【正文】 21。長期（6—10年）：擴(kuò)大經(jīng)營面，復(fù)制模式，開展大型連鎖經(jīng)營。進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈和銷售渠道；重點(diǎn)開發(fā)新的策劃方案，研究喜慶（公司開業(yè)典禮、新聞發(fā)布會(huì)等）策劃，開發(fā)新市場。而我們公司可以彌補(bǔ)這些缺陷，并以個(gè)性設(shè)計(jì)為主，可以實(shí)現(xiàn)顧客“想要什么就有什么”的需要。樹立良好的企業(yè)形象，爭取社會(huì)各界和廣大客戶的廣泛贊譽(yù)，打造及周邊禮儀服務(wù)領(lǐng)域的金質(zhì)品牌。第一二年：服務(wù)導(dǎo)入市場，提高服務(wù)的知名度，樹立品牌形象；逐步建立健全的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)；打開并初步占領(lǐng)西西安婚慶策劃市場；累計(jì)客流量達(dá)10萬，銷售收入約3000萬，利潤約90萬，市場占有率約10% 第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；增加設(shè)備，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；年客流量達(dá)到18萬，銷售額約5400萬，市場占有率提升到20% 公司運(yùn)行基本成熟，提高顧客滿意度，為公司建立忠誠的顧客群體。?初期(1—3年)用創(chuàng)意的婚慶活動(dòng)開啟市場，主要服務(wù)是婚慶策劃，不斷完善婚慶超市的產(chǎn)品。10 公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略公司使命：以顧客的個(gè)性和公司的創(chuàng)新為依托，提供至上的服務(wù)，打造一流的品牌。狹義的資本成本僅指籌集和使用長期資金（包括自有資本和借入長期資金）的成本。取得資本所付出的代價(jià)，主要指發(fā)行債券、股票的費(fèi)用，向非銀行金融機(jī)構(gòu)借款的手續(xù)費(fèi)用等；使用資本所付出的代價(jià)，主要由貨幣時(shí)間價(jià)值構(gòu)成，如股利、利息等。從四川大型汽車科技有限公司進(jìn)行融資租賃，雙方簽訂協(xié)議，籌資3輛豪華轎車總計(jì)50萬，按照合同規(guī)定，期限為4年，到期后，汽車歸我們公司只需在交付5000元?dú)堉凳杖爰纯?。中國建設(shè)銀行貸款業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放貸款部門，一次性取得為期5年，金額30萬，年利率為7%的借款。攀枝花某大型影像設(shè)備儀公司以大型設(shè)備8萬元進(jìn)行投資，繼續(xù)前期的合作。我公司繼續(xù)向銀行進(jìn)行短期借款10萬元，以攀枝花分店之一作為擔(dān)保，貸款利率為7%，約定在3年內(nèi)還清。若我公司沒按要求在兩月內(nèi)滿足顧客的婚禮需要，將會(huì)雙倍賠償顧客的定金額。并且人們現(xiàn)在婚慶宴席的質(zhì)量要求越來越高，為保證公司服務(wù)的質(zhì)量，我公司需投入一條龍式服務(wù)，包括大型豪華婚車、創(chuàng)新婚宴等需投資50萬元。（610年）婚慶公司的業(yè)務(wù)面越來越廣，普及到攀枝花周邊的婚慶喜宴。其他資產(chǎn)在中期階段中的資產(chǎn)為公司自有資產(chǎn)。吸納影像設(shè)備公司等，資方以實(shí)物資產(chǎn)的投資，投入現(xiàn)行市價(jià)下，總價(jià)值為5的大型影像設(shè)備三臺(tái)。長期籌資采用公司擬向其他企業(yè)、單位等法人籌集投資，數(shù)額5萬。在中期階段，公司經(jīng)營狀況良好，獲得了較高的營業(yè)額和營業(yè)率。通過網(wǎng)站宣傳等似的民眾熟知我公司的品牌形象，預(yù)計(jì)投資10萬元。并且為擴(kuò)市場占有率，使得民眾熟知和認(rèn)可我公司的理念，需更換新設(shè)備及擴(kuò)大裝修房屋費(fèi)用20萬元左右。（46年）：在婚慶公司中期因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，需要有與婚慶公司有關(guān)的自家經(jīng)營的花店，且花店經(jīng)營者對(duì)婚慶公司所要求的花朵有一定的了解和經(jīng)驗(yàn)。簽訂合同后，規(guī)定將與三年內(nèi)還清。租賃是指出租人在承租人給予一定報(bào)酬的條件下，授予承租人在約定的期限內(nèi)占有和使用財(cái)產(chǎn)權(quán)利的一種契約行為。證明公司設(shè)置的合法性、經(jīng)營的獨(dú)立性、自有資本的充足性、經(jīng)營的盈利性及貸款的安全性。將在三年以內(nèi)還清所借賬款。吸納內(nèi)部職工以現(xiàn)金投入金額5萬，公司承諾兩年以后，增長率25%，按照職工投入資本的金額，發(fā)放紅利。投入資本籌資的具體形式，吸納華聯(lián)超市、沃爾瑪超市以實(shí)物資產(chǎn)的投資。公司擬向其他企業(yè)、單位等法人籌集投資，數(shù)額5萬；公司擬籌集內(nèi)部職工的直接投資，數(shù)額為5萬。長期籌資是指籌集和管理可供企業(yè)長期（一般為1年以上）使用的資本。在籌資過程中，我公司決定向元亨家居建材市場進(jìn)行商業(yè)信用的方式籌資。向中國建設(shè)銀行進(jìn)行借款申請(qǐng)，簽訂貸款合同，決定一年后還本付息。企業(yè)的短期資金一般是通過流動(dòng)負(fù)債的方式取得，短期籌資也稱為流動(dòng)負(fù)債籌資或短期負(fù)債籌短期籌資有籌資速度快；資具有靈活性；資金成本較低 ；籌資風(fēng)險(xiǎn)較大；可以彌補(bǔ)企業(yè)資金的暫時(shí)不足；便于企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的靈活組合的特點(diǎn)。婚慶設(shè)備投入6萬元左右，打算籌資34萬元，籌資方式分為短期籌資和長期籌資。籌資額度初步確定如下：（13年）在婚慶公司初期因業(yè)務(wù)發(fā)展，需要有攝影、攝像、主持、演員以及必須與多家酒店搞好關(guān)系，最好婚慶公司中的策劃師對(duì)婚慶有一定的了解和經(jīng)驗(yàn)。期間本公司將主要致力于公司資金籌措。木棉之戀婚慶公司是一家博采古今中外喜慶文化精髓，集婚慶策劃與婚慶超市為一體的中型公司。其中前三種方式籌措的資金為權(quán)益資金，后幾種方式籌措的資金是負(fù)債資金。因此，企業(yè)在籌資時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩者的合理配合?；I資渠道解決的是資金來源問題，籌資方式則解決通過何種方式取得資金的問題，它們之間存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。招收先進(jìn)的策劃人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品策劃方案，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)顧客的要求不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的策劃方案。9籌資計(jì)劃木棉之戀婚慶公司屬于有限責(zé)任公司,是一家博采中外古今喜慶文化精髓，集婚慶策劃與婚慶超市為一體的公司。在公司經(jīng)營過程中發(fā)生以上風(fēng)險(xiǎn)，公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門必須填寫偶發(fā)事件報(bào)告書()并編制風(fēng)險(xiǎn)成本報(bào)告書()，統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的管理費(fèi)用。工作人員的離職會(huì)使公司出現(xiàn)暫時(shí)性的人力不足，導(dǎo)致公司某些運(yùn)營脫節(jié)而停滯。所以增加員工的責(zé)任感要求，加強(qiáng)未雨綢繆的意識(shí)。升空氣球用氫氣，會(huì)埋下了重大隱患，有一點(diǎn)火星就會(huì)引起重大安全事故。用電風(fēng)險(xiǎn)：大量用電時(shí)，不知道用380伏電源，或不知道空開的有效負(fù)荷，很容易造成斷路問題；大量用插座，大量拉明線，容易短路。?租借風(fēng)險(xiǎn)：由于我公司前期不具備購買道具和舉辦婚宴的實(shí)力，在通過租借過程中可能會(huì)導(dǎo)致第三方財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)于外部風(fēng)險(xiǎn)，公司通過提前制定合同將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，由第三方賠償損失。?行車風(fēng)險(xiǎn)：中途走散隊(duì)形，跟錯(cuò)頭車，或道路的故障。?婚車的風(fēng)險(xiǎn)：?信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)定的車遲到、因故不來或來的數(shù)量不夠。本公司的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿或是顧客受損，也是形成責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的途徑。為了公司的長期健康經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，我們需要對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)做出相應(yīng)的評(píng)估，并制定管理策略。隨著人口老齡化的發(fā)展，本公司針對(duì)老年群體對(duì)心事婚禮的向往，以彌補(bǔ)其遺憾的需求，開發(fā)具體可行的方案。由于公司初建，選擇和其他資源提供商合作商，是最好的選擇，并在公司初具規(guī)模后實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自銷。如果本公司與這些影樓、首飾店等合作，在客源競爭如此激烈的情況下，只要本公司有足夠的客流量，不管是哪一家品牌也不會(huì)錯(cuò)過，本公司可以按品牌的銷售量收取相應(yīng)的費(fèi)用，從而也有更多的資金去做一些廣告之類的促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司與供應(yīng)商的共贏。反過來，一些大的廠家為擴(kuò)大市場份額，幫助經(jīng)銷商在其市場搶占一席之地，不惜薄利甚至零利潤，那么本公司則也積極配合廠家，共同發(fā)展。后勤組織 合作商聯(lián)系 供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的運(yùn)行有著重要的影響，主要表現(xiàn)在所供應(yīng)的原材料的質(zhì)量、數(shù)量和供應(yīng)的時(shí)間，這些直接影響到本公司的產(chǎn)品價(jià)格、市場占有率、利潤、客戶的滿意度等問題。如一站式的服務(wù)，享有的價(jià)格優(yōu)惠就大于選擇性消費(fèi)。介于本公司的是一家婚慶策劃與婚禮布置于一體的，也退出一下套餐或方式來定價(jià)： 套餐服務(wù)：每位顧客都有不同的需求，有的只需要車隊(duì)，有的只需要婚禮儀式。據(jù)調(diào)查，目前市場上的婚慶公司定價(jià)從1000~~4000元不等，但經(jīng)我們調(diào)查，大約有90%的消費(fèi)者心目中合理的婚慶公司收費(fèi)是2000~3000元。在同等條件下，讓消費(fèi)者自己挑選婚慶用品時(shí)有一定的價(jià)格優(yōu)勢，我們絕對(duì)按照策劃所需的用品讓消費(fèi)者選購，保證不能讓顧客選擇用不到的用品。輔佐服務(wù)定位并促使顧客愿意為感覺到的核心服務(wù)和邊緣服務(wù)提供額外效用支付額外費(fèi)用。套系定價(jià)法本公司可以提供婚慶“一站式”消費(fèi)，因此會(huì)有許多顧客選擇一個(gè)套系的服務(wù)，所以本公司針對(duì)不同的套系確定不同的價(jià)格心理定價(jià)法在結(jié)婚這種溫馨又甜蜜的日子里，有許多顧客會(huì)挑一些吉利的數(shù)字，像“1314”“520”等，本公司會(huì)采用這種數(shù)字作為商品和服務(wù)的價(jià)格，迎合部分消費(fèi)者的心理。迅速打開市場銷路。競爭定價(jià)在公司剛成立的兩個(gè)星期里，公司采用促銷活動(dòng)的形式定價(jià)，提高本公司的競爭力。服務(wù)價(jià)值的市場表現(xiàn)要比實(shí)物更復(fù)雜、更多樣，因此其價(jià)格也更復(fù)雜，服務(wù)價(jià)格目標(biāo)和定價(jià)哲學(xué)更趨多樣化，針對(duì)本公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和具體情況，在不同的市場情況下制定出以下定價(jià)策略。良好的公共形象對(duì)于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。要在與市場上現(xiàn)有的婚慶公司競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格吸引顧客，贏得競爭主動(dòng)權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。根據(jù)服務(wù)的具體項(xiàng)目，本公司制定了嚴(yán)格的服務(wù)過程控制制度，如下圖所示： 公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“木棉之戀”，目的在于在顧客心中留下深刻的映像；隨著公司的發(fā)展與壯大，逐步建立起多品牌的服務(wù)組合，將婚紗攝影與婚禮策劃融合在一起，使顧客體會(huì)到一體化的服務(wù)，從而提升公司的企業(yè)及品牌形象。舉辦有特色的活動(dòng)回饋老顧客。后期服務(wù)：建立信息交流反饋渠道。服務(wù)競爭不僅僅是單純的核心服務(wù)競爭，成功過的服務(wù)整體統(tǒng)籌在于能使“花瓣”與“花心”相得益彰，促進(jìn)服務(wù)的交換，并使八種邊緣服務(wù)成為利潤和感知質(zhì)量關(guān)雙重發(fā)生點(diǎn)。所以本公司在后期會(huì)建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以人們應(yīng)當(dāng)會(huì)適當(dāng)?shù)氖占匾畔?，有限的投入決策思考，且多給予現(xiàn)有知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)能力來選擇某家公司為其服務(wù)，而很少為購買而專門進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。我們提供的不僅是有形的服務(wù)產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)所代表的盡善盡美的感受和對(duì)喜慶文化的研究與傳播，帶給人們與眾不同的喜慶和浪漫。營銷隊(duì)伍由市場部負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，建立客戶關(guān)系群體，實(shí)施營銷計(jì)劃。給顧客一個(gè)夢想中的滿意的婚禮。市場機(jī)制：全方位的為顧客服務(wù)，使顧客沒有后顧之憂。樹立良好的社會(huì)形象，聯(lián)絡(luò)與顧客的感情。包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)服務(wù)。與電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體合作招募新人在特殊日子舉辦集體婚慶。積極推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，適時(shí)開展電子商務(wù)。及時(shí)與老顧客聯(lián)系，采用“三姑六婆式”銷售渠道，即由老顧客提供身邊要結(jié)婚的潛在客戶的資料，本公司通過電話、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系，努力發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)的客戶，按消費(fèi)給予介紹人相應(yīng)的費(fèi)用。要努力為每一位顧客做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在消費(fèi)者心目中創(chuàng)立良好的形象，樹立良好的口碑。利用報(bào)紙（攀枝花晚報(bào)）、雜志、廣播（攀枝花電臺(tái)）、電視（后期發(fā)展目標(biāo)）、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，以廣告、報(bào)道的形式進(jìn)行宣傳，尤其是深受廣大年輕人喜歡的雜志和攀枝花廣播、互聯(lián)網(wǎng)上做一些廣告。利用人以外的具有獨(dú)特限定對(duì)象的方式傳播信息，如電話、書信等本公司通過顧客的提供的信息，對(duì)潛在顧客進(jìn)行電話、書信的訪問?？蛇x擇攀枝花在校大學(xué)生勤工助學(xué)聯(lián)盟進(jìn)行合作。服務(wù)人員身體力行一對(duì)一地宣傳。這類顧客根據(jù)策劃來選購所需的物品，將婚禮完全交給本公司打理。這類顧客覺得策劃是獨(dú)一無二，按照自己的意愿舉行婚禮，僅需要本公司幫忙設(shè)計(jì)具體的方案，同時(shí)這類顧客可能對(duì)本公司超市商品的質(zhì)量、價(jià)格等方面存在疑問?只挑選一些婚禮用的商品。 宣傳渠道制定采用市場調(diào)研、廣告宣傳、在網(wǎng)上建立論壇與消費(fèi)者及相關(guān)人員交流等手段，通過專業(yè)推銷人員的努力，使顧客了解服務(wù)的特性與適用情況； 按照顧客選擇產(chǎn)品和服務(wù)的全面性可以將顧客分為三類。根據(jù)本公司的服務(wù)種類以及目標(biāo)群體，本公司定位為中高端服務(wù)，選擇甲乙兩個(gè)區(qū)域，采取迎強(qiáng)定位和避強(qiáng)定位兩個(gè)定位策略。所以在婚慶方面應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)領(lǐng)袖；城市新貴群體定義為核心消費(fèi)群體。前兩個(gè)層次的消費(fèi)者人數(shù)在整個(gè)人群中所占比重很少。在目前攀枝花市的婚慶市場，沒有哪家婚慶公司具有足夠影響力的品牌知名度，各婚慶公司也由于人員等原因，沒有辦法維系持久的高口碑；總體來說本地婚慶市場尚處于發(fā)展萌芽階段，尤其是在婚慶服務(wù)全面化和個(gè)性化方面存在諸多不足，不能滿足現(xiàn)代新人的需求，特別是中高端客戶的需求；此時(shí)介入本地市場，以全新角度及方式詮釋婚慶公司含義，為新人提供更加全面的服務(wù)，同時(shí)通過創(chuàng)意等手段為新人提供更加人性化和個(gè)性化的婚慶形式，贏得口碑的同時(shí)，也可以在本地市場中形成核心競爭力。如：當(dāng)顧客提出的婚禮設(shè)想幾乎沒有可行性時(shí)，員工只要回應(yīng)：“對(duì)不起，照我們公司目前的業(yè)務(wù)情況來看，您想要的婚禮時(shí)不可能實(shí)現(xiàn)的，不僅我們公司做不到，攀枝花市場上別家婚慶公司也一樣做不到，可以允許我對(duì)策劃稍加改動(dòng)嗎？”運(yùn)用角色扮演的方法提高訓(xùn)練，為受訓(xùn)員工創(chuàng)造各種可能遇到的溝通類型，讓他們切身體會(huì)，以通過運(yùn)用溝通技巧和原則獲得必要的溝通經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)性行業(yè)，溝通困難主要來自于不合理的顧客期望或意料之外的服務(wù)失敗。運(yùn)用角色扮演的方式更能測試出求職者的反應(yīng)的能力和處理服務(wù)問題的方式。在人員的選拔方面，本公司主要從內(nèi)部來選拔。 組織機(jī)構(gòu)圖本公司是一個(gè)有著長遠(yuǎn)目標(biāo)的的企業(yè)，要成為攀枝花市場婚慶行業(yè)的領(lǐng)頭羊，我們傾向于用一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的員工。策劃部：客戶的接待，慶典活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃等。財(cái)務(wù)部：風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理，財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)報(bào)表制定等。公司管理體制：建立全新的組織結(jié)構(gòu)，必須先用全新的人力資源管理思維取代傳統(tǒng)落后的觀念，服務(wù)企業(yè)最富活力的人力資源精華在于被我們成為“生產(chǎn)一線”的服務(wù)接觸面員工，正是他們用自己的體力、智力、創(chuàng)新意識(shí)、工作熱情塑造著服務(wù)價(jià)值，而且在服務(wù)業(yè)中，管理層的工作不應(yīng)再拘泥于干涉日常經(jīng)營操作決策，而要為服務(wù)戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供必要的戰(zhàn)略技術(shù)支持，配置適當(dāng)?shù)目臻g和資源。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、策劃部、運(yùn)行部、后勤部。預(yù)計(jì)年客流量達(dá)到200萬，銷售額約2億，利潤約達(dá)到2千萬，市場占有率提升到45%。打造全國頂級(jí)知名品牌。預(yù)計(jì)年客流量達(dá)到50萬，銷售額約6500萬，利潤約達(dá)到600萬，市場占有率提升到20%。在四川省的二級(jí)城市中建立各連鎖店，保證服務(wù)的質(zhì)量，覆蓋整個(gè)四川省的喜慶市場。提高公司的美譽(yù)度，市場占有率達(dá)到50%，位于主