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貨代的銷售技巧5篇范文(參考版)

2024-10-21 13:26本頁面
  

【正文】 。市場在不好做,但是還是有人在賺錢,要做一個長腦子的貨代,而不是一個單純的報價機(jī)器。這一點就是我需要學(xué)習(xí)的。同樣一個道理,客戶說想做多少錢,不代表我就得按那個價錢做,船公司又不是我家開的,想多少錢就多少錢,這時候就看你的語言技巧了。3 客戶討價還價 基本上你報的每個價格,客戶沒有說不高的,客戶說價格高野不見得是件壞事,起碼客戶那面有反應(yīng)??蛻粽媸怯胸浺?,報完價格之后,客戶讓等消息,之后你在問就沒回應(yīng)了,這個時候就不要在等了,給客戶打電話,問問價格怎么樣,有什么問題,往往就在你等的這一下午或者是一天的時候,客戶就找別人訂艙了,導(dǎo)致你最后與貨擦肩而過?,F(xiàn)在的貨代市場是狼多肉少,報價每個貨代都會,看你怎么做一個有血有肉有靈魂的貨代了。但是,要記住價格低并不一定就能攬到貨,但是這些你建立你在跟客戶有一定的感情積累的基礎(chǔ)上。首先,從客戶出口的港口了解到這是屬于哪條航線,哪家船公司接這個航線比較好,平時的話也要了解市場,現(xiàn)在哪條船接這個點比較好,這樣你就知道該如何報價了,給客戶報價,要分高,中,低,三個檔次報給客戶,主推一條船,給客戶分析各條船的優(yōu)劣勢,從船期穩(wěn)定性,中轉(zhuǎn)港,目的港服務(wù),等等情況給客戶分析。要勤于回訪客戶,第一次聯(lián)系客戶,客戶只是應(yīng)付你,留下了自己的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式,但是對于每天要接很多貨代電話的外貿(mào)人員來說,能讓他們記住的貨代很少,所以加了客戶聯(lián)系方式,我們也要每隔一段時間回訪之前打過電話的客戶,加深客戶的印象。 :從打電話開始說起,對于最開始打電話,只是以為留下了客戶的活著MSN就可以了,卻沒有記下客戶的電話,公司名字等等信息。于是,又開始了每天打電話報價的日子,之后又出了幾票貨,業(yè)績不多??蛻舻呢涬x港了。下午,同一個客戶又問去吉布提的價格,以為這次只是核價呢,也是沒想那么多就把價格報過去了,客戶并沒有太多的討價還價,第二份托書接著來了,一天就出了兩票貨,這時候覺得自己的努力沒有白費(fèi),也知道自己很幸運(yùn)碰見了好客戶,平時沒有話太多的時間去維護(hù),卻一天出了兩票貨。干了第二個月就出貨了,當(dāng)時記得是去科威特,只以為額是平常的詢價,所以也沒想那么多,加了些利潤就報了,沒想到客戶就同意了,電子版的托書就傳給我了,當(dāng)時心里是說不出來的高興,覺得沒有天天白打電話。之后就開始上崗打電話了,對于打電話就是小菜一碟,上一份工作就是處理客戶投訴信息,就這樣慢慢的積累了幾十個客戶,開始有人詢價。沒干之前就知道這行業(yè)待遇低,但是對自己還是有些信息的,而且從事的銷售也是一直以來自己喜歡的行業(yè)。溝通,始終貫穿貨物運(yùn)輸企業(yè)的整個攬貨過程,下面將根據(jù)行為過程的主體與客體以及動作行為的不同談?wù)撘韵聨c:第五篇:貨代技巧2島]總結(jié)干了將近半年貨代的一些小感受去年3月份被辭職,之后就踏上了漫漫的求職之路,因為突如其來的被辭職,心里毫無準(zhǔn)備。知道品名尚可以先為所出的貨把關(guān),是否為危險品、化學(xué)品、機(jī)器、食物...可提醒客戶做好包裝或檢具文件資料等等......,有可能其只是經(jīng)辦,實際決策是其主管或背后的老板,可以問SHPR決定者是誰,可請代為引見一下或約好下次見面時間,如此擒賊先擒王才能有較明顯的效果。當(dāng)自我介紹后,對方馬上響應(yīng):“她不在”或“她在忙”,打擾了,請問貴司負(fù)責(zé)此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機(jī)幾號?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,:“全世界都有出”A2.“不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運(yùn)價都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個區(qū)域價格非常的好,絕對可以降低貴司的運(yùn)輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?”。在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都能夠體現(xiàn)貨代公司的服務(wù)水平。(4)文件的出錯率,能否給客戶提供輕松、愉快的服務(wù)。(2)放艙的速度。售后跟蹤的目的是:不斷提高自己,了解對手,提高客戶滿意度、與客戶建立更長期的,跟牢固的合作與溝通關(guān)系。(3)了解競爭對手,了解競爭對手的長處弱點。(操作、文件、價格、船公司的具體服務(wù)等的情況),目的是達(dá)到客戶最大的滿意度??偨Y(jié):認(rèn)真、負(fù)責(zé)、周到、專業(yè),是拜訪客戶后的工作要求。(3)介紹客戶與公司內(nèi)部的合作,以加強(qiáng)客戶對公司的了解,建立更進(jìn)一步的聯(lián)系。拜訪客戶后:(1)作好拜訪客戶的記錄,詳細(xì)記錄下客戶的情況和需求、要求,及時回答客戶提出的當(dāng)時不能立即回復(fù)的相關(guān)問題。每一次對客戶的回答,都要經(jīng)過充分的思考,要確定能夠得到滿足的情況下,才能夠給予承諾。建立與客戶的信任關(guān)系,不是做一次生意,而是做長期的生意。(3)重視第一次:第一次見面、第一次報價、第一次合作都非常的重要。(2)加強(qiáng)自身的功底:對船公司詳細(xì)了解,以便給客戶提供最好的航線參考,推薦最適合客戶的船公司;對市場行情有清晰的足夠的了解?!钡鹊鹊谝淮?面訪:(1)了解客戶,做市場調(diào)查工作:客戶工廠的飽和量、貨值、在國內(nèi)的情況、觀察客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、探客戶的主要需求和價值取向(價格、服務(wù)、貨物運(yùn)送情況、貨物運(yùn)送速度、國外代理的服務(wù)情況。如果不是很堅決,呵呵,說點好話了。這時候就可以登門拜訪了,到了門口再給電話。3,安排好時間和路線,以及拜訪客戶的數(shù)量。請記下來,再次電話聯(lián)系的時候,重復(fù)這句話。先給你個電話。)1,電話約見客戶不必確定具體時間,在快結(jié)束的時候說句"。我的經(jīng)驗是:(分幾步走,曲線救國啊。一個月要求我至少見30家客戶~~~~人帥,就是被欺負(fù)~~~ -_-!約見客戶不難,有新人會覺的想見客戶好難啊~~~別人都不答應(yīng)見面,別人都很忙啊,等等理由。開周會的時候,TW經(jīng)理特別關(guān)照我。這個數(shù)字是計算過的。就可以做到下面的要求了。別指望熱情?。?!開發(fā)電話,可以一直打到晚上9點。比起白天,晚上輕松一些。因為工廠一般晚上都會加班。估計沒幾個船務(wù)有空陪你聊天,所以多多多多約見面!為了完成電話量,有個方法我用的不錯。以上幾點,都是必需要了解。2,客戶出口旺季淡季的時間,這個對以后的工作很有效果。"有效的開發(fā)電話"---大家看明白了,別自己騙自己。''和勒YACHT'',還問公司出口COMMODITY,顯示打電話前信息過濾不用心,如能CALLING前,先上網(wǎng)查詢客戶資料,掌握DATA,如成立時間,產(chǎn)品名,貿(mào)商或是工廠,進(jìn)出口之實績.....,則在與客戶對談時, 內(nèi)容不致生疏,有助于關(guān)系之拉近以及相關(guān)船務(wù)信息的取得。,順便問其是否為公司行號,有無進(jìn)出口,一通撥錯的電話,找到謝太太,可能是事實,亦可能是推托之辭,可安排“順道”拜訪,了解虛實,談的愉快,可能有機(jī)會或請其介紹貿(mào)易商,狀況不佳或?qū)傩⌒图彝ゴ?可即DROP此CASE,無須浪費(fèi)時間。知道品名尚可以先為所出的貨把關(guān),是否為危
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