【正文】 謹(jǐn)以維克多〃弗蘭克的名言與眾同仁共勉！。只有以“負(fù)責(zé)”來答復(fù)生命。一個(gè)人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，才會(huì)產(chǎn)生改變一切的力量與能力，才會(huì)有所作為，取得成績，而成績的取得激勵(lì)我們?nèi)ヌ魬?zhàn)新的高度。遇到困難，要努力尋找解決問題的方法、途徑”。正如書中所說：“對(duì)待工作，我們的責(zé)任感要求我們不能為困難尋找任何借口。所謂“執(zhí)事敬”，既是敬業(yè)，“與人忠”，則強(qiáng)調(diào)的為人做事要忠誠可靠。企業(yè)一旦給了你崗位，除非放棄，就毫無敷衍的借口。多年的工作實(shí)際讓我相信：一個(gè)人可以對(duì)某項(xiàng)工作有喜惡的選擇，對(duì)責(zé)任則無取舍的權(quán)利。我也深信，能力越大責(zé)任越大。所謂厚積而薄發(fā)，正是這個(gè)道理。當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。尤其是有些員工，總是片面地強(qiáng)調(diào)能力，從來沒有審視自身。還有的反映接受了四年高等教育，現(xiàn)在只能在基層做起。從這個(gè)角度來看，做好工作是為自己負(fù)責(zé)。在圖書發(fā)行行業(yè)中，從進(jìn)貨到銷售、售后，只有愛心、細(xì)心、耐心、熱心，才能想讀者之所想，為每一位讀者服好務(wù)，認(rèn)真分析讀者、市場(chǎng)需求，做到按需服務(wù)，超值服務(wù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，首先會(huì)失去社會(huì)對(duì)他的認(rèn)可，失去別人對(duì)他的信任，從而失去自身的立命之本”。作者對(duì)責(zé)任做了非常精辟的闡釋：“責(zé)任首先是一種使命，是一種與生俱來的伴隨著每一個(gè)生命的使命”。不管是招聘員工，還是選拔管理者，作為人力資源工作者，我們首先要考查的是一個(gè)人的責(zé)任感。顧炎武講：‘天下興亡，匹夫有責(zé)”，企業(yè)也是這樣。而企業(yè)員工稱職與否，決定了一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)有責(zé)任感的員工會(huì)給管理者、合作者信任感，會(huì)調(diào)動(dòng)盡可能大的資源以提高效率，因此責(zé)任感保證了盡職盡責(zé)，提升能力。只要每一個(gè)員工都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不管你的能力大小，都可以在本職崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。特別是由于各種新情況、新問題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時(shí)，各級(jí)干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時(shí)刻要頂上去，以主人翁精神主動(dòng)填補(bǔ)空位，全力以赴將工作做好；需要時(shí)候要站出來，主動(dòng)把責(zé)任攬過來，先把問題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過人人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。礦區(qū)服務(wù)點(diǎn)多、面廣、線長，服務(wù)對(duì)象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和安全責(zé)任。因此，各級(jí)干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動(dòng)管理服務(wù)水平的提升。要主動(dòng)跟進(jìn)。在抓落實(shí)的過程中，必然會(huì)遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。要一抓到底。抓工作落實(shí)要講求時(shí)效性，說過的事就要迅速落實(shí)，要求做的事就要政令暢通，馬上行動(dòng)。樹立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。對(duì)待工作、對(duì)待用戶，要百分之百地用心，主動(dòng)換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠意去處理每一次報(bào)修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠意才會(huì)有熱情，才會(huì)投入真情和親情，才會(huì)對(duì)自己所做的每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進(jìn)而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)延伸，努力實(shí)現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來一次感動(dòng)的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。礦區(qū)服務(wù)工作是“人對(duì)人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻(xiàn)愛心的事業(yè)。這個(gè)“心”，核心是責(zé)任心。只有這樣，每個(gè)人才能在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性的豐富和完善，進(jìn)而最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人只有在全面履行責(zé)任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。只有讓干部問責(zé)普遍化、制度化，通過責(zé)任的明確和追究來推動(dòng)工作的落實(shí)，確保責(zé)任到崗、人到位，防止“紙上落實(shí)”、“口頭落實(shí)”現(xiàn)象的發(fā)生，促使各級(jí)干部在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)、問心無愧。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重大。要把干部問責(zé)與績效考核有機(jī)結(jié)合，既要對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；更要對(duì)失職瀆職的予以追究和懲罰。問責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過程。落實(shí)責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問責(zé)。責(zé)任建設(shè)，以制為本。但最根本的一點(diǎn)就是，無論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責(zé)任，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。責(zé)任有不同的范疇。對(duì)于崗位員工來說，其崗位職責(zé)就是知道本職工作怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于一個(gè)企業(yè)或單位的發(fā)展承擔(dān)著重大責(zé)任，發(fā)揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。行業(yè)不同，承擔(dān)的責(zé)任不同；崗位不同，個(gè)人所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。用負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，破解發(fā)展難題，提高保障能力，促進(jìn)健康發(fā)展。對(duì)于以服務(wù)為主線的礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)來說，各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的都是員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，都是各家各戶的