【正文】 我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設計研究院，緊跟互聯(lián)網發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內龍頭企業(yè)，分別與科技大學、銅業(yè)、鋁業(yè)、銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了有色金屬加工工業(yè)公共技術服務平臺，該平臺目前以簽。(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉型，“互聯(lián)網+”發(fā)展前景良好。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經貿發(fā)展專項資金》《省高成長服務業(yè)專項引導資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿企業(yè)利用互聯(lián)網和國際交易平臺開展進出口業(yè)務，轄區(qū)典型企業(yè)有限公司、有限公司、有限公司、公司等民營中小企業(yè)進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。一、跨境電商及電子商務工作取得的成果(一)跨境電商和電子商務企業(yè)發(fā)展成果良好。跨境電商工作總結2隨著當前全國范圍內電子商務活動持續(xù)升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大。準備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導進行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團隊專攻特定產品已然是應需而生的新式競爭。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設置廣告等。價格是否經濟實惠。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關注點有什么不同。關于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔研發(fā)費用，通常會采取購進成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。關于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經理向我們介紹電子商務的后臺操作、客戶反饋、產品營銷以及管理系統(tǒng)。1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務營銷類的高新技術外貿企業(yè)，一直致力于為全球消費者及商家提供一個基于互聯(lián)網的全球商品貿易整合供應鏈服務，近年來，經過全體成員不懈的努力，YKS實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內知名的電子商務海外貿易領軍企業(yè)。鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內容龐雜。（6）如何提高銷量：提供質量報告、運用銷售指導、MWS（亞馬遜商城網絡服務）及第三方服務商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運營。（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網站銷售的產品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。（2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產品選擇、客戶服務幾個方面全方位了解相關知識。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進行了細致的講解。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產品都是電商發(fā)展的成果。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。海貿會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。海貿會會向會員頒發(fā)SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產品、流程、系統(tǒng)或服務是否符合國內和國際標準及規(guī)范或客戶定義的標準。二、實習時間：20xx年1月11日20xx年1月18日三、實習地點：深圳市龍崗區(qū)四、實習單位：深圳海貿會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網絡科技有限公司五、實習內容：1月11日下午，調研團隊經過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達目的地――深圳市海外貿易聯(lián)合會（以下簡稱海貿會）。作為回復下列描述正確的是？ 答案選項:BCD A這樣回復很好，完全沒有問題 B這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性C建議使用No problems回復D 建議使用No worries 回復 8下列關于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項:C A 單純的經濟利益上的盈利B 單純的心理上的雙贏C保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅D 所有答案都不對 8下列關于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項:ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢B不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止C不要首先就做一個大的讓步，因為它會產生敵意D 不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 8當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略D所有答案都不對8下列組合中，屬于外貿業(yè)務中蠶食策略應用的是那些？ 答案選項: ABC A 買汽車+裝潢、保險 B 摩托艇+水上安全 C 價格+支付條件+運輸 D 以上都不對8接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項:ABCD A 辦公室 B 車間C 倉庫 D 原料間8接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: A 公司的規(guī)模B公司的產能C公司產品的質量D 公司提供的服務 8如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒D 在俄羅斯上網費用較貴 8如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:D A 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性B俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買 C 對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵D與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非?？?90、如下關于南美市場描述正確的是？ 答案選項:ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主D 南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中第三篇：跨境電商工作總結跨境電商工作總結跨境電商工作總結1一、實習目的：通過為期八天的實地考察和學習，深入了解跨境電商的運營機制，為在學院內部建立實訓基地做好知識儲備和經驗積累。C 細節(jié)圖片，可以把產品總要的細節(jié)展現(xiàn)出來。D 以上都不對6在阿里巴巴國際站上發(fā)布產品時，通過哪些模塊的描述可以提高產品專業(yè)度？ 答案選項: ABC A 結構化文字，可以便于買家閱讀。B 產品名稱必須包含買家搜索詞。C 制作主圖時要重點突出主產品?！?50、如下描述中，屬于術語風險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風險B貨代風險C運輸風險D物權風險5如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費B CIF=成本+運費C CFR=成本+運費+保險費D CIF=成本+運費+保險費5通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產/備貨B 報關前的準備C裝船 D退稅5如下關于為什么要報關，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計的需求C WTO的要求D 以上都不對5如下關于非正規(guī)報關描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規(guī)報關不可以申報退稅B 非正規(guī)報關可以申報退稅 C 非正規(guī)報關是違法違規(guī)行為D非正規(guī)報關是合法行為【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:CA 510個自然日左右 B 1015個自然日左右 C 1520個自然日左右D 2030個自然日左右5如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMACGM)D 中遠(COSCO)”5無船承運人簽發(fā)的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發(fā)的提單是真實有效的B無船承運人簽發(fā)的提單不是真實有效的C一級貨代是可以承擔承運人責任的 D一級貨代是不能承擔承運人責任的5通過本課的學習，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關鍵詞排名優(yōu)化 B 長尾關鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉化為詢盤 D 以上都不對5阿里巴巴站內長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿直通車D 外貿郵5阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC AGOOGLE ADBUOLC YANDEXD SINA 60、關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產品的第一張圖。C通過按時、定時等方法進行時間管理。答案選項:ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化4為什么要做跨境電商？ 答案選項:ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型升級B縮短了對外貿易的中間環(huán)節(jié)C為小微企業(yè)提供了新的機會D促進產業(yè)結構升級E有利于中國制造應對全球貿易新格局4跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業(yè)和個人 B跨境電子商務的第三方平臺C物流企業(yè)D支付企業(yè)4以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質？ 答案選項:ABCD A了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化B了解相關國家知識產權和法律知識C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則D具備“當?shù)鼗?本地化”思維4跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢 答案選項: ABCD A 產業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產品品類和銷售市場更加多元化C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力4以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿實務 C國際營銷 D 人文地理E法律法規(guī) F 性格完善4假如你是一名外貿業(yè)務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對工作C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司4關于如何實現(xiàn)目標，下列方法有效的是？ 答案選項:ABCD A鑒定信念B全力以赴C邀請身邊的人見證自己的行動D獎勵與懲罰4關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標。 參考答案：ABC精準的SEO是從何而來？A、買家市場精準投詞上三項都錯誤參考答案：ABC2成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？A、快速的學習能力和客戶反應能力B、追求創(chuàng)新C、敢冒風險D、復合型的知識結構E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE2形式發(fā)票要列舉清楚哪些內容？A、成交價格方式B、數(shù)量C、貨物品名D、裝運期參考答案：ABCD2阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？A、精準SEOB、低門檻準入,且搭配合理的進階服務C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABCB、用戶習慣和特點C、本地搜索引擎優(yōu)化D、以2關于郵寄樣品,如下描述正確的是？A、所有選項都正確B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC2FOB的術語風險有哪些？A、交貨風險B、物權風險C、責任風險D、貨代風險E、運輸風險參考答案：ABCDE D、貨代風險E、運輸風險參考答案：ABCDE2產品審核不通過,被退回的原因有可能是？A、使用到品牌詞B、標題及描述語句不通順C、屬性沒填全D、圖片侵權 參考答案：AD2如何讓海外買家知道我們是可信的？A、有相關的生產流程介紹B、提供客戶感言等信息C、網頁中添加體現(xiàn)誠信的內容,如資質證書、重點客戶等D、提供正確的聯(lián)系方式E、準確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE2圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD2國際貿易術語風險的來源有哪些？A、物權B、責任C、貨代D、交貨E、運輸F、收匯參考答案：ABCDEF以下哪些情況會出現(xiàn)在產品診斷優(yōu)化中？A、涉及侵權B、重復鋪貨C、語法錯誤D、類目錯放 參考答案：BD3對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？A、網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶D、論壇營銷 參考答案：ABC3在沒有固定排名的情況下,P4P產品的具體位置有哪些？A、右側10個B、主搜區(qū)5個C、左側10個D、底部智能搜索區(qū)4個 參考答案：ABD3國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？A、EMAIL B、傳真C、TRADER