【正文】 。 DH 青年旅舍 創(chuàng)業(yè)團隊沖破了層層困難，從理論 上和實地調(diào)研中都論證了 DH 青年旅舍項目，不但可 以符合國家旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策規(guī)定盈利，同時還可以實現(xiàn)支持青少年讀萬卷書 行萬里路的社會責(zé)任。這雖然只是一 個小小的旅舍，對于用心經(jīng)營的人來說，卻是一個大大的舞臺。富麗堂皇而且價格不菲的大酒店，或者價格低廉但設(shè)備簡陋，缺乏文化 氛 圍的家庭旅館并不適合每個人，對于真正愛好旅游和交流的年青人來說他們更需要一 個可以結(jié)識有著共同愛好的朋友，以及一個更開放自由的環(huán)境，在那里可以分享他們獨 特的旅游經(jīng)歷也可以分享學(xué)習(xí)生活上的苦惱。 綜上所述， DH 青年旅舍提供給顧客的不僅是一個床位，更是一個讓年輕人讀萬卷 書行萬里路、認(rèn)識世界、結(jié)交朋友的平臺。同時完善自身的造血機制，加強對資金 運行情況的監(jiān)控管理，最大限度地高資金使用效率。 DH 青年旅舍在發(fā)展初期，財務(wù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在流動資金的短 缺，資金能不能滿足旅舍快速發(fā)展的需要而備受考驗 。在企業(yè)起步階段用更多的人性化管理留住員工。 DH 青年旅舍投資人和管理者都將通過多種培訓(xùn)，提 高管理團隊與基層員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。然 而由于采取了低成本戰(zhàn)略，未來每家分店的學(xué)生兼職人數(shù)將比全職人數(shù)更多，如何能有 效管理這些沒有工作經(jīng)驗的大學(xué)生也是一大難題。隨著 DH 國 際青年旅舍的規(guī)模不斷擴大，管理部門的組織架構(gòu)、管理方法可能不適應(yīng)變化的內(nèi)部和 外部環(huán)境。 管理風(fēng)險是指企業(yè)在運營過程中因管理職能和管理對象等因素的變化而 帶來的風(fēng) 險。微笑服務(wù)，員工 應(yīng)將把客人當(dāng)朋友一樣服務(wù)。堅持不懈地走低成本的戰(zhàn)略 路線，為廣大大學(xué)生青年旅游者提供衛(wèi)生、安全、低價的住宿環(huán)境 DH 青年旅舍立足的 根本?？梢娋唧w的風(fēng)險包 括市場需求究竟有多大、市場競爭的 激烈程度到哪里、服務(wù)水平的高低、營銷能力的強 弱以及渠道的鋪排是否到位等等。進而影響 DH 國際青 年旅舍的入住率和收益。一旦政策有變，也能夠迅速做出反應(yīng)，將 損失降至最低 市場風(fēng)險指的是受到市場競爭、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、營銷方法、管理手段等不確定因素 的影響 而產(chǎn)生潛在的風(fēng)險。 對此， DH 青年旅舍管理層將加強與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，在項目籌備階段已經(jīng) 開始從多方面了解當(dāng)前政策以及地區(qū)未來的發(fā)展規(guī)劃，從源頭最大限度地降低政策變化 為 DH青年旅舍項目所在地帶來的拆遷等風(fēng)險。 DH 青年 旅舍面臨的風(fēng)險因素以及對應(yīng)的措施主要有以下幾點： 政策風(fēng)險是指青年旅舍業(yè)受國家和當(dāng)?shù)卣叩挠绊?，政策一旦變動將給項目帶來經(jīng) 營和危及項目的可持續(xù)發(fā)展的風(fēng)險。 投資風(fēng)險因素分析及對策 投資風(fēng)險是指企業(yè)對未來投資收益的不確定性，在投資中可能會遭受收益損失甚至 本金損失的風(fēng)險。 青年旅舍的租金和變動成本的敏感度接近?？梢? DH 青年旅舍項目 影響利潤率的最重要因素為入住率，所以首要任 務(wù)是提高入住率。 由表 613 可以看出，利潤對入住率的敏感性最大，對固定成本和租金的敏感性較 為接近，而對變動成本的敏感性最小，其敏感程度趨近于零。 經(jīng)濟效益評價標(biāo)準(zhǔn)者可以作為敏感性分析指標(biāo)。因此， DH 青年旅舍項目的敏感性分析將通過對入住率、物業(yè)租金、變動成 本、固定成本這四個參數(shù)對項目的利潤變動狀況進行敏感性分析。需要對所 投資的項目的經(jīng)濟指標(biāo)從眾多的不確定性的因素里篩選出來，通過計算和分析它對該項 目經(jīng)濟指標(biāo)的影響程度和敏感程度，為項目的風(fēng)險承受能力提供判斷依據(jù)。 得知 DH 青年旅舍 1 號店的投資回收期約為 年，表示本項目可以接受。 投資回收期 DH 青年旅舍 1 號店項目的投入資金為 60 萬元，由表 510 可以看出，介于 2 到 3 年間即可回收投資的資金成本。 IRR的優(yōu)點是可以動態(tài)直接、客觀地反映投資項目的實際收益水平。 所以，公司的 凈現(xiàn)值是 遠(yuǎn)超過 0，說明 DH 青年旅舍盈利水平高，可以接受。 根據(jù)表 6－ 11 得知 DH 青年旅舍的初始投資為 60 萬元，預(yù)期在未來的 5 年里，即 2021 年到 2017 年的稅后現(xiàn)金流分別為： 萬元、 萬元、 萬元、 萬元、 萬元，設(shè)定的貼現(xiàn)率為 15%。 凈現(xiàn)值 凈現(xiàn)值指的是將商業(yè)投資方案所帶來的現(xiàn)金凈流量按照一定的貼現(xiàn)率貼現(xiàn)之后與 原投資額現(xiàn)值的差額。根據(jù)實地市場調(diào)查和國際青年旅舍聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，廣州的國 際青年旅舍出租率大都在 6090%之間，為控制風(fēng)險，保守測算 DH青 年旅舍首年入住率 為 60%，一年之后，出租率可以上升到較為穩(wěn)定的水平，以每年 10%的幅度提高，底五 年達到 95%。 DH青年旅舍 1 號店主要收入來源是 床位出租，其他收入是場地出租， 3 樓露天陽臺可作為小型活動場地周末夜晚提供給客 人。利潤表可以為閱讀者提供決策所需要的有關(guān)資料 , 可以用于分析利潤變化的原因 ,。 項目收益估算 利潤表是用來反映企業(yè)在一定時期內(nèi)利潤實現(xiàn)的一種財務(wù)報表。 （ 4）辦公費用估算 平均每月消耗辦公 用品價值 600 元，年總費用： 7200 元 （ 5）其他費用預(yù)算 每月的布草清潔和公共空間清潔用料，首年預(yù)計 萬元，以后每年約 10%遞增。如入住率超過預(yù)期目標(biāo)，則按照漲幅對創(chuàng)業(yè)團隊成員和每位員工進行分紅。在未來的連鎖店這幾 個功能崗位的人力成本將可以免去。運營變動成本是指在 DH 青年旅舍正式 運作后所要支出的人工費用、水電費用、辦公消耗費用、租金費用等。 DH 青年旅舍主要功能 空間設(shè)置見表 61 DH 青年旅舍主 要功能設(shè)置表。 5 萬元，物業(yè)改造裝修費用約 萬元，流動資 金約 5 萬。正式運營階段店長每天的工作流程見圖 58 DH 青年旅舍運營 階段店長工作流程圖。在總體運營管理上， DH 青年 旅舍的每個項目將由投資人 /總經(jīng)理帶領(lǐng)項目開發(fā)經(jīng)理開展前期的籌備工作，包括項目用 地開發(fā)，物業(yè)裝修改造、物料和人員培訓(xùn)等等，一直到人員招聘階段由運營經(jīng)理介入， 安排店長和管家的工作流程等的工作。 DH 青年旅舍將奉行以人為本的企業(yè)文化，以實現(xiàn)員工價值最大化為人力資源管理 的目標(biāo)。一人值 夜班，旅舍原則上 12 點后不再接待來客，但必須安排一人，原則上安排男員工值過夜 班以應(yīng)付突發(fā)情況。店長的工作職 責(zé)是負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的管理和前臺入住退房等接待工作以及每天的現(xiàn)金收入?yún)R總?cè)霂?，? 且指導(dǎo)和安排兼職學(xué)生管家的工作。這種設(shè)置方法的優(yōu)點是能夠提高管理的效率，減少管理上的失誤，最大程 度地降低管理費用，擴大管理的幅度。開發(fā)項目專員由學(xué)生兼職擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)項目開發(fā)中的數(shù) 據(jù)收集和文書工作。運營經(jīng)理統(tǒng)管所有分店的日常事務(wù)和人力資源招聘培訓(xùn)等工 作，運營經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理直接向投資人 /總經(jīng)理 匯報。在 DH 青年旅舍項目中將擔(dān)任財務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)融資、日常財務(wù)工作以及物料采購等工作。在 DH 青年旅舍項目中將擔(dān)任運營經(jīng)理，負(fù)責(zé) DH 青年旅舍日 常運營、人力資源管理和培訓(xùn)以及市場推廣工作。在 DH 青年 旅舍項目初期她將擔(dān)任投資人兼任總經(jīng)理及項目開發(fā)經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定、核 心團隊的構(gòu)建、裝修設(shè)計和全國連鎖店面的開發(fā)，兼任形象代言人。曾在東南亞和南美洲經(jīng)營青年旅館及餐廳，均取得不俗的成績。創(chuàng)業(yè)團隊都十分認(rèn)同青年旅舍這種自由低價的商業(yè)模式，三人分別具有多年的 旅游服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，這對于 DH國際青年旅舍的發(fā)展來說是一個非常扎實而持久的基礎(chǔ)。 創(chuàng)業(yè)團隊簡介 DH 青年旅舍項目由三個熱愛自助游的背包客組成。 運營管理 通過詳細(xì)分析內(nèi)外部環(huán)境和資源后， DH 青年旅舍制定了相對應(yīng)的戰(zhàn)略和營銷策 略，把這些計劃落實執(zhí)行到每個環(huán)節(jié)對 DH 青年旅舍的存亡具有決定性的意義并且也具 有相當(dāng)大的難度。同時在 大學(xué)校園內(nèi)社區(qū)飯?zhí)?、宿舍等學(xué)生人口集中的地方進行宣傳單張的派發(fā)派發(fā)宣傳單張。通過官方微博、 群與住店客人和離 店客人都保持良好的溝通和互動。一是跟當(dāng)?shù)氐慕逃嘤?xùn)機構(gòu)進行密切聯(lián)系，爭 取考 試學(xué)生團隊入住。考慮到 DH 青年旅舍選址在當(dāng)?shù)刂攸c大學(xué)的周邊地區(qū)， 所以輔助的線下的渠道有以下兩種。另外 ，建立 DH 青年旅舍旅游 群， 加強和住店客人和潛在客人的互動。及 時確認(rèn)網(wǎng)上預(yù)訂并對網(wǎng)上留言進行回復(fù)?？梢娋W(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，特別當(dāng)主要目標(biāo)市場是大學(xué)生消費者 時， DH 青年旅舍將以網(wǎng)絡(luò)營銷渠道為主，線下渠道為輔。在網(wǎng)民增長 速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛 的增長勢頭， 2021 全年用戶絕對增 長量超出 2021 年，增長率高出去年同期 4 個百分點。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提 升至 %。中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC） 2021 年 1 月 15 日 發(fā)布《第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出，截至 2021 年 12 月底，我國 的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到了 億人，全年新增網(wǎng)民 5090 萬人。 渠道策略 營銷渠道策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭 力具有重要意義。目前大學(xué)城周邊住宿市場缺乏服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約束 和引導(dǎo)，大多數(shù)家庭旅館提供的服務(wù)質(zhì)量偏低，產(chǎn)品和定價往往無法滿足市場需求。 DH 青年旅舍的定價將參考國際青年旅舍聯(lián)盟其 他同地區(qū)加盟旅舍的定價以及附近家庭旅館的定價。競爭導(dǎo)向定價法的特點是價格與商品的成本需求不會發(fā)生直接聯(lián) 系；即使商品的成本或者市場的需求變了，但競爭對手的價格沒變化，就應(yīng)該維持原價； 反之同理，即使成本和需求都沒變化，但只要競爭者的價格有變動，都應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整 商品價格。還 會不定期舉辦免費的自助游知識講座或者旅游經(jīng)歷分享會，邀請附近大學(xué)生參加，提高 旅舍的知名度和建立品牌印象。制作 DH 青年旅舍的統(tǒng)一的工作制服和規(guī)定文書格式等做到標(biāo)準(zhǔn)是品牌推廣 的第一步。 DH 青年旅舍相信產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有嚴(yán) 格執(zhí)行產(chǎn)品的高質(zhì)量，才有品牌推廣可言。 產(chǎn)品品牌推廣策略 制定品牌推廣策略之前，首先要確定 的是整體產(chǎn)品的概念。在客房的設(shè)計方面盡量爭取合理的空間，每個床位配有一個儲物柜，提供床簾 提高私密性。 公共空間設(shè)計如圖 52 DH 青年旅舍公共活動空間效果圖所示。如圖 51 DH 青年旅舍外觀效果圖所 示。例如建筑的外墻通過大面積的彩色油漆引起消費者的注意和加 深他們對品牌的印象，在墻身畫上國際青年旅舍聯(lián)盟