【正文】 針對不同的客戶關系，采取不同的催款政策對在應收賬款清理中陳賬未動的區(qū)域，應限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，并加大催收力度：對有償債能力卻不履行償債義務，人為發(fā)生的賴賬，應在訴訟有效期內2年運用法律手段來解決，以避免喪失追訴權；對欠賬部門確實無力支付的，企業(yè)可以在了解其抵債物品的價格、質量和銷售的情況下，采取物資抵款，也可以要求客戶開出等值的商業(yè)承兌匯票，以抵消應收賬款，早日變現(xiàn)；對能在約定期限內償還貨款的客戶，可以給予一定的折扣優(yōu)惠，以鼓勵客戶及早償還貨款。一般情況下，應要求客戶還清前欠款后，才允許有新的賒欠。（三）加強應收賬款的事后控制和管理建立定期和客戶對賬制度企業(yè)要建立定期和客戶對賬制度，財務部門應協(xié)同有關管理部門對企業(yè)所持有的應收賬款進行跟蹤分析。應做到月評、季評、年審、做好賬款風險管理的預警工作，挖掘出資信好，高價值的客戶，施予優(yōu)惠的信用政策，剔除資信差、低價值客戶，或給予更嚴格的賬款管理。所以，要確保企業(yè)應收款有效回收，就必須建立動態(tài)的客戶資信評審機制和賬款跟蹤管理體系，這樣不僅能保障企業(yè)及時了解每個客戶的資信走向，確保企業(yè)營銷信用政策的實施合理有效，而且可以把企業(yè)營銷風險和壞賬損失率降至最低。經(jīng)打聽，該經(jīng)銷商早在半月前就退房搬走了，本公司造成的損失達50萬元!為了查實此事，公司聘請了專業(yè)調查機構，調查的結果是：該經(jīng)銷商在兩年前投資建廠，由于經(jīng)營不善，長期虧損，常用代理業(yè)務所賺來的資金貼補那家廠的虧損，但由于虧空太大，已是嚴重的資不抵債了。于是，公司銷售人員打電話到該經(jīng)銷商處追問，回答是該公司已在清賬，再等10天一定付款，結果又等10天后仍未見賬款匯入。公司的銷售部負責人并未警覺異常，依然答應了該單位要求。公司覺得該經(jīng)銷商信譽好，不會出問題，答應其賬期延長請求，50天后，該經(jīng)銷商果然結清余下的50％的貨款。4月份結款時，該經(jīng)銷商卻未如約支付所有貸款，只支付了貨款的10％，余下的貨款允諾30天后結清。杭州貝特燃氣表有限公司與嘉興一家經(jīng)銷商合作達3年之久，雙方合作極其順暢愉快，從未發(fā)生拖欠貨款的現(xiàn)象，長期以來享受到公司最高的禮遇，以及最好的信用政策。應收賬款發(fā)生后，企業(yè)財務部門應每間隔一定時間，以文書、表格形式向有關部門、責任經(jīng)辦人員和企業(yè)領導傳遞應收賬款的動態(tài)信息，督促和提示有關人員及部門催收，對逾期末結清的應收賬款給予通報，同時可以與業(yè)務人員的經(jīng)濟利益掛鉤。同時，在該業(yè)務的事中即合同的履行中應加強監(jiān)督管理，隨時發(fā)現(xiàn)和掌握債務人資信情況和財務狀況的變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決有關問題，也可以在很大程度上避免壞賬的發(fā)生。（二）加強應收賬款的事中控制和管理采取財務與法律有效結合，減少應收賬款風險企業(yè)目標是以獲利為核心，獲利能力是企業(yè)目標之一，因此，企業(yè)管理的各都應圍繞財務管理來展開。建立客戶資信調查評估制度是非常重要的，企業(yè)應當把往來客戶作為內部評估對象，通過各種渠道了解和確定客戶的信用等級，然后決定是否向其提供商業(yè)信用及賒銷限額。三、加強應收賬款管理的對策（一）加強應收賬款事前控制和管理源頭控制，市場競爭激烈，迫使企業(yè)采用各種手段擴大銷售或承攬工程。營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉天數(shù)和應收賬款周轉天數(shù)，營業(yè)周期為兩者之合。因此，企業(yè)應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，增加了企業(yè)的風險成本。會計制度要求企業(yè)按照應收賬款余額的百分比來提取壞賬準備，壞賬準備率一般為3‰5‰（特殊企業(yè)除外）。（二）夸大了企業(yè)經(jīng)營成果由于我國企業(yè)實行的記賬基礎是權責發(fā)生制，發(fā)生的當期賒銷全部記入當期收入。二、企業(yè)應收賬款管理不善的后果（一）降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務損益，并多交增值稅及所得稅，如果涉及跨銷售收入導致的應收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東分紅，企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉，進而導致企業(yè)經(jīng)營實際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃銷售計劃等，無法實現(xiàn)既定的效益目標。一些企業(yè)對應收賬款的管理或無章可循，或有章不循，財務、業(yè)務部門賬務核對不及時，銷售與核算脫節(jié)，沒有明晰的責任制度。以實習單位公司杭州貝特燃氣表有限公司為例，業(yè)務員工資都與銷量掛勾，銷量越大，業(yè)務員的提成報酬也相應越高，有一業(yè)務員為了增加提成報酬，自作主張的發(fā)貨，擅自擴大銷售額度,獲取高額提成，雖然財務部門不久就查出了他的這種違規(guī)的行為，并扣除了他的大部分提成，但最后還是導致該貨款長時間無法收回，給公司帶來很大的損失。(二)內部控制制度不嚴許多企業(yè)對應收賬款的內部管理制度不嚴、措施不力，造成賬務不清、責任不明，沒有建立一套規(guī)范的內部銷售控制制度。一、企業(yè)應收賬款管理中存在的問題(一)經(jīng)營風險意識缺乏隨著商品交易的擴展、各種促銷手段相應的跟上，一些企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得一席地位，在事先未對付款人資信做深入調查了解，未對應收賬款風險進行正確評估的情況下，采取和客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，而采用大量賒銷方式，雖擴大了銷售量賒銷范圍，卻導致企業(yè)應收賬款日益膨脹，在企業(yè)產(chǎn)生較高賬面利潤的同時，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金能否及時回收的問題，導致了壞賬風險增加。目前，我國絕大多數(shù)企業(yè)應收賬款占總資產(chǎn)（或流動資產(chǎn)）的比重居高不下，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。關鍵詞：應收賬款，管理，問題，對策Abstract: The “accounts receivable” is a liquid, and its existence allows enterprises to expand sales and reduce accounts receivable is reasonably necessary, but the number If you have too many enterprises, the amount of accounts receivable will be too much occupied by pany funds, increase their potential risks, the impact of normal production and business , enterprises need to take measures to strengthen the management of accounts size of the risk of accounts receivable is mainly dependent on the business accounts receivable management to take strong measures, in advance, and after a matter of the whole process of paper analyzes the existence of accounts receivable management of the disadvantages of the possible consequences of poor management, the corresponding solutions to this ：Accounts receivable, management, problems, countermeasures應收賬款是指客戶以賒購（信用）的方式購買企業(yè)的商品和勞務而欠企業(yè)的款項，它是企業(yè)的一項流動資產(chǎn)，其流動性僅次于現(xiàn)金和有價證券的企業(yè)資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的重要來源，應收賬款的流動性和安全性對企業(yè)來說都非常重要。應收賬款風險的大小，主要依賴于企業(yè)對應收賬款采取強有力的管理措施，進行事前、事中和事后的全過程控制。企業(yè)擁有合理的應收賬款是必要的，但是企業(yè)如果擁有數(shù)量太多，金額太大的應收賬款會占用企業(yè)的資金，增加企業(yè)潛在的風險，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此, 在應收賬款日益膨脹的同時，企業(yè)要控制應收賬款風險，加速應收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應在健全信用政策管理和加強內部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，嚴格控制應收賬款投資，才能減低投資風險，使壞賬損失控制在較小范圍內；而加強企業(yè)內部管理，挖掘內部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生是必不可少的，把應收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。對于無力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬策略進行收賬。企業(yè)在制定收賬政策時，應視賬款逾期時間長短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產(chǎn)品來制定各種信用條件，并且要靈活掌握。企業(yè)對于不同信用質量的客戶要采取不同的收賬政策收取應收賬款。但是，由于種種原因，有的客戶拖欠貨款。因此，企業(yè)應遵循謹慎性原則，建立壞賬準備金制度，采用應收賬款余額百分比法或其它的方法計提壞賬準備金。對于發(fā)票，也要定期與銷售部門的銷貨清單和有關科目的金額進行核對，以防賬外債權的出現(xiàn)。信用標準也是銷售人員給予或回絕客戶的信用訂單的根據(jù)，不致于銷售人員盲目的接受信用訂單，使應收賬款大量上升，甚至產(chǎn)生呆賬、壞賬。制定行之有效的信用標準，有助于銷售人員在接收客戶信用訂單時，可以根據(jù)信用標準給予或回絕客戶的信用訂單。因此，信用部門必須堅持對申請賒銷的客戶進行信用狀況分析，根據(jù)對客戶信用評估，確定客戶壞賬損失率的高低，這些基本上決定是否給客戶提供賒銷以及提供賒銷的額度。（三）建立相對獨立的信用部門，堅持信用評估制度 寧波世永五金有限公司為了加強應收賬款的管理，應根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要建立相對獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，專門負責對應收賬款的管理，確保信用管理職能的實現(xiàn)。強化日常管理，制定必要的激勵措施責任部門應該加強對企業(yè)銷售人員、催款人員進行經(jīng)濟合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關的經(jīng)濟法律法規(guī)等方面的培訓，提高相關業(yè)務人員的專業(yè)素質和技術水平，改進單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。對所有的應收賬款都應當記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責任人，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。（二）建立應收賬款責任部門，健全約束體制寧波世永五金工具有限公司大量的