【正文】 。對自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚長避短，取長補短，戰(zhàn)勝自我。對他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。二要體現(xiàn)“內(nèi)秀”。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調(diào)。一要注重“外美”。其次在處置事務(wù)中出現(xiàn)一些超出預(yù)見、難以料理的事情時，要講品質(zhì)，在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣；要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協(xié)作，待內(nèi)求團結(jié)向上，既敢于牽頭，當(dāng)好主角，又善于協(xié)作，當(dāng)好配角。一是掌握會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計劃安排式協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)方法，提高協(xié)調(diào)效果。一般按固定程序去搞好協(xié)調(diào)，但是可以簡化程序，對能辦得通的事的協(xié)調(diào)，能簡化盡量簡化，以保證時效；可以逆程序而行，對那些特別緊急事項的協(xié)調(diào)，因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請示，可以根據(jù)情況進行妥善處理，然后再將處理結(jié)果和事件動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)報告。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據(jù)新的情況，善于修正原有的設(shè)想。要把握“三個結(jié)合”：一是指令性與協(xié)商性相結(jié)合，要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚；同時，要以商量為主，態(tài)度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。辦公室主任在履行協(xié)調(diào)職能中，應(yīng)把握原則，講求方法和藝術(shù)，使協(xié)調(diào)工作取得實效，各方面關(guān)系理順，達到事半功倍的效果。(四)協(xié)調(diào)有術(shù)。要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級負責(zé)，分工合作，形成眾人挑重擔(dān)的工作格局。要切實端正工作指導(dǎo)思想，圍繞重實際、求實效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”，對于上級和領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作，把精神實質(zhì)與辦公室的實際情況結(jié)合起來，把多項工作統(tǒng)一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統(tǒng)籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級安排和領(lǐng)導(dǎo)要求的真正落實。在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為而有所不為，才能獲收綱舉目張、以簡御繁之效。處理事是辦公室主任的本職，包括統(tǒng)籌全局、掌握工作重點、擬定實施方案、安排工作程序、制定操作規(guī)程、建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。要激勵下屬，善于運用表揚這一手段調(diào)動下屬的積極性，使下屬經(jīng)常以一種昂揚向上的精神狀態(tài)投入工作。要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，著力提高下屬的綜合素質(zhì)，為黨的事業(yè)、社會主義事業(yè)造就可用之材。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的政治進步、生活待遇等情況，該解決的問題要及時解決，暫時有困難的要創(chuàng)造條件解決，該向上反映的問題要向上反映。對領(lǐng)導(dǎo)要做到尊敬和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要適當(dāng)超前，對領(lǐng)導(dǎo)要多請示、多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項，千萬不要主動與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)之間傳閑話。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視支持、充分調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。辦公室主任在履行管理職能中，應(yīng)提高“兩種藝術(shù)”，努力使管理有方、工作順暢。(三)管理有方。對日常性、周期性及規(guī)律性工作，要嚴防事無巨細、面面俱到的做法；對突發(fā)性、臨時性的工作，要培養(yǎng)自己快速反應(yīng)的能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件需要緊急處理，領(lǐng)導(dǎo)又不在時，應(yīng)當(dāng)機立斷，不能有絲毫的猶豫和含糊，否則就會貽誤工作。但是，也要注意自己的職權(quán)范圍，做到用權(quán)不越權(quán)，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當(dāng)令箭”，動輒頤指氣使、盛氣凌人。二是當(dāng)好用權(quán)不越權(quán)的角色。對為基層和群眾的服務(wù)，大力發(fā)揚主動協(xié)調(diào)、主動配合、主動服務(wù)的工作作風(fēng)，改變那種坐家等服務(wù)，為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務(wù)，全面、準確、實事求是地向上反映“下情”，設(shè)身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。各項工作都要主動謀劃，超前介入，化被動為主動。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室主任在工作中要增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好“三種角色”。但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點還是為群眾服務(wù)，這就要求辦公室主任多與基層、群眾接觸，加強調(diào)研與督查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析，超前預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用，也為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾提供更加有利的條件。二是處理好對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。辦公室主任要把主要精力放在政務(wù)服務(wù)上，抓大事，努力在為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手上下功夫。一是處理好全面服務(wù)與重點服務(wù)的關(guān)系。一要正確處理“兩個關(guān)系”。服務(wù)職責(zé)指辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。在出主意、提建議時，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術(shù)，既不為讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議而“言”高蓋主，也不因領(lǐng)導(dǎo)不采納建議而灰心喪氣。當(dāng)決策者處于冷靜狀態(tài)的時候，正在思考相關(guān)問題的時候，在和自己閑聊的時候，都可視為是“恰到好處”的時機。二是選擇時機。一是因人而異。特別是在對人的看法上，不能搞遠近親疏，更不能泄私憤、圖報復(fù)，趁給領(lǐng)導(dǎo)出主意的機會“奏一本”。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。做好參謀工作要做到堅持原則、實事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。要加強調(diào)查研究，善于分析形勢，增強參謀工作的預(yù)見性和科學(xué)性；要充分發(fā)揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學(xué)會比較，遇事常思多種可能，準備幾種方案，做到多算于前，少失于后。一是出好主意，不要人云亦云。如果離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動就會背離正常的軌道，就會導(dǎo)致失敗。只有緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能做到參在點子上，謀在關(guān)鍵處。如果事無巨細，大事小事都參謀，整天在領(lǐng)導(dǎo)身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會事倍功半，甚至影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。(一)參謀超前。二、認真履行職能，講究工作藝術(shù)辦公室主任的主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)，大體分為參謀、服務(wù)、管理和協(xié)調(diào)四大基本職能。三要心理過硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。一要政治可靠，做到理想信念堅定，在思想、行動上與上級保持高度一致，在大是大非面前保持堅定立場，不該說的話不說，不該做的事不做。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。以一聯(lián)以自勉，上聯(lián)：不求八九，下聯(lián)：常行一二，橫批：如意。有人說，最完美的產(chǎn)品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。二是嚴于律己。政治上：當(dāng)面要講缺點，背后多講優(yōu)點；當(dāng)面多批評，向上多推薦。靈活協(xié)調(diào)：要記下領(lǐng)導(dǎo)的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學(xué)習(xí)，要放手從小活動開始鍛煉。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養(yǎng)成一種習(xí)慣，萬事提前的習(xí)慣。除了紀檢業(yè)務(wù)、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學(xué)習(xí)的計劃并落實。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學(xué)、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協(xié)調(diào)。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。坦誠：一片冰心在玉壺一是嚴格管理。三是少提問答題：您看怎么辦。技巧：一是善提選擇題：您看。（三）善于匯報。從老是強調(diào)我們做了什么，轉(zhuǎn)向研究上級需求什么，在此基礎(chǔ)上總結(jié)我們有哪些可以總結(jié)的。既要根據(jù)常委會的要求開展重點調(diào)研，也要重視平常的調(diào)研，掌握各方面情況，以便領(lǐng)導(dǎo)們決策參考、隨時所需。做到三個善于：善于把領(lǐng)導(dǎo)的思路變成思想；善于把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點變成調(diào)研點；善于把領(lǐng)導(dǎo)的興奮點變成成效點。（二）勤于總結(jié)?；顒映鲂蜗蟆Ｐ畔⒐ぷ饕ㄆ诓渴?，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。全委各室的工作要知曉，做