【正文】 八、患者專家面對面交流會周期根據已購藥患者數量、藥品服用情況、居住地區(qū)、宣傳取得的實效以及公司方針制定會議周期。事后加強服務，待其信心或感情建立到一定程度后，可告訴顧客已為其將貨款墊上。B、要充分利用好的終端顧客，對要求退貨的顧客要做思想工作，只要方法得當，將會達到事半功倍的效果。對退貨的顧客的處理：在接到顧客退貨要求后，一定要冷靜，認真分析顧客退貨的真正原因，弄清真相，妥善處理，切勿激動。并囑咐所有購買顧客下午將貨物拿到門市，教其使用，對未購買的顧客，也要囑咐。下車后，盡量讓顧客將貨物帶回家，對定購較多的顧客要有專人送貨到家。在中午時段，要及時地問顧客是否饑餓，有必要時，要給顧客買食物充饑。各服務中心在專家咨詢時段，要讓自己的顧客堅守秩序，如會場有交誼舞時段，要及時邀請顧客跳舞。會中訂購的顧客，要全部為其領取貨物并交給本人。理由是：有贈送的，公司規(guī)定顧客必須確認。強調活動現場的優(yōu)惠方案，為其開單。要站在顧客的角度進行分析，引導其訂購。借助有效病例說法或通過介紹身邊的治愈患者，引導病情相似患者，說服其購買使用。通過會議現場的熱烈氣氛跟進促單。五、跟單的方案和技巧 現場促銷技巧通過患者自身的感受（試治效果）引導客戶購買。第二天全力以赴做好送貨與跟蹤銷售。安排專人攝像、照相、提取素材?，F場要有促銷措施，并安排專人銷售。（4）引導現場銷售。（2）觀察并處理現場情緒異常之患者（會前要擬好防范措施）。三、人員分工門口迎賓2人進門登記2人一人兼領位員的職務現場維護禮儀2人產品展示整理1人燈光、音響、攝像、等一些電器設備的安全檢查1人活動總指揮1人四、注意事項與技巧現場安排專人控制氣氛。百科探秘187。針對患者不同性格，告之交流會的內容，讓患者仔細看書，告訴他會上有專家坐診檢查。（孤獨比貧窮更可怕。例如：與顧客聊天，了解他的原職業(yè)、兒女情況、身體狀況。3．填好邀請函 4．計劃好行走線路 5．計劃好時間6．在到顧客家后，找到與顧客溝通的共同話題：學會觀察：顧客家書柜、茶幾上如放了很多保健品、藥，可以以此為切入點。定下時間。簡介聯誼會情況。提醒。寒暄。7．確定所邀請的顧客的住址準確8．計劃好行走路線,告訴顧客從家到會場的準確的乘車路線,．計劃好時間,告訴顧客從家到會場大約多長時間提示顧客最好早一點到,．可以參考打電話直接邀請顧客：在到顧客家樓下打電話，告之已在樓下，讓顧客無法拒絕，不得不讓你登門拜訪，達到邀約的結果。6．如果顧客沒有最后下決心接受我們的安排，千萬不可勉強，這說明還沒到火候。目的是告訴顧客要帶足夠的現金來參會。3．在條件允許的情況下，由經理親自送到顧客家中，讓顧客對我們的關懷心存感激之情，同時對我們的熱情服務感到盛情難卻。（二）上門邀請 兩個電話：電話一：登門前要打電話預約； 電話二：會議前要打提示電話確認上門邀請要求：1．邀請函的制作要精美、高檔，與我們高科技企業(yè)形象相符。7．在交流會前一晚再跟蹤一次，每位客服人員應準確的了解第二天的天氣情況，一方面提醒他不要忘了，做一些親情服務，如：帶上花鏡、多穿衣服、什么車人少好走……加深與顧客之間的感情。強調夫妻或親人陪同到會，如能來（定座位）。藥，按醫(yī)生囑咐的用法服用了嗎？4．告之有患者交流會和交流會的基本情況。）3．提醒記憶：。”2．電話接通后確認是否是要找的人。心理準備：應有激情，積極性。（一）、電話回訪顧客直接邀請打電話直接邀請1．打電話之前的準備：給誰打電話，了解其基本情況，說什么，怎么說；想得到什么結果。同時邀請夫妻到會，讓夫妻二人感受現場氣氛，有助于現場商量，拍板購買。這些老顧客對該公司已有認識，再通過現場講解和感受，接受產品概念快，容易達成購買。并且，在上門后我們敢賒貨給顧客，降低買賣的難度，使顧客感覺我們相信他。并且能夠更深層的了解顧客、把握顧客，更好的實施親情服務。因此，每一場會議所邀請的資源數量都是嚴格控制的，不按計劃邀請，就會使會議出現冷場或混亂，造成整個會議的失敗。原則三：按計劃邀請原則交流會銷售現場，需要的是一種熱烈而有序的、可控的環(huán)境。原則二：沒有把握不邀請非顧客原因一次邀請如果沒有成功，就證明你的邀請方式存在著一定的問題，對于資源來說，如果第一次沒有邀請成功那就意味著第二次也不會成功，將失去這個資源，對于公司和業(yè)務人員來說都將是一個莫大的損失。顧客區(qū)：（1）要井然有序，每桌56人（其中1名銷售代表）；（2）顧客區(qū)的布置要便于顧客觀看投影、錄像；1桌椅布置：（1）桌椅布置要適合活動的主題；（2）桌子上要鋪桌布，最好是與產品宣傳有關的桌布。投影屏幕：（1）擺放醒目；規(guī)格應統(tǒng)一，便于每一位顧客舒服、清楚看到幻燈內 容；（2）屏幕與投影中間無障礙；（3）屏幕懸掛要處于背光區(qū)。專家咨詢處：（1）專家咨詢處桌子上最好要用印有企業(yè)標志的桌布；（2）咨詢桌上要印有“醫(yī)學顧問”的職稱（如：教授，主任醫(yī)師）；（3）桌子正上方要懸掛印有“咨詢區(qū)”的展示牌，專家咨詢處展牌懸掛要醒目；（4）咨詢處與購貨區(qū)相鄰（咨詢后便于顧客購買產品），咨詢點要干凈、整潔。（3）檢查區(qū)與講座區(qū)分開（不能在同一區(qū)域中，容易引起混亂）（4）檢查時間（講座和觀看錄相不允許檢測）產品展示售貨區(qū)：（1）要求產品擺放整齊，產品展示要醒目，突出重點；（2）會議桌上最好用印有企業(yè)標志的桌布；（3）寫優(yōu)惠政策的海報要貼在售貨區(qū)的后上方，位置要醒目，內容書寫要整齊大方，內容包括優(yōu)惠政策，饋贈禮品的種類。專家檢查區(qū)：（1）檢查區(qū)桌面上的檢查器械要求擺放井然有序；（2）檢查床上要干凈、整潔。簽到區(qū)：（1）一般位于會場的路口處，目前設在三樓會議室門口拐角處；（2）簽到區(qū)要求干凈、整潔，最好有臺布。第五篇：會議營銷會議營銷會場布置活動現場好比一個人的臉，它的好壞代表一個企業(yè)的精神面貌，亦可影響到活動的效果。7)、會議結束，集體聚餐。給上一年銷售本公司產品較好的優(yōu)秀零售商頒發(fā)200~500元 獎金（3名）5)、現場開單訂貨。D、講清價格體系。2)、經銷商致辭（會議目的，介紹與會田園代表、和零售商情況）3）、廣西田園市場經理講解：A、公司的企業(yè)文化B、本次會議的主推產品的作用機理，重點講清與同類產品的優(yōu)勢所在，突出賣點：技術先進、比同類殺蟲效果更優(yōu)秀。：1)與經銷商溝通〉〉逐點溝通〉〉發(fā)放邀請函及現款購貨優(yōu)惠政策〉〉與大客戶簽訂協(xié)議2)與零售商溝通前的準備工作：銷售政策、經銷協(xié)議、邀請函、意向訂貨表。（500元）四等獎20名獎電飯煲一臺。(1500元)二等獎2名獎25長虹彩電一臺。2)餐費：桌*元/桌=元。3)愿意現款購貨的零售商。上臺dj伴奏，頒獎音樂、拍照）12:10發(fā)放員工福利（各店派代表領取）12:20就餐第四篇：會議營銷廣西田園生化股份有限公司專題推廣會模板（免費參考）0參會條件：1)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣能力強，信譽度較大的零售商。上臺dj伴奏，頒獎音樂，拍照）11:55為服務之星頒獎（頒獎嘉賓：尚品多商貿有限公司總經理喬一健先生。上臺dj伴奏，頒獎背景音樂，拍照）11:45為勞動模范頒獎（頒獎嘉賓：三鍋宴誼火鍋連鎖公司總經理薛鋒先生。售后服務的重要性還在于，通過老顧客良好的轉介紹去發(fā)展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為穩(wěn)定的盛大流通會員，并且長期購買。三、會后營銷對已購買產品的顧客一定要進行售后跟蹤服務，指導他們使用，并對使用前后的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。會議盡量簡短，以先表揚、后建議和批評為好。如果是在酒店，應該要求員工將顧客送至電梯口。15．結束送賓這是體現服務的環(huán)節(jié)，不可輕視。單據最好以三聯單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對于訂貨的顧客要在單據上注明回款時間、家庭住址、電話等相關信息。如將已經購買產品的顧客留住，并將他們所購買的產品高高舉起，放在桌上顯著位置，以制造場效。12．區(qū)分顧客專家講座之后，員工可對a類顧客直接進行促銷，將b、c類顧客（注：關于如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細論述）分別送至體驗區(qū)、檢測區(qū)、咨詢區(qū)排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。11．專家咨詢針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。在會場準備三四個發(fā)言顧客為宜。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通，確認發(fā)言顧客可以到會，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認識和了解。7．有獎問答針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產品的印象。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應，配合專家講解進行銷售工作。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進銷售。主持人通過場景布置、游戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。主要是在會前以激勵為手段，進行員工情緒調動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。2．推薦專家對專家包裝要得當，一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。二、會中營銷1．會前提醒正式開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。9．引導入場就是將準顧客領到指定位置上。8．簽到和迎賓登記準顧客詳細資料，員工與顧客間并不認識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核準。（3）人員分工，將聯誼會中每個環(huán)節(jié)都責任到人。6．會前動員會前動員也是聯誼會之前的預備會，主要動員內容有（1）員工激勵，讓員工在聯誼會中積極主動。5．會前模擬為了確保聯誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進行，會議組（包括