【正文】 但是，卻仍然引起了甲的不快和反感。比如，在日常工作中，我們常?？梢月牭礁甭氈g，進行類似的對話：甲：“過一段上級要來檢查工作，能不能在您分管的部門抽兩個人，幫我們作些準備工作?”乙：“不行，我這兒實在抽不出人來，真對不起。因此，盡管有時候他們作出的決定是正確的，但卻引起了其他副職的反感，甚至引起沖突。副職要處理好與其他副職的關(guān)系，必須學會巧妙地應付其他副職提出的要求。相反，副職之間缺乏相互溝通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。這樣，不僅能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會和磨擦消除在萌芽狀態(tài)，而且會對問題看得更客觀些，處理得更妥善些。有人研究，在一個領(lǐng)導群體中，人們常?；ㄙM70％左右的時間在作溝通，而僅用30％的時間在決策。這也需要每一名副職真正做到權(quán)力不爭，責任不推，困難不讓，有功不居，有過不諉。本應自己分管的工作，決不請別人點頭畫圈；屬于自己的責任，決不推卸。每個副職既要明確自己的職責，也要了解其他副職的職責，做到職責清楚。領(lǐng)導班子能不能正常有序地開展工作，劃定清晰的職責范圍和明確的職權(quán)界限十分重要。副職之間增進了解，要相互了解各自的工作情況，了解各自的性格特點、行為方式。增進相互了解，就是既要了解其他副職，更要讓其他副職了解自己。德國詩人海涅說得好：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。因此，副職與其他副職相處時，應該努力做到以下幾點：1)坦誠相見，增進了解。那么，作為客觀存在的一種心理反映，在同級的內(nèi)心世界，必然會產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺“競爭”的復雜心理。其實，副職處理與其他副職的關(guān)系，同協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系一樣，也是有規(guī)律可循的。副職處理與其他副職關(guān)系的方法和藝術(shù)在現(xiàn)實生活中，有不少頗有才干的副職，他們一般都能較好地處理與上級和下級的關(guān)系，但卻很難與同級和睦相處，往往將同級之間的關(guān)系搞得很僵。副職要處理好適度與過度的關(guān)系，就必須樹立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。但是，我們通?？吹降那闆r則是，大多數(shù)副職對研究他人分管工作的議題不太關(guān)心。（5）適度而不過度作為副職，不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應關(guān)心和了解其他副職分管的工作和全局工作。這些工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的，沒有絕對的獨立性，這就是分工相對性的具體體現(xiàn)。這種分工是在集體領(lǐng)導的前提下，使每個副職圍繞共同目標，對各自分管工作進行高效領(lǐng)導，從這一意義上講，分工是絕對的。（4）分工而不分家在領(lǐng)導班子中，副職與副職之間都有明確的分工。在這種情況下，其他副職應該挺身而出，主動予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時予以提醒，為其拾遺補缺。（3）支持而不拆臺現(xiàn)代社會的發(fā)展使領(lǐng)導者的密切合作越來越顯得重要，可以說，即使再高明的領(lǐng)導者，一旦脫離了領(lǐng)導群體的合作與幫助，也將是一無所成。心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯誤的東西干擾，不讓別有用心的人鉆空子，任憑謠言起，穩(wěn)坐“釣魚臺”。另一方面，要信任其他副職，對他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報告，不搞別人的鬼。（2）信任而不猜疑副職之間的信任是相互的。副職都要遵循服從領(lǐng)導集體所確定的工作思路，以做好自己主管的具體工作的實際行動，來服從服務(wù)于中心工作。切不可把自己分管的部門和單位視為自己的“領(lǐng)地”，容不得別人插手，聽不得別人意見。一個人的認識是有限的，再精明的領(lǐng)導也難免有考慮不周到的地方。所以，對每一個副職來說，在思想上應該懂得“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”的道理，真正把其他副職擺在人格的天平上，給予他們以人格的尊重。尊重最根本的問題是對人格的尊重。對他人的尊重可以贏得同級相應的尊重，更有利于分管工作的開展。副職處理好與其他副職的橫向關(guān)系，有助于進一步協(xié)調(diào)正副職之間的縱向關(guān)系，使整個管理機器更加理想和完善，同時也有助于副職獲取一個良好的人際環(huán)境，使自己更加健康地成長。副職雖然有分工，但彼此工作相互聯(lián)系，相互影響。（五）協(xié)調(diào)好副職與副職的關(guān)系在黨政機關(guān)和企事業(yè)單位中，無論單位規(guī)模大小?！薄澳敲?，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。有一天，他的一位好友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。若將原則性巧妙地融于靈活性之中，采用幽默說“不”的方法，效果就好多了。四是幽默說“不”。當楚王見到晏子個不高、貌不揚，便存心取笑侮辱他，令人叫他從小門進入。副職在對正職說“不”時，不要粗暴地頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應該以平和的心境和口吻與正職交換思想，說服正職收回或改正不符合實際的企圖與要求。副職為了在說“不”時讓正職聽起來容易接受，除了贊揚加批評的方式外，還可以用其他各種方式，藝術(shù)地表達自己的意見。西方有句成語，叫做“條條道路通羅馬。正職會認為你尊重他，他也會尊重你，并尊重你提出的意見。作為正職，他需要保留對包括副職在內(nèi)的所有下屬起組織、領(lǐng)導作用的資格和尊嚴，因此更需要保留面子。因此，副職向正職要善于說“不”，講究方法，講究藝術(shù)。（2）利用適當?shù)募记烧f“不”正職犯了錯誤，有了失誤，或者有犯錯誤、出現(xiàn)失誤的苗頭，他自己并未察覺，可能不認為是錯誤和失誤，不認為發(fā)展下去會犯錯誤、會出現(xiàn)失誤。有的正職將黨和人民賦予的權(quán)力當作自己謀取私利的工具，他們在為自己謀取私利時當然不希望別人說“不”，尤其不希望副職說“不”。在這種情況下，副職更要敢于說“不”。一個班子中的成員對同一事物的看法，常常會多種多樣。在這種情況下，副職要敢于提出自己的不同意見。2）要善于在正職的決策尚未實施時說“不”。在這個過程中，由于受客觀事物的復雜性和人們認識局限性的影響，正職的思維有可能出現(xiàn)偏差。（1）選擇適當?shù)臅r候說“不”1）要善于在正職的思路正在形成時說“不”。局部工作成績突出，可為全局工作“錦上添花”，副職分管的工作搞上去了，就可產(chǎn)生一種影響全局的支持力。2)要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。副職要有“舍車馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤工作發(fā)生矛盾的時候，尤其是當利益機制驅(qū)動人們?nèi)ゾS護和獲取局部權(quán)益的時候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。（4）局部服從全局作為副職，處在局部位置上，在處理與正職的關(guān)系的過程中，要著眼于整體利益，以服從大局為行為準則。對于自己分管的工作而言，副職是最高領(lǐng)導，因而必須有獨立地處置分管工作的責任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務(wù)、要求和范圍，了解與分管工作有關(guān)的各項法律法規(guī)、方針政策，各項工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢，以及各項事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。對自己所分管的工作、各個部門的情況要做到心中有底。要負好這個責，就必須分管有底，守土有責。副職應在其分管工作的職權(quán)范圍內(nèi)盡職盡責，大膽負責，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。（3）到位而不越位正職與副職，都在不同的崗位有其相對明確的分工和職責。還有的副職把關(guān)心和愛護正職變成了請客送禮、投正職所好等不正之風，企圖通過自己的“有心”來換取正職手中的權(quán)力。有的副職在正職面前一味恭維，不管正職對錯，都百依百順，一概服從，見到正職有缺點，非但不指出，反而替其掩飾，以至吹捧。副職對正職的尊重，并不意味對正職的奉迎。三是抓住正職的“興奮點”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。這里說的對正職領(lǐng)導作用的尊重，主要是指副職利用正職的影響力來重視和支持自己分管的工作。正職不在場的時候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同時詆毀正職，這時候副職應該針對人們對正職的評論給予解釋、引導，并恰如其分地給阿諛者以批評和回擊。副職對正職的非角色場合尊重，表現(xiàn)是廣泛的，方式也是多樣的。作為副職，要自覺地樹立和維護正職的形象，在角色場合尊重正職的正確管理，在工作上支持和幫助正職。1)角色場合尊重。（2）尊重而不奉迎副職必須自覺尊重正職，注意維護正職的權(quán)威。由于正職所處的特殊地位，使其容易重整體籌劃，輕具體操作，加之經(jīng)驗、能力、知識等方面有局限性，即使是正職也不可能做到對任何事物的認識、判斷都準確無誤，在工作中難免有考慮不周、安排不當?shù)臅r候。要考慮到女性的生理特點，把一些不適宜女性干的工作承擔起來，盡量給女性正職創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，使其發(fā)揮女性獨特的領(lǐng)導魅力。在行動上，常常不服從女正職，不支持女正職，甚至處處與女正職為難。第三種情況是，正職是女性，而副職是男性。要正確看待別人的提拔，正確估價自己，多從自我找原因，“靜坐常思己過”，嚴于律己，寬以待人。對這個問題，副職應以平靜的心態(tài)正確對待。第二種情況是，正職是從其他部門、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門、單位任職時間較長。既要把正職看成是上級，又要把正職從職務(wù)中分離開來，把正職當作朋友、戰(zhàn)友、老師。這種現(xiàn)象大致有這么幾種情況：第一種情況是，副職能力強，而正職能力比副職要弱一些，這在人才學上稱為“人才倒掛”現(xiàn)象。如果樂隊演奏員不服從樂隊指揮，各行其是，就演奏不出和諧、優(yōu)美、動聽的樂章。（1）服從而不盲從服從，就是遵照聽從的意思。我們是共產(chǎn)黨領(lǐng)導的社會主義國家，正確處理正副職關(guān)系應當符合黨的組織原則，有利于建設(shè)民主政治，體現(xiàn)同志式的、平等的關(guān)系。副職對正職說不的方法和藝術(shù)原則是觀察問題和處理問題的準繩。副職能否正確地處理好與正職的關(guān)系，當一個合格的、稱職的副職，這是關(guān)系到領(lǐng)導班子是否團結(jié)有力，領(lǐng)導班子的領(lǐng)導效能是高是低的一個重要問題。（四）把握好副職與正職的關(guān)系副職與正職的關(guān)系好比舞臺上的配角與主角，都是戲中不可缺少的角色。在參加下屬部門主持召開的會議時，要把正職和領(lǐng)導班子對會議的重視及要求向與會同志講清楚。三要及時溝通。二要事先準備。俗話說：好記性不如爛筆頭。（2）副職參加會議的藝術(shù)副職參加會議通常有兩種情況：一種是參加上級部門主持召開的會議，主要是聽取會議精神、匯報工作情況；一種是參加下屬部門主持召開的會議，主要是檢查指導工作，傳達上級指示。一般越是大型會議，其主持人都不是會議的主要發(fā)言人。意見基本一致時，立即終止；意見大同小異時，允許求同存異及時終止；很難一致時，下次再議；對于離題太遠的發(fā)言，副職可尋找時機予以引導、提醒，拉回正題。（1）副職主持會議的方法和藝術(shù) 副職在主持會議時，應該注意以下三點：1）工于開場開場白應開宗明義，不拖泥帶水，使會議一開始就能抓住與會者的心，使其對參加會議充滿興趣，使其知道為什么開會、開會要解決什么問題、怎么解決。實踐證明，副職只有善于授權(quán)，專心致志地處理重大問題，做好職權(quán)范圍的主要工作，才能充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導作用。除了事關(guān)發(fā)展目標、方向、重要決策、人事任免、財務(wù)分配等重大權(quán)限外，通常可以把其他一些事務(wù)的處理權(quán)授予有關(guān)下屬去做。（3）要善授權(quán)。具體地說，就是要用足有效時間，壓縮無效時間。工作中，副職要善于區(qū)分輕重緩急，善于“刪繁就簡”、“化整為零”，善于按部就班、有條不紊地展開工作。（2）要有章法。美國前總統(tǒng)尼克松很佩服周恩來，認為他具有一種既注意細節(jié)，又避免陷入繁瑣事務(wù)的罕見能力，稱贊他：即使在“親自護理每一棵樹時，也總能看到森林”。當然，副職也不能忽視小事，尤其是與大事關(guān)系密切的小事。在副職分管的工作中有大事、小事之分，副職應養(yǎng)成抓大事的良好工作習慣，切忌“眉毛胡子一把抓”。要想擺脫忙亂的工作狀態(tài)，做到思考理性而鎮(zhèn)定，工作緊張而有序，副職必須改進領(lǐng)導方法、領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導作風。常言道，忙中必出錯。副職擺脫忙亂的方法和藝術(shù)忙亂，是時下副職最感頭痛的難題，也是副職常常為之苦惱的事情。在具體操作過程中，就要制定和完善責任制，把工作具體落實到人，并輔之以相應獎懲措施。（3）要抓典型獎懲。從某種意義上說，抓落實，實際上就是抓問題。（2）要抓重點難點。督查和反饋，都是為了了解工作落實沒落實?怎樣落實的?在落實的過程中還有什么問題?應該如何解決?等等。（1）要抓督查反饋。而在多數(shù)情況下，往往是得之也落實，失之也落實。另外，在特定條件下，對一些無原則的糾紛可采取含糊處理的辦法，而不必追根究底，或者對某些沖突的解決適當?shù)刈饕恍┍匾耐俗尯屯讌f(xié)，以緩和矛盾。3）“迂回前進”的方式。這是指解決沖突的條件還不成熟，需要維持現(xiàn)狀，等到水到渠成的時機再給予解決。這種解決辦法，關(guān)鍵在于找到協(xié)調(diào)雙方的適度點。如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是一件復雜而細致的工作，形式多種多樣，常見的有三種： 1）“彼此謙讓”的方式。因此，協(xié)調(diào)要發(fā)揚民主，可以召集有關(guān)部門負責人舉行會議，副職提出問題交大家研究討論，在研討中統(tǒng)一對協(xié)調(diào)問題的認識，明確各自的義務(wù)與責任，最終形成各自的決心，使各方在研討中統(tǒng)一，在統(tǒng)一中明確，在明確中表態(tài)。3）研討法。2）突破法。正職由于其有著更大的職權(quán)、更高的威信，對全局更高的把握度，出面協(xié)調(diào)往往可以化難為易。（2）協(xié)調(diào)工作的方法和藝術(shù)1）借力法。3）合署辦公式協(xié)調(diào)。由副職牽頭，組織有關(guān)部門以定期召開例會的方法，來協(xié)調(diào)各平行部門之間的橫向聯(lián)系，解決面臨的新問題。副職把領(lǐng)導系統(tǒng)的總目標，按照各個層次子系統(tǒng)的職能和任務(wù)以及需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，逐級分解到各個層次的子系統(tǒng)一直到個人，定期考核，并且與個人的獎懲和升降結(jié)合起來，以促進各層次各類人員的協(xié)調(diào)配合，保證領(lǐng)導目標的實現(xiàn)。因此，講究協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)至關(guān)重要。有的副職深有感慨地說：“現(xiàn)在工作容易搞，就是關(guān)系難協(xié)調(diào)。除了上面所說的六個字以外，副職的領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)還具體體現(xiàn)在以下幾個方面的工作中：副職的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)社會上流傳著這樣一首順口溜：“正職是絕對真理，副職是協(xié)調(diào)真理，群眾是服從真理。要容人之怨，長期在一起工作的同事，不可避免地會有一些磕磕碰碰，要加強溝通協(xié)調(diào)，切不可結(jié)仇為敵。要容人之長，有甘為人梯的精神，樂于別人在工作上、政治上超越自己，不能嫉賢妒能。六是做到一個“容”字。從某種意義上說，副職也是 “學習”、“見習”的好機會、好位置?！安辉轿弧?，就是對正職和其他副職分管的工作，要多關(guān)注，不要任意插手；如果別人出現(xiàn)某些失誤，可以以適當?shù)姆绞郊皶r加以提醒。對于擔任副職的同志來說，就是既不失職，也不越位。四是把握一個“度”字。在一個領(lǐng)導班子內(nèi)部，作為副職，就是要自覺遵守組織紀律，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，按