提高產品質量的方法和技巧(pk)(參考版)
2024-10-23 05:38本頁面
【正文】 提高產品質量的 方法和技巧,2010年12月,第三節(jié),?,1.0 品質管理的概念和意義 2.0 品質管理發(fā)展的新趨勢 3.0 常見生產過程中出現(xiàn)的品質問題 4.0 品質管理的重要工具 5.0 如何運用品質管理工具 6.0 品質管理的成功及失敗個案分析,?,1.0 品質管理的概念和意義,1.1 思考題（1）： 請給品質一個定義！,?,思考題（1）,品質（質量）定義： 一項產品/服務的特性、特質滿足指定要求的程度,?,1.2 思考題（2）： 請列出要求的來源！,?,思考題（2）,產品/服務要求的來源： （1）客戶/用家/市場 （2）法例/法規(guī) （3）行業(yè)標準/規(guī)范 （4）組織本身 （5）社會聲音 [參考ISO 9000條文7.2.1],?,1.3 品質是競爭能力4項中其中一項. 1.4 競爭能力的組合：,節(jié)本能力,反應能力,創(chuàng)新能力,品質能力,?,1.5 品質管理的目的： （1）維持質量標準 （2）降低質量成本 （3）提升生產效率 （4）滿足客戶要求 （5）增強競爭優(yōu)勢,?,1.6 思考題（3）： 請把品質能力具體 作出定義！,?,思考題（3）,品質能力： （1）產品/服務品質穩(wěn)定 [次品率受控/持續(xù)下降] （2）處理不合格[快速/有效] （3）分析不合格[準確/詳盡] （4）應付投訴[快速/有效] （5）應付要求改變[快速/有效],?,1.7 品質管理是把公司所訂出品質 方針通過相關過程得以體現(xiàn) 1.8 品質方針的具體化就是 品質目標 1.9 品質方針首先開展成為公司級 品質目標，然后再開展成為 部門目標,?,1.10 公司品質方針開展圖,?,1.11 品質管理的3個階段： （1）品質規(guī)劃或策劃 QUALITY PLANNING[QP] （2）品質實現(xiàn) QUALITY REALISATION[QR] （3）品質改進 QUALITY IMPROVEMENT[QI],?,1.12 QP是把： （1）要求變?yōu)橐?guī)格[產品/服務] （2）項目如何完成一項產品/ 服務的過程及過程所需要 的輸入確認,?,1.13 思考題（4）： 請列出產品的規(guī)格 類別！,?,思考題（4）,（1）物理規(guī)格[尺寸/重量/形狀] （2）化學規(guī)格[配方/成份] （3）觀感規(guī)格[顏色/包裝/味道] （4）時間規(guī)格[壽命/可靠性] （5）倫理規(guī)格[安全/合法] （6）售后規(guī)格[保養(yǎng)/修理/更換] （7）其他規(guī)格[回收/廢棄],?,1.14 在訂單上再加上：
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