【正文】 耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。負責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹景區(qū)、景點文化和旅游資源。八、導(dǎo)游員職責(zé)接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。負責(zé)審定旅游選種及報價。努力開發(fā)旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。加強導(dǎo)游人員的管理。1負責(zé)值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。負責(zé)導(dǎo)游員的檔案、個人資料管理工作。負責(zé)接待對導(dǎo)游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經(jīng)理。負責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。掌握公司導(dǎo)游員的個人素質(zhì)、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。六、計調(diào)部崗位職責(zé)負責(zé)與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。五、旅行社經(jīng)理工作職責(zé)根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，負責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營計劃，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常；負責(zé)協(xié)調(diào)旅游行業(yè)關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)網(wǎng)；廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；根據(jù)公司的布置，完成導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作；負責(zé)管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；配合助理員對客源地進行公關(guān)；定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案；負責(zé)定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發(fā)展規(guī)劃、實施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息；按照旅游質(zhì)量管理體系的要求，組織制訂并執(zhí)行所各項管理制度，對所屬職工進行考核，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。做好客服工作，認真聽取客戶意見，處理各種投訴問題。按領(lǐng)導(dǎo)批示開展工作，及時將工作中存在的問題及建議向領(lǐng)導(dǎo)反映。四、助理工作職責(zé)對經(jīng)理負責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。負責(zé)公司人員培訓(xùn)及所需的教材編訂工作。有針對的對公司廣告、宣傳資料的制作及各種促銷活動的策劃。完成經(jīng)理全面性工作計劃并做出費用支出預(yù)算。負責(zé)公司旅游項目的聯(lián)系、談判，項目初期的風(fēng)險評估，合同的簽訂工作。有效整合本部門人、財、物資源，促進公司旅游運營整體發(fā)展。二、經(jīng)理工作職責(zé)全面主持本部門的日常工作。負責(zé)公司旅行社的全面工作。制定并組織實施公司旅游人才規(guī)劃，負責(zé)旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作。組織公司旅游項目的投資可行性分析、評估和產(chǎn)品策劃并負責(zé)公司旅游項目建設(shè)工作。承擔(dān)規(guī)范旅游市場秩序、監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范旅游從業(yè)人員的經(jīng)營和服務(wù)行為。根據(jù)公司旅游資源的分布，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域、旅游目的地和旅游線路的規(guī)劃開發(fā)；引導(dǎo)休閑度假、旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣工作。1完成好項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結(jié)，杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。負責(zé)管理監(jiān)督檢查炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作，對庫房保管員、看守員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。搞好物資的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標準的調(diào)查、識別工作，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實實施。組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和顧客的年審、評價及監(jiān)控工作。物資科科長職責(zé)在項目主管和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，對本部工作全面負責(zé)，帶頭執(zhí)行國家和上級的有關(guān)方針政策。負責(zé)保管和發(fā)放各類物資。負責(zé)整理、報送上級業(yè)務(wù)部門要求的各類物資報表。負責(zé)現(xiàn)場各工點的材料逐日消耗登記，保證材料日清月結(jié)。物資統(tǒng)計員職責(zé)負責(zé)各種物資原始發(fā)票的點驗、監(jiān)察和辦理各種物資的領(lǐng)發(fā)手續(xù)。負責(zé)索取每一批鋼材、水泥的檢驗報告及出廠合格證。負責(zé)主材及其它材料的拉運和核對數(shù)量，并作好搬運狀態(tài)記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。分管項目質(zhì)量，跟蹤檔案的記錄及分管項目竣工資料的編制。認真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》、《程序合同》和合同技術(shù)條款、商務(wù)條款以及監(jiān)理下發(fā)的有關(guān)文件，并嚴格執(zhí)行上述文件要求。及時下達技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書等，建立健全各種技術(shù)臺帳，完成各自管段內(nèi)業(yè)資料的編寫和整理工作。參加圖紙會審、施組方案、施工進度計劃、質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的制定并負責(zé)分管項目的落實。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負責(zé)對施工全過程質(zhì)量監(jiān)督管理，包括交付后的質(zhì)量保修。負責(zé)制定項目部質(zhì)量管理辦法及各項規(guī)章管理制度，并對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。負責(zé)質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)的收集、識別、評價、傳遞及更新。以上管理規(guī)定由技術(shù)科制定考核辦法，建立責(zé)任考核登記簿，對責(zé)任人及時登記考核，月末總結(jié)匯總報項目主管領(lǐng)導(dǎo)審查。如果應(yīng)完成的任務(wù)而沒有完成或沒有辦理書面交接手續(xù)的，一律不準離崗。技術(shù)干部必須按照監(jiān)理單位及質(zhì)量監(jiān)督項目站的要求，及時進行單元、分部、單位工程的自檢評定并填報相應(yīng)的質(zhì)量評定表。若因工程數(shù)量變化等其他原因需作調(diào)整計劃的，及時按上述程序辦理。技術(shù)干部應(yīng)對各自分管項目的測量工作負監(jiān)督責(zé)任，對分管項目的測量結(jié)果分析負責(zé)，但不代替測量班的復(fù)核責(zé)任。施工日志記錄應(yīng)規(guī)范、完整、不間斷，且必須當天記錄、表述清楚、字跡工整。技術(shù)干部應(yīng)做好現(xiàn)場技術(shù)交底工作，技術(shù)交底必須內(nèi)容具體、標準明確、限制完成時間；技術(shù)交底必須有安全、環(huán)保、文明施工等注意事項；技術(shù)交底應(yīng)履行復(fù)核、審查等簽字手續(xù)?？⒐の募龅秸鎸嵖煽?，規(guī)范齊全，實現(xiàn)一次交接合格。主體工程質(zhì)量零缺陷，橋梁混凝土主體結(jié)構(gòu)使用壽命不低于100年，單位工程一次驗收合格率100%。質(zhì)量工作目標總目標：全線整體質(zhì)量達到世界高速鐵路一流標準，經(jīng)得起運營的考驗和歷史的檢驗。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。按規(guī)定進行環(huán)境因素（粉塵排放、污水排放、建筑垃圾處理、土地污染等）評價和檢測。負責(zé)本項目部環(huán)境因素的識別和評價，并采取有效控制措施。環(huán)保工程師職責(zé)負責(zé)相關(guān)環(huán)境保護法律法規(guī)的收集、識別、評價、傳遞及更新。嚴禁弄虛作假或隱瞞事故情況發(fā)生。按規(guī)定積極參與和協(xié)助事故的調(diào)查處理工作。深入現(xiàn)場，秉公進行監(jiān)督，對危及職工生命安全的作業(yè)現(xiàn)場，32 有權(quán)令其停工，責(zé)令其整改。負責(zé)本項目勞動安全，人身安全，機電設(shè)備安全及機動車輛安全、防塵，防毒等安全監(jiān)察管理工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1負責(zé)宣傳貫徹國家、行業(yè)、地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標準、條例、規(guī)章、辦法等，組織實施京滬高鐵總指揮部安全生產(chǎn)管理制度、安全管理工作計劃，負責(zé)安全教育培訓(xùn)。1在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳貫徹GB/T900GB/T14001和GB/T18001標準，組織落實項目部各項管理方針和目標、指標，協(xié)調(diào)監(jiān)督各職能部室，行使管理職能，負責(zé)全項目部安全環(huán)保管理工作。會同 有關(guān)部門對事故進行調(diào)查和責(zé)任認定，并對事故責(zé)任者提出處理意見并監(jiān)督實施。1會同有關(guān)部門對職工進行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，檢查特種作業(yè)人員執(zhí)證上崗情況，對防護用品（用具）的質(zhì)量和使用情況進行監(jiān)督檢查。定期組織安全生產(chǎn)檢查，及時掌握施工生產(chǎn)場所、機械設(shè)備的安全狀況，必要時發(fā)出《事故隱患通知書》，會同有關(guān)部門采取有效措施，消除事故隱患。制訂安全生產(chǎn)規(guī)劃，及時分析安全形勢，提出預(yù)防事故的措施和建議，對執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。注重收集項目部對公司安全、環(huán)境、職業(yè)健康三標一體化管理體系文件修訂方面的意見和建議，負責(zé)三標一體化體系文件的宣貫和培訓(xùn)。負責(zé)安全、環(huán)境、職業(yè)健康績效的監(jiān)視和測量。組織制定項目部安全、環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標及管理方案，并監(jiān)督檢查完成情況，同時結(jié)合本部門工作明確有關(guān)人員職責(zé)，建立并完成本部門的工作目標、指標。安質(zhì)環(huán)?？瓶崎L職責(zé)負責(zé)安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)的收集、識別、評價、傳遞及更新，并對項目部適用的法律法規(guī)符合性進行評價。嚴禁私拿、私用、私藏、贈送、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)借爆炸物品。嚴禁在庫區(qū)住宿。勤宣傳教育、勤檢查督促、勤總結(jié)經(jīng)驗。不準酒后上崗和帶小孩等閑雜人員進入現(xiàn)場?；鸸て饭芾韱T職責(zé)加強重點管理防護，火工品管理實行定人定崗，建立出入庫登記臺帳，建立逐日消耗登記臺帳。對進入庫的物品、數(shù)量、領(lǐng)用人及領(lǐng)用日期等情況要及時進行登記?；鸸て钒l(fā)放規(guī)定(不要)爆炸物品的領(lǐng)用必須履行專用審批登記手續(xù)，填寫《爆炸現(xiàn)場使用爆炸物品申請表》，報使用單位領(lǐng)導(dǎo)審批后送項目物資部門，并出具《爆炸物品出庫通知單》。月底進行盤點，將伙食費節(jié)、超情況進行公布，給職工一個明白。非工作人員嚴禁進入加工間，開飯時間要自覺排隊，不準腳踏桌、凳、敲碟打碗、吹口哨和大聲喧嘩，遵守公共道德秩序。飯、菜要可口、美觀，要制訂食譜，每周不能重樣，葷素搭配合理，創(chuàng)造條件改善職工生活。保管員要認真填寫出（入）庫日報單，作為管理員記帳的依據(jù)。炊管人員要愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)烹調(diào)方面的知識，掌握烹飪技法，服務(wù)于職工群眾。食堂采購主、副食做到精打細算，嚴把病從口入關(guān)，嚴禁采購霉變食物。制定食譜，調(diào)劑改善伙食，督查食堂衛(wèi)生及各項工作的正常進行。建立健全食堂“食堂伙食明細帳”，制定食堂管理的各項措施和各種規(guī)章制度。保持食堂的良好衛(wèi)生環(huán)境，做到勤儉節(jié)約，保證在職工吃飽吃好的基礎(chǔ)上無任何浪費。以食堂衛(wèi)生標準為準則，講究個人衛(wèi)生和食堂設(shè)施衛(wèi)生，上班必須穿工作服，戴工作帽。積極工作，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，禮貌待人，不徇私情，一視同仁。食堂炊事員職責(zé)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)烹調(diào)技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和操作水平。對會計資料及有關(guān)經(jīng)濟資料，負責(zé)按月進行整理裝訂，做到齊全、完整、美觀、易查，并按要求保管、移交。根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定的成本開支范圍，認真審核各種報銷的原始憑證，編制記帳憑證。會計員職責(zé)按規(guī)定設(shè)置和登記總帳、各種明細分類帳，對本單位經(jīng)營活動、財產(chǎn)物資、債權(quán)債務(wù)如實進行全面的記錄、反映和監(jiān)督，做到帳證、帳帳相符。參與工程竣工交驗工作，辦理工程竣工決算。負責(zé)財務(wù)臺帳、資料、會計憑證的分類、整理和歸檔工作。負責(zé)審核、編制會計憑證，監(jiān)督檢查貨幣的來源、運用及節(jié)余情況，負責(zé)財務(wù)印鑒的保管和使用。定期組織外欠款的核對和催收工作。財務(wù)科長職責(zé)負責(zé)組織資金供應(yīng)，平衡資金需要，節(jié)約使用資金，按期上交各種稅金。對本單位流動資金進行核算和管理，反映監(jiān)督經(jīng)營收支全部情況，及時解繳各種稅金。負責(zé)審查或參與擬定本單位的經(jīng)濟合同、協(xié)議以及其它經(jīng)濟文件，規(guī)避違反國家法律、財經(jīng)紀律及損害公司利益的條款。合理劃分崗位，明確崗位職責(zé)，定期或不定期對會計員和出納人員進行業(yè)務(wù)檢查考核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正業(yè)務(wù)核算錯誤和違法違規(guī)行為，牽頭責(zé)任成本管理具體業(yè)務(wù)。接受公司財務(wù)主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，客觀真實的進行項目盈虧分析，并及時將項目盈虧分析情況和決算報表上報公司財務(wù)部。財務(wù)監(jiān)理職責(zé)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財政法規(guī)和上級各項財務(wù)規(guī)章制度，建立健全本單位財務(wù)管理與核算的各項規(guī)章制度。未經(jīng)財務(wù)監(jiān)理同意，被委派單位的出納人員不得辦