人才中介實務課程(第1-4章)2(參考版)
2024-10-25 03:29本頁面
【正文】 24.10.212024年10月21日星期一11時41分50秒24.10.21,謝謝大家！,。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。下午11時41分50秒下午11時41分23:41:5024.10.21 每天都是美好的一天，新的一天開啟。2024年10月下午11時41分24.10.2123:41October 21, 2024 時間是人類發(fā)展的空間。2024年10月21日下午11時41分24.10.2124.10.21 擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。23:41:5023:41:5023:41Monday, October 21, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。23:41:5023:41:5023:4110/21/2024 11:41:50 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。,?,考核方式,培訓考核一般通過哪幾種方式進行？ 書面測試（常用于知識性培訓） 口頭測試（常用于知識性培訓） 模擬測試（常用于技能培訓） 操作測試（常用于技能培訓） 觀察測試（常用于工作表現(xiàn)評估） 競賽測試（常用于標兵冠軍選拔）,?,建立培訓檔案,根據(jù)工作說明書和培訓手冊要求列出所有與工作相關的培訓項目 根據(jù)每一個培訓項目的邏輯程序及培訓時限列所有的培訓項目 根據(jù)工種與職位要求為員工制定《培訓檔案》 登記每次培訓課程的培訓日期，培訓時限，考核結果及培訓導師的姓名 根據(jù)工作需要或員工需要按以上程序定期增減培訓內容及時限 根據(jù)培訓檔案記錄結果進行轉正，調職，表現(xiàn)及任職資格等考核評估；,?,防止培訓后員工流失的措施,明確培訓目標； 注重培訓內容； 完善培訓后的激勵措施； 建立培訓風險管理機制；,?,培訓評估的流程,評估準備階段 （1）、培訓需求分析； （2）、確定培訓評估的目的； (3)、建立培訓評估數(shù)據(jù)庫； 評估實施階段 （1）、確定評估層次 （2）、選擇評估的方法 （3）、收集、分析評估原始資料； 評估總結階段 （1）、確定培訓評估報告 （2）、跟蹤反饋,?,培訓的四級評估,反應層面 學習層面 行為層面 結果層面,?,本章重點,人才培訓的類型 P80 人才培訓的服務流程P81 人才培訓服務操作步驟P83 培訓的方法優(yōu)缺點P92 培訓的四級評估P98,?,聯(lián)系方式,課件下載：liuxinmiao.chinavalue.net MSN：liuxinmiaohotmail.com 謝謝分享！,?,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。 網(wǎng)上培訓的缺點： 網(wǎng)上培訓要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)，這需要大量的培訓資金，中小企業(yè)受資金限制，往往無法購買相關培訓設備和技術。 網(wǎng)上培訓可以充分利用網(wǎng)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強課堂教學的趣味性，從而提高學員的學習效率。,?,游戲法 步驟： 培訓者接受游戲規(guī)則和方法 將受訓者分組或以個人的形式進行比賽 培訓者進行評價、總結； 拓展訓練 內容：拓展體驗、挑戰(zhàn)自我課程、回歸自然 活動,?,網(wǎng)上培訓 網(wǎng)上培訓的優(yōu)點： 網(wǎng)上培訓和現(xiàn)實培訓相比較，有以下四點優(yōu)點： 無需將學員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓費用。 由于模擬法畢竟不是實際工作，受訓者在培訓過程中的決策可能會存在隨意性，對結構缺少責任心。 與實踐法相比，特別是對于風險較大、培訓成本較高的崗位的培訓，模擬發(fā)實施的代價和成本相對較低。 通過在模擬的工作情況中參與活動，能激發(fā)受訓者學習的興趣，提高其在培訓中的參與意識和程度。 費用低，學習者自主性強，可體現(xiàn)學習差異。,?,實踐法 實踐法的主要優(yōu)點：一是經(jīng)濟，受訓者邊干邊學，一般無需特別準備教室等培訓設施；二是實用、有效，受訓者通過實干來學習，使培訓的內容與受訓者將要從事的工作緊密結合，而且受訓者在“干”的過程中，能迅速得到關于他們工作行為的反饋和評價。 傳授方式較為枯燥，不易吸引受訓者的注意。 員工平均培訓費用較低。手勢動作，面部表情 55%,人們一般通過哪些方式進行溝通交流？,?,溝通的方式,成年人獲取信息或者進行溝通的渠道有93%是借助于非文字游戲 文字7% 非文字93%（語言及體態(tài)語言）,?,貫穿培訓需要運用的技巧,提問技巧：怎樣才能有效 簡單明了 特殊問句 問停點 一次一問,?,貫穿培訓需要運用的技巧,怎樣對問題答案進行反饋？ 答案正確：予以肯定、給予表揚、表示感謝 答案不全：肯定己答、啟發(fā)未答、鼓勵參與 答案錯誤：導師自責、更換方式、舉例說明 沒有答案：再做提示、舉例說明、更換學員,?,貫穿培訓需要運用的技巧,控制技巧：影響正常參與的主要表現(xiàn)有哪些？ 毫無興趣：胳膊交叉、左顧右盼 哈欠不斷 昏昏欲睡：眼皮低垂、坐姿深陷，托腮點頭 緬腆害羞：不敢對視、默默無語、座位偏后 愛出風頭：屢屢搶答、頻頻提問、口若懸河 自命不凡：爭強好勝、剛腹自用、趾高氣揚 故意刁難：明知故問、公開作對、令人難堪,?,培訓教具的使用,常用的培訓儀器/設備有哪些？怎樣使用？,白板 （即講即寫，隨意更改，反光刺目） 分區(qū)使用，邏輯性強 重點突出，一目了然 字跡清晰，顏色鮮明,?,培訓教具的使用,翻轉紙架（便于移位/保留/提醒/復習） 每頁要有標題和目錄標簽 字跡要工整、醒目 用黑色或者藍色筆寫關鍵字 站在紙架兩旁，不要在中央 講完后翻頁，始終保持空白 備用紙筆，調好高度位置,?,培訓教具的使用,投影儀（便于攜帶/提醒/吸引注意力，光線宜暗） 投影儀要事先準備好（可復印/描圖/繪色） 提前調好焦距，擺好銀幕，試放一次 先放投影膠片，在開投影開關 先關掉電源開關，再取走膠片 不要對銀幕講課，應用筆指膠片（激光筆） 不要在幕前走動，以免擋住視線,?,培訓教具的使用,錄象機（音像同步，可遙控/反復/定格） 事先安裝，了解內容 設計問題，觀后討論 中間停頓，插話提問 強調重點，反復播映,?,培訓教具的使用,攝象機（便于資料保存和培訓反饋） 臺詞、布景、事先準備 人員培訓、事先彩排 暴光鏡頭、對事不對人 個人隱私、堅決回避,?,培訓方式,課堂講授：一人講授、眾人聽講、講座形式 分組討論：分組討論、集思廣益、代表發(fā)言 案
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