【正文】 美工研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等，收集相關(guān)市場(chǎng)信息；設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施所具體市場(chǎng)方案；完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊(cè)、景區(qū)折頁(yè)等各類(lèi)美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類(lèi)美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；參與市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明、營(yíng)銷(xiāo)支持材料等；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。策劃研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等收集相關(guān)市場(chǎng)信息；設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體的市場(chǎng)方案；完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊(cè)、景區(qū)折頁(yè)等各類(lèi)美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類(lèi)美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；參與市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明、營(yíng)銷(xiāo)支持材料等；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。公關(guān)渠道主管負(fù)責(zé)線下媒體合作洽談，宣傳方案的規(guī)劃、預(yù)算編列、投放及報(bào)告撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)與媒體溝通協(xié)調(diào)，建立好品牌與媒體之間的關(guān)系，增加媒體曝光量；負(fù)責(zé)在中心各類(lèi)線上線下活動(dòng)中制定媒體資源導(dǎo)入策略；協(xié)助部長(zhǎng)制定市場(chǎng)渠道合作活動(dòng)方案；開(kāi)發(fā)管理新的渠道合作者，推動(dòng)渠道合作；制定關(guān)鍵任務(wù)信息檔案；對(duì)業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；負(fù)責(zé)與合作渠道舉辦各種形式沙龍；準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)資料，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳策劃和產(chǎn)品路演；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。講解主管對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高所屬員工的才藝和導(dǎo)游水平；熟悉景區(qū)參觀線路和整體項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做好下屬的定期考核與培訓(xùn)工作；掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員；抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；抓好部門(mén)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。網(wǎng)絡(luò)自媒體員工，撰寫(xiě)推廣文案、制作宣傳畫(huà)面等工作；，配合景區(qū)線上、線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳； （自媒體）進(jìn)行監(jiān)控、效果評(píng)估；、微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度。電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，通過(guò)電話渠道與游客進(jìn)行有效溝通傳播景區(qū)實(shí)時(shí)信息，了解游客需求，熟悉銷(xiāo)售流程，協(xié)助部門(mén)主管完成銷(xiāo)售工作；執(zhí)行各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)、通次指標(biāo)；按工作要求參加各種會(huì)議、培訓(xùn)；維護(hù)老游客的業(yè)務(wù)，挖掘游客的最大潛力；建立游客資料管理檔案，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；完成負(fù)責(zé)區(qū)域的游客資料收集、匯總以及游客檔案的管理；與游客保持良好的溝通，跟蹤游客需求及時(shí)回饋意見(jiàn)，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；處理游客投訴事件或者與游客協(xié)商突發(fā)事件的；余其他各部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。安排電話銷(xiāo)售人員的日常工作。電銷(xiāo)主管在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，制定季度月度計(jì)劃，并對(duì)工作進(jìn)行定期評(píng)估；負(fù)責(zé)制定各類(lèi)電話銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)監(jiān)督，培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)捕捉和判別能力。及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人所關(guān)心的問(wèn)題并解決問(wèn)題。參加活動(dòng)以確?；顒?dòng)的正常進(jìn)行。檢查各種活動(dòng)的安排，以確保一切活動(dòng)的正常進(jìn)行。為客戶自己的組織的活動(dòng)提供獎(jiǎng)品，如免費(fèi)住房、用餐等。定期向老客戶介紹飯店的各種活動(dòng)。十四、促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃預(yù)算與準(zhǔn)備每年為各個(gè)客戶的秘書(shū)們組織5次活動(dòng)，與他們保持聯(lián)系。保持聯(lián)絡(luò)，以確保達(dá)到目的。明確招待的目的。與有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，做好必要的事先準(zhǔn)備。記錄會(huì)見(jiàn)中所得到的信息并制定出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃。制定出會(huì)見(jiàn)的議程，以便會(huì)見(jiàn)更加有效（包括正式或非正式的議程）。事先做出計(jì)劃，訂出會(huì)見(jiàn)目標(biāo)。發(fā)信之前，再次確認(rèn)收信人姓名、職務(wù)、地址及公司名稱(chēng)沒(méi)有拼寫(xiě)錯(cuò)誤。所有發(fā)出信件，必須要反復(fù)檢查以免出現(xiàn)拼寫(xiě)或語(yǔ)法錯(cuò)誤。十、業(yè)務(wù)信函書(shū)寫(xiě)程序所有收到的信件都應(yīng)加蓋收到月、日期印章。若有可能，應(yīng)事先準(zhǔn)備一些想向?qū)Ψ教岢龅膯?wèn)題。九、打業(yè)務(wù)電話程序整理出所有應(yīng)回答的詢問(wèn)電話的記錄，包括打電話的日期、時(shí)間等。接聽(tīng)時(shí)應(yīng)先熱情問(wèn)候?qū)Ψ剑缓髨?bào)出自己姓名。回復(fù)的，應(yīng)及時(shí)采取措施，取消預(yù)訂，并采用電傳、傳真等方式通知對(duì)方，并確保對(duì)方收到通知。1感謝各位光臨，并親自將客人送出飯店大門(mén)。1總結(jié)要點(diǎn)，詢問(wèn)是否有問(wèn)題等也是很有必要的。這樣可以豐富參觀內(nèi)容，表現(xiàn)團(tuán)體精神并可以給你一些喘息的機(jī)會(huì)。1參觀客房結(jié)束之后，在前往多功能廳或會(huì)議室之前，要順路介紹游泳池、商務(wù)中心、酒吧、咖啡廳等其他設(shè)施。1在離開(kāi)房間時(shí)、介紹門(mén)鏡、門(mén)鏈及各開(kāi)關(guān)的位置等。＊背景音樂(lè)。＊洗衣服務(wù)——每周7天均有服務(wù)。＊吹風(fēng)機(jī)——沒(méi)有的房間可以向房務(wù)中心索要。＊小冰箱，同時(shí)介紹自來(lái)水是可飲用的。＊雙層窗簾——白天可以使房間保持黑暗。1在房間中順序介紹各種設(shè)施的特點(diǎn)及客人應(yīng)能從中得到的享受。進(jìn)房間之前應(yīng)用手敲門(mén)（不能用鑰匙），確認(rèn)房間無(wú)人后，再將門(mén)打開(kāi)。帶領(lǐng)客人參觀客房時(shí)，應(yīng)從低檔房間開(kāi)始順序進(jìn)行。開(kāi)始時(shí)與客人說(shuō)些玩笑話，并了解客人有多少時(shí)間，然后告知客人我們將要行走的路線。事先準(zhǔn)備好有關(guān)推銷(xiāo)資料和宣傳卡片。注意：不要帶客人參觀非服務(wù)性區(qū)域。另外還應(yīng)安排高樓層的房間供客人參觀以便使客人通過(guò)良好的窗外視野，建立美好印象。通過(guò)前臺(tái)查找到合適的客房及準(zhǔn)備好鑰匙。在做預(yù)約之前，應(yīng)首先檢查該廳或室的預(yù)訂情況，以避免參觀時(shí)該廳或室被占用。七、向客戶介紹酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施（參觀）約定一個(gè)雙方都感方便的日期、時(shí)間和見(jiàn)面地點(diǎn)。收到對(duì)方回復(fù)后，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，做出再確認(rèn)，并按回復(fù)內(nèi)容，對(duì)預(yù)訂做出相應(yīng)的更改和變動(dòng)，以更新電腦記錄。在到達(dá)期限的第二日，若對(duì)方?jīng)]有回復(fù)時(shí)，應(yīng)做第二、第三次追詢。若電話聯(lián)絡(luò)，應(yīng)有記錄，記下日期、時(shí)間、對(duì)方聯(lián)絡(luò)姓名及所答復(fù)的內(nèi)容等。所謂“及時(shí)”應(yīng)是