【正文】 中共石城縣教育局委員會(huì) 二0一一年九月十日。9月25日前，各級(jí)各類學(xué)校要將窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案以書面形式加蓋公章報(bào)局黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)局黨委辦）。局舉報(bào)電話：5700690（監(jiān)察室）、5700670（黨委辦）。對(duì)投訴和舉報(bào)的招生收費(fèi)等問題，高度重視，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅查處。對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力的學(xué)校和黨員，將及時(shí)提出批評(píng)，限期整改。（三）加強(qiáng)督促檢查。要充分發(fā)揮校報(bào)?？?、校園廣播、展板、宣傳欄、校園網(wǎng)以及現(xiàn)代過程教育網(wǎng)絡(luò)等作用，采取黨員師生喜聞樂見的方式，廣泛宣傳深入開展以“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義，為開展活動(dòng)創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。（二）重視宣傳引導(dǎo)。各級(jí)各類學(xué)校要在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施意見，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的管理。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)（一）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。局黨委將對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成績(jī)顯著的中小學(xué)校黨組織、共產(chǎn)黨員、黨務(wù)工作者進(jìn)行集中表彰，并擇優(yōu)推薦參加上級(jí)部門組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專項(xiàng)表彰。各級(jí)各類學(xué)校要對(duì)開展“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議、評(píng)比、總結(jié)。各級(jí)各類學(xué)校黨組織要結(jié)合已有爭(zhēng)創(chuàng)品牌活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式。在具體工作中各地要結(jié)合實(shí)際開展活動(dòng)，通過評(píng)“星級(jí)學(xué)校”或“群眾滿意學(xué)?！钡确绞?，組織引導(dǎo)各學(xué)校爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。按照活動(dòng)實(shí)施方案推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)工作。各級(jí)各類學(xué)校要以全省教育收費(fèi)示范學(xué)校為“標(biāo)桿”積極學(xué)習(xí)借鑒他們的收費(fèi)管理模式和服務(wù)方式，向“標(biāo)桿”看齊，明確具體爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，公開承諾服務(wù)事項(xiàng)，積極創(chuàng)建教育收費(fèi)示范校。各級(jí)各類學(xué)校根據(jù)本實(shí)施意見，制定實(shí)施方案，明確“窗口服務(wù)月”活動(dòng)目標(biāo)，動(dòng)員和吸引廣大教育工作者和師生積極投身為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。各級(jí)各類學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，在確保質(zhì)量的前提下，統(tǒng)籌謀劃、合理安排、有序推進(jìn)。三、集中開展“窗口服務(wù)月”活動(dòng)為集中推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，局黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，把9至10月份確定為“窗口服務(wù)月”。“三爭(zhēng)創(chuàng)”：即爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵?！叭取保杭幢葘W(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。“三亮”：即亮身份、亮承諾、亮形象?，F(xiàn)制定如下實(shí)施意見：一、總體要求在全縣教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校中深入開展“規(guī)范辦學(xué)行為、為人民滿意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，充分發(fā)揮各級(jí)各類學(xué)校黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以規(guī)范教育收費(fèi)行為為重點(diǎn)，切實(shí)解決教育收費(fèi)中群眾反映比較強(qiáng)烈的突出問題，維護(hù)群眾利益和教育公平公正，努力把各級(jí)各類學(xué)校建設(shè)成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口，服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示師生精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，得到真正的實(shí)惠。特別要注重完善“三亮四比五創(chuàng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開承諾履諾的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步加大宣傳力度，形成“處處爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)單位、人人爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)”的良好風(fēng)氣。各行業(yè)主管部門要通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪、群眾評(píng)議等方法，加強(qiáng)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問題、提出批評(píng)，限期整改。各行業(yè)主管部門要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，要突出行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施意見，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。五、組織領(lǐng)導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。充分展示成果。要根據(jù)“比學(xué)習(xí)、比工作、比創(chuàng)新、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)要求，充分運(yùn)用“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等形式，組織基層黨組織和黨員廣泛開展形式多樣、生動(dòng)活潑的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。在此基礎(chǔ)上，要認(rèn)真部署、廣泛動(dòng)員，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)的每一個(gè)黨組織和每名黨員都參與到活動(dòng)中來。四、方法步驟制定實(shí)施方案。開展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星等服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿。結(jié)合“全國文明縣城”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)等方式，確?；顒?dòng)成效。教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。對(duì)照本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，積極采用崗位練兵、技能比武等方式，不斷提高業(yè)務(wù)技能。每季度對(duì)每位黨員履諾踐諾情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、公示，讓先進(jìn)的有光榮感、后進(jìn)的有危機(jī)感。普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公開崗位職責(zé)。圍繞服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)保障、服務(wù)監(jiān)督等，制定完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、活動(dòng)載體窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，以“三亮四比五創(chuàng)”為載體，全面開展“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”活動(dòng)，做好拓展活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工立足本職崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀。各種基層服務(wù)組織。各類與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的單位。二、參與對(duì)象窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，主要在以下單位的基層黨組織和黨員中開展：各級(jí)機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位中直接接待服務(wù)群眾的工作窗口。要堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。服務(wù)能力明顯提升。服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。第四篇：關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的意見各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委，縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門黨委（黨組）：為深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出如下意見。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。深化黨群共建。要加強(qiáng)活動(dòng)情況調(diào)度和督查，對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見較大的，要認(rèn)真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)分類指導(dǎo)。各單位要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用，制定具體活動(dòng)方案，明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員。為確?；顒?dòng)順利開展，菱角塘鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)黨委書記蔣軍民為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員、政協(xié)聯(lián)工委主任呂凌云，鎮(zhèn)黨委委員、組織委員賀志剛為副組長(zhǎng)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人王煥云、鄭才黎、盤曉明、鄒禮軍、蔣少華、唐國輝、胡敏、張祖好、李運(yùn)軍、屈濟(jì)舜、韓愛龍為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，賀志剛兼任辦公室主任，鎮(zhèn)各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化。五、組織領(lǐng)導(dǎo)窗口單位承擔(dān)著大量的公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，直接影響群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任。將開展活動(dòng)與制度建設(shè)同步推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)務(wù)實(shí)管用、群眾歡迎的經(jīng)驗(yàn)做法，把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來，健全完善工作制度體系。要將行風(fēng)評(píng)議和滿意度測(cè)評(píng)情況作為評(píng)選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對(duì)群眾反映問題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評(píng)先樹優(yōu)，主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人不能