【正文】 。有了領(lǐng)導(dǎo)強有力的支持，你的工作就好像添加了一把利劍，可以運行得得心應(yīng)手。質(zhì)量工作做得好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的參與。這樣你才能展示問題的原因，尋找解決問題的原因。無論你是否采用6Sigma，你需要對你的軟件質(zhì)量進行度量活動，需要收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)從而解決問題。由于現(xiàn)代分工比較細致，往往一個質(zhì)量小組需要各個方面的人才組合在一起，才能發(fā)揮更大的效能，才能達到1+12的結(jié)果。在啟動階段，你要理解如何制定項目章程，如何書寫項目范圍說明書，如何制定項目計劃；在需求階段，你需要理解如何與用戶確認需求，如何進行需求分析，如何與用戶確認用戶需求；在設(shè)計方面你要大體理解當(dāng)前設(shè)計前沿技術(shù)，了解數(shù)據(jù)庫知識，如何進行概要設(shè)計和詳細設(shè)計；在構(gòu)造階段，您需要了解編碼規(guī)范，編程技巧，集成技術(shù)；在測試階段你需要理解如何進行單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試；在驗收階段您需要理解如何進行驗收測試，如何培訓(xùn)用戶，如何替用戶搭建環(huán)境；在維護階段您需要理解如何理解代碼，如何進行再工程技術(shù)。當(dāng)然，這些就不是測試人員考慮的范圍了。所以，在軟件問題評估，軟件發(fā)行等問題上一定要給質(zhì)量保證人員（通常是QA）足夠的權(quán)力，QA測評通不過就是通不過！可惜目前真正能做到這一步的公司并不多。當(dāng)然這個保證單憑測試人員、QA是不行的，在我們國內(nèi)，其實很多企業(yè)測試人員和QA人員在軟件發(fā)行問題上根本沒有發(fā)言權(quán)，基本上都是公司領(lǐng)導(dǎo)說了算，如果公司領(lǐng)導(dǎo)說“這些問題沒關(guān)系，我覺得軟件可以發(fā)行”，那這時軟件基本都會發(fā)行的。這樣的測試其實是沒有多大的實際意義的。而這種情況下的出現(xiàn)，測試人員根據(jù)簡單的測試，下了個軟件沒問題的結(jié)論，這樣對顧客而言影響是很大的，最終對公司而言無論形象還是未來產(chǎn)品銷售等方面的都是不利的。說質(zhì)量保證，先問下自己，從事質(zhì)量保證的人員真的有能力去做好質(zhì)量保證嗎？質(zhì)量保證的人員能力問題是個重要方面，如果連軟件中潛在問題都發(fā)現(xiàn)不了，想解決問題，做高質(zhì)量的軟件，談何容易？測試人員能力是一方面，其他如從事軟件測試人員的職業(yè)素養(yǎng)也是個重要方面。人員素質(zhì)軟件是人做出來的，軟件質(zhì)量的好壞和開發(fā)、測試以及有關(guān)管理人員都息息相關(guān)。從用戶的角度而言，在能夠正常滿足使用要求的軟件就是好軟件；對企業(yè)而言，在軟件生命周期里，能夠軟件能夠滿足用戶使用，能給自己帶來更多利潤的軟件就是好軟件。質(zhì)量越高，成本相對會越高，這樣企業(yè)就可能支持不力，無法生存；或者價格很高，客戶無法接受。如果企業(yè)連生存的能力都沒有了，軟件的質(zhì)量做的再完美也無用。當(dāng)然，以上各點滿足了也不能就能說明就是一款好軟件了，其他比如可維護性、可復(fù)用性、可測試性等也是我們要根據(jù)實際情況來考慮的因素。可擴展性和可移植性一樣，主要都是從開發(fā)的角度對軟件提出的要求?？梢浦残钥梢浦残灾傅氖擒浖唤?jīng)修改或稍加修改就可運行于不同軟硬件環(huán)境（CPU、OS和編譯器）的能力，主要體現(xiàn)為代碼的可移植性。如我們會有聽說某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客入侵導(dǎo)致癱瘓的情況就是一個例子。在做兼容性測試方面，首先要保證所做軟件能和市場上一些知名品牌產(chǎn)品以及市場占有率比較高的產(chǎn)品的兼容。兼容性兼容性指一款軟件和其他不同軟件通信（或交換信息）的能力。易用性也是衡量一款軟件質(zhì)量好壞的一個重要方面，我們經(jīng)常會聽到有些人說某些手機太復(fù)雜了，不好用，不會用，那我想這樣的軟件并不能真正能稱為好軟件。我們平時在使用手機進行編寫短信時，可能有的手機在輸入一個字符后，手機顯示的很緩慢！這就是軟件性能比較差的一個表現(xiàn)。美觀性包括軟件的顏色搭配，字體使用，排版布局等方面。我們可以用生活中的一個例來說明，當(dāng)流感出現(xiàn)的時候，在同樣環(huán)境下，有些人很容易就生病，而有些人卻任你東南西北風(fēng)，就是安然無恙。想象下如果情人約會，或者緊急救助時遇到這種情況會產(chǎn)生什么樣的后果。可靠性可靠性是指在一定的環(huán)境下，在給定的時間內(nèi)，系統(tǒng)能夠正常運行的概率。無庸質(zhì)疑，這是對一款軟件最基本的要求，比如我們通過ATM自動取款機取款時，在輸入1,000時，結(jié)果只輸出了800或者輸出了1,200，可想而知這會對銀行和客戶會產(chǎn)生多大的影響。我們評價一款軟件可以從以下一些角度進行正確性正確性是指軟件按照需求正確執(zhí)行任務(wù)的能力。軟件應(yīng)遵循軟件標(biāo)準(zhǔn)所定義的一系列開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，不遵循這些標(biāo)準(zhǔn)的軟件，其質(zhì)量難以得到保證。軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證是為了保證軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品滿足用戶要求的質(zhì)量而進行的有計劃、有組織的活動，其目的是生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件。所有工作產(chǎn)品都應(yīng)該具有定義好的和可度量的規(guī)約，這樣就可以將每個過程的產(chǎn)品與這一規(guī)約進行比較。文檔符合事先確定的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)軟件的特點和屬性遵循軟件工程的目標(biāo)和原則，還應(yīng)該考慮在預(yù)算和進度范圍內(nèi)交付，因此在項目進行過程中要對偏差進行控制質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。這一切，都需要我們在今后的學(xué)習(xí)、工作中積極地去實踐。軟件質(zhì)量保證則是保證軟件質(zhì)量的基石。而“軟件工程師”即從事編碼的同學(xué)雖然對軟件本身進行了一些測試，修正了一些錯誤，改進了一些BUG，但這一切都是通過想當(dāng)然去做的，并沒有參考設(shè)計文檔。在編碼階段針對出現(xiàn)問題時，更是僅僅是就問題而談問題，把原始的計劃放到了一邊。這個問題的發(fā)生，主要是因為承擔(dān)需求分析的同學(xué)同時兼任SQA小組工作的原因，致使監(jiān)督的客觀性方面出現(xiàn)了問題。此時承擔(dān)SQA小組責(zé)任的同學(xué)并沒有嚴(yán)格要求自己進一步與TA溝通，解決理解上的分歧，而是個人主觀的認為自己的理解就是對的。6結(jié)合課程實踐淺談自己的感受下面我將結(jié)合課程的實踐講一講個人對于軟件質(zhì)量保證的一些感受，首先說一說每個人所扮演的角色，負責(zé)編碼的同學(xué)相當(dāng)于軟件工程師的角色，而負責(zé)需求分析及概要設(shè)計的同學(xué)責(zé)同時兼任了SQA小組成員的角色。應(yīng)為分析、設(shè)計、編碼、測試文檔都建立檢查表。有異議的問題不要爭論但要記錄在案；對各個問題都發(fā)表見解。評審指導(dǎo)原則：評審產(chǎn)品，而不是評審生產(chǎn)者。評審總結(jié)報告和記錄保存：評審會議結(jié)束時，生成一份評審問題列表，完成一份包括“評審什么？由誰評審？結(jié)論是什么？”的評審總結(jié)報告。正式技術(shù)評審的目標(biāo)是：發(fā)現(xiàn)功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)的錯誤；證實經(jīng)過評審的軟件的確滿足需求；保證軟件的表示符合預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)；得到一種一致的方式開發(fā)的軟件；使項目更易管理。軟件評審起到的作用是凈化分析，設(shè)計和編碼的軟件工程活動。4：軟件評審：軟件評審是軟件工程過程中的過濾器。記錄所有不符合的部分并報告給高級管理者。確保軟件工作及工作產(chǎn)品中的偏差已被記錄在案并根據(jù)預(yù)定規(guī)程進行處理。注意審計一定要有項目組人員陪同，雙方要開誠布公，坦誠相對。SQA小組對選出的產(chǎn)品進行評審；識別，記錄和跟蹤出現(xiàn)的偏差；對是否已經(jīng)改正進行核實；定期將工作結(jié)果向項目管理者報告。SQA小組識別記錄和跟蹤與過量的偏差，