服裝公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)5篇(參考版)
2024-10-17 23:33本頁(yè)面
【正文】 ） 不指明的電話 判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人； 通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。 聯(lián)系業(yè)務(wù)： 與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員； 無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！ 找人： 先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。 電話接聽(tīng)： 聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒； 聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意； 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。 單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來(lái)到XX公司。 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)總機(jī)的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理； 公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作； 標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù) 程序標(biāo)準(zhǔn): 前臺(tái)造訪客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 權(quán)責(zé)單位 行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。第五篇：前臺(tái)文員崗位職責(zé)小 太 陽(yáng) 幼 兒 成 長(zhǎng) 訓(xùn) 練 中 心前臺(tái)文員崗位職責(zé)將本公司所有崗位職責(zé)、責(zé)任事項(xiàng)予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責(zé)任化，從而使公司管理完善化。負(fù)責(zé)查詢產(chǎn)品信息、深圳市各醫(yī)療采購(gòu)單位的招投標(biāo)信息以及各衛(wèi)生及藥監(jiān)部門(mén)相關(guān)通知、政策文件，做到及時(shí)匯報(bào)；配合公司業(yè)務(wù)人員做好相關(guān)銷(xiāo)售工作；1負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司電話接聽(tīng)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、收發(fā)信件、快遞等工作，做到及時(shí)、高效； 負(fù)責(zé)處理公司客戶投訴（產(chǎn)品方面），做到及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)，要求24小時(shí)內(nèi)必須有處理結(jié)果；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品采購(gòu)、付款申請(qǐng)和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款的錄入；、做好《采購(gòu)記錄匯總表》的填制，做到及時(shí)、名稱規(guī)范統(tǒng)一、完整和準(zhǔn)確，要求每周一之前上報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理；、做好《采購(gòu)申請(qǐng)表》和《付款申請(qǐng)表》的填制，做到及時(shí)、完整和準(zhǔn)確，要求及時(shí)交由總經(jīng)理審批；、采購(gòu)必須先了解庫(kù)存情況，在有庫(kù)存的情況下合理確定采購(gòu)數(shù)量并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、合理并跟蹤到底，同時(shí)做好成本控制；、收貨要求認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品品名、規(guī)格、數(shù)量、外觀和效期等要素，并與訂單核對(duì)相符，保證采購(gòu)發(fā)票的及時(shí)回收。第四篇：前臺(tái)文員崗位職責(zé)深圳市艾瑞生物科技有限公司 前臺(tái)文員（兼采購(gòu)員）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作，做到熱情、禮貌、大方，樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)、良好形象； 負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生、辦公設(shè)施、辦公用品的管理工作。每日完成工作日志，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件的整理管理工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，做好接待與引見(jiàn)工作。具有良好的適應(yīng)本事，能在壓力下工作。具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。技能要求：對(duì)辦公室工作程序熟悉熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料。負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。篇十八：前臺(tái)文員崗位職責(zé)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。篇十七：前臺(tái)文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)鎖門(mén)，
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