優(yōu)質護理工作總結及擴展資料(參考版)
2024-10-24 20:47本頁面
【正文】 我相信，我們優(yōu)質護理服務工作會做的越來越好!。工作雖取得了一點成績，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到:優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務。（九）規(guī)范護理服務：要求護士主動熱情，微笑服務，接待患者做到“五主動”主動起立、接物、問候、自我介紹、健康宣教。把人人作為質量控制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質量管理體系。（六）充分考慮年輕護士的優(yōu)點，取其利，避其弊。（四）加強?？浦R學習，整理了常見病種的出院指導，病人出院前向病人講解。（二）加強對年輕的教育和情緒疏導，讓她們擺正心態(tài)，加強她們的主動服務意識，更好的為患者服務。（五）在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。（三）護士主動到病房服務意識不夠。三、存在的問題（一）有的年輕護士?？浦R全欠缺，入院、出院時宣教內容欠豐富，不到位。（四）責任護士對病人病情全面了解，提高了治療水平，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，縮短了患者住院時間，減輕了患者的負擔。（二）通過這一年大家的不懈努力，病區(qū)病人滿意度一直都在90%以上。每月開展科室護理業(yè)務講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。6為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。5制定，學習應急預案，提高應急能力，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，及各種應急事件，確?；颊吆妥o理安全。如：入院評估單、護理記錄單、生活護理執(zhí)行單、導管風險評估單、各種交接轉運單等。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。每季度一次醫(yī)護討論會，增加醫(yī)護之間的合作。（六）加強交流溝通，改進服務：1每月進行一次工休座談，征求病人意見。（五）責任制與績效掛鉤，提高護士滿意度在責任制護理模式實施中，以工作能力，工作量，工作質量，崗位風險，病人滿意度為考核指標，打破大鍋飯局面，體現(xiàn)多勞多得，責任制護理也打破了一些護士依賴的心態(tài)，讓其意識到自己的不足和欠缺，調動起學習積極性，要有好的服務態(tài)度，熟練的操作技能，更要不斷更新和補充專業(yè)知識，為提供優(yōu)質護理服務打下基礎。（三）開展了中醫(yī)特色護理：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥熏洗、穴位貼敷等。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“健康教育知識”宣傳欄，以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識。擴展資料：優(yōu)質護理工作總結珙縣中醫(yī)院2016年骨傷科優(yōu)質護理服務工作總結2016年骨傷科在科主任、護士長的帶領下，全體護士總結去年經(jīng)驗，圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”中心重點工作，牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨，從工作模式、績效考核、激勵機制等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質護理工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。三、共同探索共求進步“優(yōu)質護理服務示
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