【正文】 聯(lián)系人：陳文彬，電話：5700670電子郵箱：scxjyjdwb。五、有關(guān)要求各級(jí)各類學(xué)校每個(gè)季度要對(duì)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行小結(jié)，并向局黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(設(shè)局黨委辦)報(bào)送工作小結(jié)。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的收費(fèi)問題要專函專辦，專人負(fù)責(zé)，做到事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)。同時(shí)設(shè)立投訴、舉報(bào)熱線電話，并在單位醒目位置予以公開。局黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)不定期的分類指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)了解進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題。要大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各級(jí)各類學(xué)校要通過動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等形式，進(jìn)行深入動(dòng)員。同時(shí)注重發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的作用。各級(jí)各類學(xué)校黨組織要把深入開展以“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)行之有效的做法要用制度的形式固定下來，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的長(zhǎng)效機(jī)制。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，聘用“兩代表一委員”、家長(zhǎng)代表為監(jiān)督員，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)議。第三階段：表彰總結(jié)（2011年10月21日—30日）。引入排隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)變化管理，對(duì)排位靠后的要采取適當(dāng)?shù)亩酱俅胧?。各?jí)各類學(xué)校要針對(duì)查擺出來的收費(fèi)問題、招生問題、收費(fèi)資金管理問題，采取切實(shí)措施，通過建立整改臺(tái)帳，掛牌銷號(hào)等辦法，集中解決一批群眾意見集中，社會(huì)反映強(qiáng)烈的突出問題。第二階段：組織實(shí)施（2011年9月21日—10月20日）。各級(jí)各類學(xué)校要通過問卷調(diào)查，走訪了解和自查等方式查擺收費(fèi)管理、資金管理、招生管理等方面存在的突出問題，歸類梳理、逐項(xiàng)提出有針對(duì)性整改意見，制定整改方案。第一階段：動(dòng)員部署（2011年9月10日—20日）。全縣教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)分動(dòng)員部署、集中推進(jìn)、評(píng)議表彰三個(gè)階段進(jìn)行。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)；通過爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗、巾幗示范崗、青年文明崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合教育行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)建更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)學(xué)校廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。加強(qiáng)教育行政管理人員政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和教師職業(yè)道德教育，樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)；進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校收費(fèi)繳費(fèi)工作流程和招生工作流程，健全學(xué)校收費(fèi)服務(wù)機(jī)制和資金監(jiān)管機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法；定期舉辦優(yōu)秀服務(wù)窗口、服務(wù)明星等評(píng)選活動(dòng)，在新生入學(xué)初集中收費(fèi)階段組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)幫助新生家長(zhǎng)辦理繳費(fèi)事宜，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能。通過學(xué)校行政管理人員和教師佩戴黨徽、團(tuán)徽、校徽、工作牌，公開身份；設(shè)立公示欄、展板，公開崗位職責(zé)、收費(fèi)流程、承諾事項(xiàng)；在教育教學(xué)工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好的教師形象，展示教師風(fēng)采風(fēng)貌。二、活動(dòng)載體以開展“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，在各級(jí)各類學(xué)校掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。第五篇：關(guān)于在全縣教育系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見關(guān)于在全縣教育系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中心小學(xué)，農(nóng)村初中，九年一貫制學(xué)校，縣直學(xué)校，民辦學(xué)校黨組織：按照市委和省教育廳關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的安排部署，結(jié)合我縣教育系統(tǒng)實(shí)際，經(jīng)研究決定，在全縣教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校深入開展以“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿意教育”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)。在落實(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、手機(jī)黨校、網(wǎng)絡(luò)微博等作用，廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，用身邊事教育身邊人，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動(dòng)。注重輿論引導(dǎo)。強(qiáng)化督促檢查。各單位黨建工作負(fù)責(zé)人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)責(zé)任，精心組織實(shí)施，堅(jiān)持工作重心下移、工作力量下沉，幫助基層解決困難和問題。各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”取得實(shí)效。要積極發(fā)掘、培育在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，表現(xiàn)突出的黨組織和黨員，縣委創(chuàng)先辦優(yōu)先推薦參加省、市每月一次的“閃光言行”展示評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)，要努力拓展活動(dòng)的深度和廣度，吸引廣大職工群眾共同參與到提升服務(wù)效能的活動(dòng)中去，營(yíng)造黨群聯(lián)動(dòng)、齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。開展先鋒競(jìng)賽。各單位要根據(jù)實(shí)際情況，通過深入調(diào)研、廣泛征求意見，認(rèn)真查找自身在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、服務(wù)效能等方面存在的問題和不足，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。把創(chuàng)建工作與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步樹立清正廉潔高效形象。充分利用“黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本行業(yè)本單位特點(diǎn)，打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。創(chuàng)滿意單位、創(chuàng)滿意站所、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)一流形象。深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)閃光言行”展示評(píng)選活動(dòng)，培樹一批知識(shí)過硬、愛崗敬業(yè)的黨員業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，促進(jìn)廣大職工強(qiáng)化人人是窗口、處處是形象的意識(shí)。加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育，開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四項(xiàng)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。比學(xué)習(xí)、比工作、比創(chuàng)新、比奉獻(xiàn)。深化“共性+個(gè)性”承諾、“組團(tuán)式”承諾、項(xiàng)目領(lǐng)辦承諾、“一句話承諾”活動(dòng)，通過設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公開黨組織和黨員服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。采取佩戴黨徽、擺放臺(tái)簽、設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)等方式，公開黨員姓名、崗位、職務(wù)等信息，亮出黨員身份。亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。主要包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農(nóng)村（社區(qū)）服務(wù)中心（站）等單位。主要包括公交出租、商業(yè)零售、醫(yī)療、物業(yè)、旅游、賓館、車站等單位及金融、電力、石油石化、通訊、郵政等單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分支機(jī)構(gòu)。主要包括教育、公安、民政、司法、人力社保、環(huán)保、國(guó)土資源、住建、城管、交通、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化、衛(wèi)生、人口計(jì)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、旅游、信訪、食品藥品監(jiān)管、行政服務(wù)中心等部門的工作窗口。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、利民的原則，進(jìn)一步規(guī)范工作程序、優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系、改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)效率。服務(wù)效能明顯提高。要深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。要真誠接受群眾監(jiān)督，改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)、寓管理于服務(wù)之中，以周到、細(xì)致、熱忱的服務(wù)作風(fēng)塑造窗口單位和服務(wù)行業(yè)的良好形象，著力打造陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見效。要自覺貫徹群眾路線，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，始終做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、服務(wù)中為群眾著想，努力滿足群眾合理需求，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，努力提高群眾滿意度。一、目標(biāo)要求窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開