【正文】 。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略?！睍r代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的swot矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。：swot矩陣。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。我們還需要假設(shè)是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。學習管理學知識分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。知識源于生活，在學習的過程中我們應(yīng)當結(jié)合生活更好的理解知識。學習管理學知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標。無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學費、生活費等等。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。而計劃作為管理學理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。7．霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。管理職能有一般職能和具體職能之分。形考任務(wù)四一、名詞解釋（20分）從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答：1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：①員工素質(zhì)高，有能力，有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決決策問題的能力；②決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；③把民主討論與集中決策有機結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進水平）和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）參考答案：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）答：孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。一個小時之后，老史回到那個工段。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。就是說，應(yīng)當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。質(zhì)量成本采購三、判斷正誤3135：錯錯對對對3640：錯錯錯對錯四、案例分析讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任XX，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學習。較高素質(zhì)的管理者適當?shù)氖跈?quán)下屬人員的積極參與和配合2下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型銷售額成本總額工資總額2為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。正式溝通非正式溝通2企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（）。要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障對職工的監(jiān)督要能為他們所接受2強化理論中的強化類型有（）懲罰消極強化自然消退積極強化2通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）對信息的理解信息的傳遞2按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。行為能力意志能力認知能力情感能力1當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消極防范的措施積極進取的措施需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。法定權(quán)力獎勵權(quán)力.處罰權(quán)力1美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。直接監(jiān)督或巡查1（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。實物標準1某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。選擇性知覺控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。激勵或影響人的行為（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）轉(zhuǎn)移法（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。自身影響力管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境?？茖W決策需要注意哪些問題？答：科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。相比之下XX陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機會進行認真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進行補救而是繼續(xù)投入大量資金、擴大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。問題：1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學決策需要注意哪些問題?(6分)決策包括哪些基本活動過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？答：決策過程包括：診斷問題或識別問題；識別目標；擬定被選方案；評選方案；做出決定；實施方案；監(jiān)督和評估；其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機會。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。2014年初，鄭XX出任廠長。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）3貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對3組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）3相對于個人決策，群體決策的效率較低。（√）3組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動率組織發(fā)展的需要管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）吸收外部人才調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性保證選聘工作的準確性被聘者可以迅速展開工作判斷題3目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。組織的部門機構(gòu)職責的規(guī)定職位的安排2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)2直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細密注重專業(yè)化管理保持了集中統(tǒng)一指揮的特點2從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。德爾菲法頭腦風暴法哥頓法2德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。顧客基礎(chǔ)生產(chǎn)系統(tǒng)銷售渠道產(chǎn)品的核心技術(shù)2由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）日常管理決策業(yè)務(wù)性決策2定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力1組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。科學藝術(shù)1確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。自我考評1有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。這就是人員配備的（）原則。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。責權(quán)利對等1以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。組織結(jié)構(gòu)責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。1100某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。程序化決策（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。密集型發(fā)展戰(zhàn)略海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。全局性戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。管理學基礎(chǔ)（專）形考任務(wù)二答案戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。加強投入，包括人、財、物的投入。從教育方面，XX公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。（3）物質(zhì)文化。（2）制度文化。它由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。問題:?（6分）2．XX公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）3．怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）？答：①市場變化②市場競爭，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求XX公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫