首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)資料(參考版)
2024-10-21 03:30本頁面
【正文】 。（三）醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人是執(zhí)行首問責(zé)任制的主要責(zé)任人，要支持和指導(dǎo)本科室工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制，同時要參與有關(guān)問題的處理和協(xié)調(diào)工作，對違反首問責(zé)任制規(guī)定的除追究有關(guān)工作人員的責(zé)任外，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（一）對醫(yī)院工作人員違反首問責(zé)任制規(guī)定的，基層單位和社會群眾可向醫(yī)院辦公室（電話：08515566916）投訴，醫(yī)院將對有關(guān)人員要認(rèn)真處理，并在10日內(nèi)答復(fù)投訴者。（四）接待和答復(fù)詢問，要熱情、準(zhǔn)確，重要事項要在規(guī)定的期限內(nèi)及時辦理。（二）首問責(zé)任人必須千方百計為群眾排憂解難，不得推諉扯皮，敷衍了事，更不能推說不知，置之不理。第四條 質(zhì)量要求。單位或個人向院內(nèi)職工詢問情況、了解政策、反映問題和辦理事務(wù)等。醫(yī)院全體工作人員必須為來訪者或辦事者負(fù)責(zé)。第一條 首問責(zé)任人。對外出不請示報告的干部，要給予嚴(yán)肅批評；對造成不良影響的，要按照干部管理權(quán)限及時進(jìn)行誡勉談話或給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。特殊情況，最遲不能遲于事件發(fā)生后2小時。接到報告后一般應(yīng)在5個工作日以內(nèi)作出答復(fù)。二、報告的原則和要求 原則上按輕重緩急、逐級報告、特殊情況特殊處理的要求進(jìn)行。一、通報、報告的內(nèi)容和范圍區(qū)、街重要指示會議精神，根據(jù)需要可向全社區(qū)的黨員干部通報；本社區(qū)作出的決議、決定，一般向黨員通報，根據(jù)需要，還應(yīng)向社區(qū)工作人員通報；班子確定的事關(guān)的重大決策，根據(jù)需要應(yīng)在一定范圍通報；在本社區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)群體事件、安全事故、緊急火災(zāi)及其他重要緊急情況必須上報，以及某一階段群眾關(guān)注的問題也應(yīng)以適當(dāng)方式上報。重要情況通報和報告制度為進(jìn)一步落實《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的具體要求，創(chuàng)新和完善黨內(nèi)監(jiān)督的方式方法，規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為，使責(zé)任追究有依可循，切實從制度上保證黨員領(lǐng)導(dǎo)干部勤政、廉政。（4）高效服務(wù)：工作人員要提高工作效率，積極主動服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，力爭為服務(wù)對象多辦實事。（2）全程服務(wù)：工作人員對服務(wù)對象擬辦事項進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，保證服務(wù)收到實效。（2）服務(wù)效率承諾：辦件準(zhǔn)確、快捷，確保所有事項在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，力求提前辦結(jié)；辦結(jié)事項及時告知服務(wù)對象；對因特殊原因不能辦理或按時辦結(jié)的，應(yīng)提前向服務(wù)對象說明理由。第五條 服務(wù)承諾的內(nèi)容：以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo)，致力于把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。第四條 服務(wù)承諾的方式：公開向社會和服務(wù)對象。第二條 服務(wù)承諾的原則：公開透明、公平公正和高效便民。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于本部門其他處、科、室的，應(yīng)將相關(guān)的電話
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