溝門鎮(zhèn)關于在全鎮(zhèn)窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案(參考版)
2024-10-25 01:28本頁面
【正文】 進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升窗口單位的服務水平，以實際服務效果取信于民。通過佩戴工作牌、服務卡、設立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務對象的監(jiān)督。（二）加大宣傳力度采取多種形式，及時上報工作情況，同時加大對開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性的宣傳力度，推動創(chuàng)建活動的深入開展。從某種意義上講，窗口工作人員的素質(zhì)和形象決定了廣電網(wǎng)絡在群眾心中的形象。二是由于中心工作需要，辦事群眾遇到?jīng)]有及時解決問題的現(xiàn)象仍然存在。二、存在問題通過開展創(chuàng)建工作，我公司職工的為民服務意識明顯增強，各項工作制度進一步完善，機關內(nèi)部管理更加規(guī)范，工作效率日益提高，公司形象有力提升。在以上說明還不明白的情況下我公司員工就上門服務，并及時解決存在的問題。二是現(xiàn)在許多老同志對數(shù)字電視的認識還不到位，怎樣使用數(shù)字電視還不清楚。切實做到了“為民服務”的宗旨深入基層為民辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推動各項工作。對自己職責范圍外的工作，及時引薦群眾到相關單位辦理，若業(yè)務受理人員不在，首問接待人主動幫助聯(lián)系或做好記錄后移交給業(yè)務受理人員。服務窗口工作人員嚴格履行8項工作承諾，在接待辦事群眾時，嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制和行政問責制四項制度，做到熱情主動、服務周到。要求本公司人員高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊密結合本單位中心工作，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和縣委、縣政府的決策部署，充分發(fā)揚窗口單位的優(yōu)勢條件，發(fā)動引導廣大職工干部立足崗位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。為了貫徹落實縣委、縣政府下發(fā)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作我公司及時成立了以xxx為組長、xxx為副組長，xxx、xxx、xxx為成員的領導小組。第五篇：窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我公司在抓好各領域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，將窗口單位和服務行業(yè)作為全公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場, 以“展行業(yè)風采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質(zhì)、改進作風”為目標，盡力引導我公司黨員干部職工積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了實實在在的效果。要加強單位內(nèi)部、單位之間的學習交流，大力推廣先進做法和經(jīng)驗，使“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務行業(yè)黨員群眾的自覺行動。營造濃烈氛圍。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，注意發(fā)揮窗口單位和服務行業(yè)中工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工、青年、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。單位主要領導要經(jīng)常檢查指導，督促任務落實，努力建成創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口。強化督促檢查。各窗口單位和服務行業(yè)，要加強組織領導，周密部署，嚴格要求。各級各部門要切實加強領導，精心組織實施，健全工作機制，推動工作落實，確保取得實效。要堅持“開門搞活動”，通過設置意見箱、電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，2 整改存在問題。要廣泛開展“領導點評、黨員互評、群眾評議”活動，把領導要求、黨員互助、群眾促進結合起來，黨員領導干部和基層黨組織負責人要認真進行點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。結合實際開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務競賽，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展“三比”活動，廣泛參與服務競賽。開展“三創(chuàng)”活動，持續(xù)激發(fā)服務動力。要積極推行公開服務事項、公示工作流程和服務標準、辦結限時等，采取佩戴黨徽、服務卡和設立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任。開展“三亮”活動，全面推行服務公開。認真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務資源，拓展服務領域，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范 1 服務標準，完善服務體系，提高服務效率。依法依規(guī)辦事，提高服務效能。結合學習型黨組織建設，深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務知識和崗位技能培訓力度，努力建設一支政治強、業(yè)務精、服務優(yōu)的黨員隊伍。改進政風行風，著力轉變服務職能，改善服務環(huán)境，創(chuàng)新服務舉措，樹立良好形象，切實糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認真解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題。增強服務意識，改進服務作風。一、明確活動范圍市直機關工委所屬窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，主要在市民政局、市司法局、市檢察院、市法院、市人事勞動和社會保障局、市環(huán)境保護局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市人口和計劃生育委員會、市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市疾病預防控制中心、市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、市國稅局、市地稅局、市工商行政管理局、市旅游局、市信訪局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市工會、市團委、市婦聯(lián)、信訪局、老干局、市財政局、市廣播電視文化體育局、市殘聯(lián)等單位中開展。特別要注重完善“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工作機制，建立健全窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機
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