【正文】 肛腸科護理部 2010年12月。一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，采用種特色熏蒸，熏洗，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。四是加快病床周轉(zhuǎn)。二是抓單病種費用?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、整理理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。在新的一年里，要加大政治學習，提高工作質(zhì)量，團結(jié)、高標準地完成本科的工作任務(wù)和交辦的臨時指令性工作任務(wù)。使用中藥熏洗、敷藥、塞藥、中藥灌腸、穴位埋線、穴位注射、結(jié)扎、藥物注射、切開、掛線等常用診療技術(shù)。六、健全人才梯隊，加大人才培養(yǎng)力度。與此同時，整理挖掘古方、驗方，發(fā)揮好中醫(yī)藥治療肛腸科常見多發(fā)病的優(yōu)勢。一系列強措施，本科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的費用指標，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負擔。抓一次性材料的使用。抓用藥。三、“總量控制、結(jié)構(gòu)”。以職責、制度的要求工作，學習“三基”并崗位練兵，要求嚴謹作風、嚴密組織。二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)規(guī)章制度和勞動紀律，小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不的狀況，進行醫(yī)療服務(wù)工作。1至6月，共收到表揚信30封，錦旗5面。五四青年節(jié)、為在院患者及家屬免費測血糖。八、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：元宵節(jié)與患者聯(lián)歡，贈送水果。親情島設(shè)置贊美卡。圍手術(shù)患者設(shè)置腳踏板。七、精細化管理：更換了新的電視遙控器。達到快速有效，患者滿意。做好患者個人衛(wèi)生管理的同時，加強患者服著裝的管理，及時更換污染的褲子，保證患者潔凈安全。護理人員及時伸出援助之手，保證患者在院的安全。著重解決患者存在的實際困難。在中午換發(fā)時間段、晚交接班時間段，護士長堅持在崗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)斷點和漏洞及時糾正和整改。四、護理安全：制作腳踏板2個，用于術(shù)后患者下床使用，保證患者安全。通過重點崗位培訓的學習，加強了微量泵、輸液泵的管理及應(yīng)用。靜脈操作標準，藥品配制相關(guān)規(guī)定，輸血相關(guān)規(guī)定，危急值報告制度的學習。特別是高危藥品的管理，護理評估單的運行，患者轉(zhuǎn)交接記錄單的運行?？剖胰巳擞泄芾砣蝿?wù)、管理職責，互相監(jiān)督。及時上報各種統(tǒng)計管理數(shù)據(jù)。認真組織學習新更新的規(guī)章制度、流程、護理標準。發(fā)放調(diào)查問卷120份，患者滿意度95%以上。忠誠患者96人。鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。讓有經(jīng)驗的護師為低年資護士講課，傳授護理經(jīng)驗。努力做到思想與醫(yī)院同步，融入醫(yī)院文化建設(shè)中。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。做好信息傳達和文件的整理。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對聘用護士、低年資護士的考核，加強?？萍寄艿呐嘤枺瑥娀齻兊膶W習意識。六、強化團隊建設(shè)：積極響應(yīng)護理部號召的“一、二、三”學習工程。把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，每月組織病人召開工休座談會，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。同時我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?。我們將在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要完善合理的工作流程，指導護士進行日常工作。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。四、切實保證護理安全：建立科室護理風險目標管理項目以及防范措施。改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病例，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題；集思廣義，提出解決問題的辦法；達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。準備在2013年制定肛腸科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。在完善專科疾病術(shù)后患者防虛脫工作的基礎(chǔ)上，擬推出伸出雙手、全程服務(wù)護理措施，保證術(shù)后患者安全、無術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生。2013年將重點做好痔瘡套扎吻合器手術(shù)患者的護理，以及TST手術(shù)患者的護理。護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識，每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。加強科室細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。完善科室考評機制。強化對護理崗位說明書的熟練掌握。1至6月，共收到表揚信30封，錦旗5面。五四青年節(jié)、為在院患者及家屬免費測血糖。八、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：元宵節(jié)與患者聯(lián)歡，贈送水果。親情島設(shè)置贊美卡。圍手術(shù)患者設(shè)置腳踏板。七、精細化管理：更換了新的電視遙控器。達到快速有效，患者滿意。做好患者個人衛(wèi)生管理的同時，加強患者服著裝的管理，及時更換污染的褲子，保證患者潔凈安全。護理人員及時伸出援助之手，保證患者在院的安全。著重解決患者存在的實際困難。在中午換發(fā)時間段、晚交接班時間段，護士長堅持在崗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)斷點和漏洞及時糾正和整改。四、護理安全：制作腳踏板2個，用于術(shù)后患者下床使用，保證患者安全。通過重點崗位培訓的學習，加強了微量泵、輸液泵的管理及應(yīng)用。靜脈操作標準，藥品配制相關(guān)規(guī)定，輸血相關(guān)規(guī)定，危急值報告制度的學習。特別是高危藥品的管理，護理評估單的運行，患者轉(zhuǎn)交接記錄單的運行?？剖胰巳擞泄芾砣蝿?wù)、管理職責，互相監(jiān)督。及時上報各種統(tǒng)計管理數(shù)據(jù)。認真組織學習新更新的規(guī)章制度、流程、護理標準。發(fā)放調(diào)查問卷120份，患者滿意度95%以上。忠誠患者96人。中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，進一步提高中藥、自制制劑、膏方的臨床應(yīng)用，對一些切實有效的方劑、方法進一步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村衛(wèi)生室及社區(qū)診所積極推廣?？剖覂?nèi)每月舉行，業(yè)務(wù)學習一次，不定時開展疑難重癥病例討論，定期派遣業(yè)