭做到全年安全無事故。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)員工爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為中石油的發(fā)展添磚加瓦。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因?yàn)檎鹃L的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。我一定會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，通過這次的競聘，展示自我，接受評(píng)判，提高自身能力我叫黃舒紋，漢族，1985年6月12日出生，今年26歲，大專文化程度，中共團(tuán)員，2007年8月正式進(jìn)入中油寧夏銷售公司，并在沙湖服務(wù)區(qū)成為加油員，2008年10月，在沙湖服務(wù)區(qū)提為班長，2009年5月，沙湖服務(wù)區(qū)成為綜合員，于2010年9月，由公司派遣進(jìn)入西南石油大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)習(xí)，然后在2011年7月，回到高速公路分公司，并在興仁服務(wù)區(qū)成為加油員，從2011年9月至今，在興仁服務(wù)區(qū)擔(dān)任綜合員。以往，服務(wù)區(qū)的管理結(jié)構(gòu)為： 這種結(jié)構(gòu)層次較多，每一級(jí)的信息傳遞都會(huì)使得信息在時(shí)間上產(chǎn)生延遲，并且各級(jí)之間責(zé)任交叉，造成責(zé)任不清、信息傳遞不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，鑒于公司信息技術(shù)化手段的逐步提高，我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)區(qū)管理結(jié)構(gòu)完全可以更加扁平化，如下：此管理結(jié)構(gòu)去掉了綜合員、計(jì)量保管員的環(huán)節(jié)，這兩個(gè)崗位的職責(zé)將由班長當(dāng)任。我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的信任。抓住每一次機(jī)會(huì)努力推銷我們的各類商品，我相信九層之臺(tái)，起于壘土，每一個(gè)客戶就像每一滴油一樣值得我們珍視，積少成多是我工作的不二法門。是十分重要的，抓好規(guī)范服務(wù)就等于抓住了品牌效益。安全操作和安全管理是加油站經(jīng)營的基本保證。為顧客提供附加服務(wù)，如提供修車工具，雨季為顧客提供借傘服務(wù)，提供開水等。剛開始我只是一名小職員，在認(rèn)真努力的工作兩年后，得到公司認(rèn)可，被安排到長春學(xué)習(xí)成為一名計(jì)量員，之后分別在xx及xx加油站共做了四年的管理計(jì)量工作。加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理。了解加油站銷售半徑內(nèi)的目標(biāo)市場和競爭對(duì)手情況，對(duì)市場情況和流動(dòng)客戶、固定客戶的需求深入調(diào)研，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作。如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面入手工作：一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。其次，我們必須要具有競爭意識(shí)。三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制。建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的治理理念。為了中國移動(dòng)的美好未來，請(qǐng)相信我。我認(rèn)為片區(qū)經(jīng)理首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好片區(qū)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使片區(qū)內(nèi)員工熟悉到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。工作兩年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。要求員工以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，做好對(duì)客戶油品銷售工作的規(guī)范化服務(wù)。在加油站各崗位的實(shí)踐鍛煉增強(qiáng)了我在安全、計(jì)量、核算、經(jīng)營管理等方面的知識(shí)和能力，積累了較全面的加油站管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的能力。四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，讓加油員成為加油站的活品牌和形象代言人。質(zhì)量+服務(wù)=中國石油。不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！2011 競聘人：年12月2日篇四：加油站經(jīng)理競聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天站在這個(gè)競聘臺(tái)上我首先要對(duì)一直以來給予我工作支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我創(chuàng)造了這次演講的機(jī)會(huì)，使我有幸站在這里竟聘眾興加油站經(jīng)理崗位，讓大家更多的了解我、認(rèn)識(shí)我、檢驗(yàn)我。（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量 ．．目前，我中石油加大油品銷售力度，也定下了年銷售目標(biāo)，只有我們每個(gè)加油站、每個(gè)加油員認(rèn)真努力才能完成這一目標(biāo)。當(dāng)時(shí)懷仁三站剛接收不久，各項(xiàng)工作都沒走上正軌，還有加油機(jī)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，接地線老化斷裂，我只好自已修理，清洗濾網(wǎng)，找來線重新連線。加油員依然為兩班倒（白、夜班各為12小時(shí)），每個(gè)班次為2人。最后，我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力。于是, 我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。作為一個(gè)女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。決心用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)工作主動(dòng)熱情，盡心盡責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)職工，努力提高自身素質(zhì)，爭取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)，高服務(wù)、高質(zhì)量的隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。例如尋找潛在客戶，開展配送業(yè)務(wù)等。在城西加油站管理員崗位上，能做到配合站長搞好站內(nèi)一切工作，賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。自到加油站工作以來，這份職業(yè)總是在不斷的磨練著我、鍛煉著我，讓我從一個(gè)不懂事的孩子逐步走向成熟，從一名普通的加油員走上了非油管理崗位，成長與進(jìn)步、時(shí)間與積累，慢慢的發(fā)展與變遷的過程中，是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。進(jìn)行“五型”班組的建立，以點(diǎn)帶面的提升整體素質(zhì)，預(yù)定計(jì)劃為長期；“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組是加油站必備的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)于禁令的內(nèi)涵并不理解?！皩幙稍谂嘤?xùn)考核中流淚，不要在事故發(fā)生時(shí)流血。自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)新能力與自我約束能力，工作能力和管理能力，自身綜合素質(zhì)。根據(jù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊(duì)伍，并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍，在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo)，并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧，協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動(dòng)的開展及終端跟進(jìn)，掌握時(shí)機(jī)，提供貨源、宣傳品質(zhì)、賣點(diǎn)等；及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)促銷政策，促銷效果評(píng)估的有效性。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”，使我塊“小材”得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。為此，我將積極加強(qiáng)對(duì)本片區(qū)的加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，積極把制度建設(shè)作為突破口來抓，制定相應(yīng)的工作流程把每項(xiàng)工作納入到正常的管理軌道。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”謝謝大家！第二篇：加油站片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿加油站片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我創(chuàng)造了這次中石化加油站站長競聘報(bào)告的機(jī)會(huì)，使我有幸站在這里競聘茶城加油站經(jīng)理崗位，讓大家更多的了解我、認(rèn)識(shí)我、檢驗(yàn)我。三、抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。為此，我將積