【正文】 各黨支部書記是開展主題實(shí)踐活動(dòng)的第一責(zé)任人，要把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活。各單位要結(jié)合實(shí)際組織召開動(dòng)員會(huì)，制定有針對(duì)性的活動(dòng)方案，落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)措施，確?；顒?dòng)重點(diǎn)突出、措施得力、整體推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。（五）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。（四）建立督查制度。（三）查找整改問(wèn)題。各單位要立足教育行業(yè)特點(diǎn)，亮明服務(wù)職能、辦事程序，抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。進(jìn)一步形成人人參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、人人推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。四、嚴(yán)格活動(dòng)要求（一）營(yíng)造宣傳氛圍。三是社會(huì)評(píng)教育。定期組織家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校進(jìn)行民主評(píng)議。每學(xué)期末，組織學(xué)生圍繞師德師風(fēng)、工作態(tài)度、教學(xué)能力、踐諾情況等對(duì)教師進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。校黨支部和黨員都要對(duì)公開承諾進(jìn)行公示，做到承諾內(nèi)容項(xiàng)目化、目標(biāo)化、具體化。同時(shí)要對(duì)直接服務(wù)師生和群眾的業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限、辦事要件，工作人員的履職要求、行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)等運(yùn)用宣傳展板、條幅、工作手冊(cè)等方式進(jìn)行全面公開，方便群眾辦事。2．亮標(biāo)準(zhǔn)。1．亮身份。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能；樹優(yōu)良校風(fēng)、優(yōu)良教風(fēng)、優(yōu)良學(xué)風(fēng)，努力達(dá)到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的目標(biāo)。一、總體要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，提升教育工作爭(zhēng)先鋒”為主題，以“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”為載體，力爭(zhēng)在師德建設(shè)、專業(yè)提升、服務(wù)群眾等方面取得實(shí)效，全面推進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展。在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，各地、各單位要注意總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問(wèn)責(zé)、績(jī)效考核等機(jī)制，努力形成一批實(shí)踐成果和制度成果，使活動(dòng)經(jīng)?；?、常態(tài)化、制度化，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”活動(dòng)取得實(shí)效，以更加優(yōu)異的成績(jī)向黨的“十八大”獻(xiàn)禮。2011年底，采取自下而上、層層推薦的辦法，在全系統(tǒng)推薦評(píng)選省級(jí)“白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”30個(gè)，省 級(jí)“白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”100名。三、選樹表彰典型，鞏固擴(kuò)大成果以人民群眾滿意為目標(biāo)，以“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)白求恩精神，著力加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，繼續(xù)深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位、爭(zhēng)當(dāng)白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者” 活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)。今年年底前，各地、各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室要組織一次群眾評(píng)議，評(píng)議結(jié)果要及時(shí)報(bào)廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室。要通過(guò)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、專線投訴電話、發(fā)放服務(wù)反饋卡等方式接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)。今年年底前和明年上半年，要分別到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次調(diào)研點(diǎn)評(píng)。要肯定成績(jī)、指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)、指明努力方向，并督促整改落實(shí)。今年年底前，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以支部為單位，通過(guò)召開組織生活會(huì)，開展一次黨員評(píng)議活動(dòng)，相 互鼓勵(lì)、比學(xué)趕超。一是黨員互評(píng)。深化黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，廣泛開展“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，最大限度地減化服務(wù)流程、消減行政審批事項(xiàng)、促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。在廣泛開展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，全面提升服務(wù)能力和水平。今年10月底前，廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)組織規(guī)范“三亮”的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。要結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。特別是各級(jí)醫(yī)院要充分利 用患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限等，為人民群眾提供便利條件。二要亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全體黨員要佩戴黨徽上崗，辦公桌和服務(wù)崗位要擺放桌牌，公開黨員身份，接受群眾監(jiān)督。（二）規(guī)范“三亮”。三要學(xué)習(xí)醫(yī)改文件。二要學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范。要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話，學(xué)習(xí)省委書記張慶黎同志，副書記、代省長(zhǎng)張慶偉同志的講話精神。（一）開展“三學(xué)”。各地、各單位要認(rèn)真對(duì)照服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)效能等方面存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真謀劃，周密部署，廣泛搞好宣傳發(fā)動(dòng)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)順利開展，并取得扎實(shí)成效。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān)著保護(hù)人民群眾健康的重大責(zé)任，“全心全意為人民健康服務(wù)”是醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)必須始終堅(jiān)持的宗旨。河北省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組2011年9月6日 關(guān)于深入推進(jìn)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案為鞏固和深化一年多來(lái)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)所取得的成效，繼續(xù)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深推進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)水平，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，按照中央和省委的部署和要求，現(xiàn)決定在全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。要積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺(tái)，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”長(zhǎng)效機(jī)制，為推動(dòng)我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展，辦人民滿意教育服務(wù)。（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真抓好2011年國(guó)慶、2012年元旦春節(jié)期間，市、區(qū)黨代會(huì)召開前后，2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時(shí)段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的宣傳工作。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。（三）深化黨群共建。學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室將不定期對(duì)各支部開展督促檢查指導(dǎo)，把督查指導(dǎo)貫穿于活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟。學(xué)校黨總支書記作為開展活動(dòng)的第一責(zé)任人，把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)放在突出位置，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織、宣傳等部門共同推進(jìn)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)我校黨總支把開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為今年黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，全力推進(jìn)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。（三）開展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度 “三評(píng)”即是群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。（二）開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量 “三創(chuàng)”即是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) “三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。把評(píng)議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評(píng)自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織群眾測(cè)評(píng)，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。圍繞教育收費(fèi)、教育資源分配、學(xué)生入學(xué)助學(xué)、安全衛(wèi)生等方面的問(wèn)題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出教育問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓群眾 2感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。切實(shí)把群眾需求作為第一信號(hào)，引