【正文】 (1)對(duì)博客營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不到位 。 (4)對(duì)博客營(yíng)銷的效果進(jìn)行評(píng)估。 (3)創(chuàng)建良好的博客寫(xiě)作環(huán)境。 (2)制定一個(gè)中長(zhǎng)期的博客營(yíng)銷計(jì)劃 。而對(duì)于那些品牌忠誠(chéng)度很高的大企業(yè)，最好還是采取自建博客平臺(tái)的模式，有利于建立企業(yè)完整的品牌形象。 企業(yè)博客營(yíng)銷是借助各種手段來(lái)影響顧客的購(gòu) .買選擇以及與顧客進(jìn)行及時(shí)而有效地溝通。個(gè)人博客區(qū)別于以上兩種方式，它是從消費(fèi)者角度去審視產(chǎn)品的質(zhì)量、款式以及實(shí)用性等方面，第一時(shí)間發(fā)布自己的觀點(diǎn)，產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”，這樣客觀是可以使更多的客戶產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷的目的。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)選擇訪問(wèn)量比較大以及知名度較高的博客托管網(wǎng)站 。時(shí)間有效縮短，資金成本有效降低，避免復(fù)雜技術(shù)的投入和較低的風(fēng)險(xiǎn)。二是利用第三方博客平臺(tái)開(kāi)展博客營(yíng)銷。博客頻道的內(nèi)容多是企業(yè)相關(guān)信息，如外界報(bào)道、新產(chǎn)品的展示、對(duì)外的活 動(dòng)以及使用者的感受、建議和評(píng)論等，加強(qiáng)企業(yè)與客戶間的互動(dòng)。 企業(yè)可以利用三種操作方式 :一是********************************* 27 企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 企業(yè)博客是提供給消費(fèi)者的非常好的相互之間溝通以及和企業(yè)溝通的場(chǎng)所，企業(yè)可以利用博客回答消費(fèi)者的疑問(wèn)，也可以來(lái)化解消費(fèi)者不滿。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，企業(yè)往往需要依賴媒體來(lái)發(fā)布信息，不僅受到較大的制約，而且費(fèi)用相對(duì)較高，而利用博客，營(yíng)銷人員可以自主的發(fā)布信息，以及營(yíng)造良好的營(yíng)銷氛圍。除此之外，博客營(yíng)銷還有以下幾個(gè)作用 : (1)博客可以帶來(lái)潛在的用戶。 博客營(yíng)銷有很多作用，比如，消費(fèi)者得到商品信息 后，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料來(lái)對(duì)商品進(jìn)行甄別。 (5)與 BBS 營(yíng)銷相比。 (4)博客相比其他網(wǎng)絡(luò)溝通工具。 (3)與網(wǎng)絡(luò)廣告相比。 (2)博客與企業(yè)網(wǎng)站相比。博客營(yíng)銷的特征有以下幾方面 : (1)博客是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具 。博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 3. 博客營(yíng)銷模式 博客就是網(wǎng)絡(luò)日記，英文單詞為 BLOG (Web log 的簡(jiǎn)寫(xiě) )。在主頁(yè)或相關(guān)網(wǎng)頁(yè)設(shè)置一個(gè)在線調(diào)查表是通常的做法，然而對(duì)多數(shù)訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，由于占用額外的時(shí)間，大都不愿參與調(diào)查，即使提供某種獎(jiǎng)勵(lì)措施，參與的人數(shù)可能仍然不多，如果充分利用論壇和聊天室的功能，主動(dòng)、熱情地邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)者或會(huì)員參與調(diào)查，參與者的比例一定 會(huì)大幅增加，同時(shí)，通過(guò)收集 BBS 上顧客的留言也可以了解到一些關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù) 的反饋意見(jiàn)。 (5)方便進(jìn)行在線調(diào)查。 (3)作為一種顧客服務(wù)的工具，利用 BBS 或聊天室等形式 在線回答顧客的問(wèn)題。 : (1)可以與訪問(wèn)者直接溝通，容易得到訪問(wèn)者的信任，可以了解客戶對(duì)產(chǎn) 品或服務(wù)的意見(jiàn)，訪問(wèn)者很可能通過(guò)和你的交流而成為真正的客戶，因?yàn)槿藗兏?******************************** 25 意從了解的商店或公司購(gòu)買產(chǎn)品。因?yàn)橛行湃卧冢瑯有畔?nèi)容的可信度被放大，信息傳播效率和速度也得以提升。消費(fèi)者面對(duì)跟他們關(guān)系密切的人群傳達(dá)的信息時(shí)，他們的警惕性和反抗性會(huì)大大降低。這是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施定向傳播、精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定了現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。由于興趣、愛(ài)好的驅(qū)使，形成了各式各樣由共同興趣的人聚集的各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包 括 BBS/論壇、討論組、聊天室等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問(wèn)者，由于有眾多用戶的參與，不僅具備交流的功能，實(shí)際上也成為一種營(yíng)銷場(chǎng)所。因?yàn)椴恢涝趺丛u(píng)估效果，有的企業(yè)就會(huì)認(rèn)為是沒(méi)有效果，從而減少甚至停止了搜索引擎營(yíng)銷的投放。不論是固定排名還是競(jìng)價(jià)排名，其實(shí)都應(yīng)該建立有效的評(píng)價(jià)體系，而不是單純的看看點(diǎn)擊率，更不能僅僅查看服務(wù)公司的報(bào)表。更有企業(yè)成立專門的部門，根據(jù)廣告投放額達(dá)成反饋及時(shí)修改投放策略，從而保證效果的最大化。因此，搜索引擎營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境的公平性讓人質(zhì)疑。同時(shí)，搜索引擎服務(wù)商對(duì)排名的變動(dòng)沒(méi)有明確 的公開(kāi)條款，也不會(huì)有任何通知，用戶找不到與搜索引擎服務(wù)商溝通的渠道。目前搜索引擎關(guān)鍵詞廣告費(fèi)用在不斷上漲，究其原因是大量同類網(wǎng)站爭(zhēng)奪有限的搜索引擎推廣空間，企業(yè)只有支付更高的費(fèi)用才能獲得更多被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。主要有以下兩點(diǎn) : (1)搜索引擎平臺(tái)的高度壟斷 目 前中文搜索引擎和關(guān)鍵詞廣告投放平臺(tái)以 Google、雅虎、微軟、百度四家為最強(qiáng)。 搜索引擎營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展起步較晚，作為搜索引擎推出到目前也就是士二年的時(shí)間。搜索引擎盡力把最貼近需求的信息傳 達(dá)給搜索者，同時(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候、恰當(dāng)?shù)奈恢?，搜索者還能發(fā)現(xiàn)更多的選********************************* 23 擇。再擎是企業(yè)直接接觸潛在購(gòu)買者的最好方式之一，可以全方位地了解消費(fèi)者的需求。同時(shí)，利用搜索引擎還可 以了解市場(chǎng)營(yíng)銷的 大環(huán)境，包括政府有關(guān)方針政策、有關(guān)法令的情況 。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難與大企業(yè)在傳統(tǒng)推廣方式上爭(zhēng)展區(qū)、爭(zhēng)位置，而搜索引擎營(yíng)銷卻能使企業(yè)利用網(wǎng)站向客戶全面展示公司的產(chǎn)品、特點(diǎn)，給予中小企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 (1)成本低廉且宣傳廣泛 搜索引擎營(yíng)銷的功能就是讓目標(biāo)客戶主動(dòng)來(lái)找企業(yè)，服務(wù)商則按照客戶的訪問(wèn)量收費(fèi)，這比其他廣告形式性價(jià)比要更高。但是隨著引擎技術(shù)的 發(fā)展，出現(xiàn)了混合競(jìng)價(jià)排名的方法，即除了價(jià)格以外，還要看網(wǎng)站點(diǎn)擊率的高低，以點(diǎn)擊次數(shù)為收費(fèi)依據(jù)，也就是按效果付費(fèi)，這樣有效避免了企業(yè)打高價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。競(jìng)價(jià)排名是搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的一種形式，按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，對(duì)購(gòu)買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。固定排名合同是根據(jù)事先定義好的幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)簽訂的，但這種操作方式的收費(fèi)高，吸引的是一些大客戶，但它的效果明顯，付********************************* 22 費(fèi)高的客戶在搜索的結(jié)果中排在前十位，極大地增加了營(yíng)銷成功的概率。固定排名是指企業(yè)與搜索引擎供應(yīng)商以一定價(jià)格將企 業(yè)網(wǎng)站放置在固定位置的一種方式。目前關(guān)鍵詞廣告銷售模式主要有固定排名和競(jìng)價(jià)排名兩種形式。同時(shí)，在建立搜索引擎的過(guò)程中還應(yīng)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論相結(jié)合，分析目標(biāo)客戶群，研究不同消費(fèi)階層的心理，分析他們對(duì)關(guān)鍵詞的界定，可以使企業(yè)在關(guān)鍵詞的選擇上更有效率。 (2)搜索引擎優(yōu)化 搜索引擎優(yōu)化的主要是通過(guò)了解各類搜索引擎如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的抓取、索引以及如何針對(duì)某一特定關(guān)鍵詞確定搜索結(jié)果的排名規(guī)則，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，使其符合用戶的瀏覽習(xí)慣，并以快速、完整的方式將這些搜索結(jié)果呈現(xiàn)給用戶，同時(shí)在不損害用戶體驗(yàn)的情況下提高搜索引擎排名進(jìn)而獲得可能多 的潛在用戶。而一般的企業(yè)如果想在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被自己的目標(biāo)客戶檢索到，就只能依靠搜索引擎，因此針對(duì)企業(yè)，搜索 引擎的營(yíng)銷模式主要有以下幾種 : (1)出售搜索技術(shù) 出售技術(shù)是傳統(tǒng)的一種營(yíng)銷模式，也是大多數(shù)搜索引擎公司所一直采用的方式。搜索引擎營(yíng)銷********************************* 21 (SearchEngine Marketing)是基于搜索引擎的營(yíng)銷方式，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中的一種，它是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，通過(guò)一整套的技術(shù)和策略系統(tǒng)，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。 3. 搜索引擎營(yíng)銷 搜索引擎是一個(gè)為網(wǎng)絡(luò)用戶提供檢縈服務(wù)的系統(tǒng)，它的主要任務(wù)是在Inter 中主動(dòng)搜索其他 Web 站點(diǎn)中的信息并對(duì)其進(jìn)行自動(dòng)索引，其索引內(nèi)容存儲(chǔ)在可供查詢的大型數(shù)據(jù)庫(kù)中。在你收到這些常問(wèn)問(wèn)題時(shí)，你只需將這個(gè)預(yù)設(shè)好的文件 出去即可 。對(duì)此，通常有 3 種高效處理的方式 :一是在你的網(wǎng)站 上，開(kāi)辟一個(gè)“常問(wèn)問(wèn)題解答 (FAQ)”區(qū)域 。 (3)對(duì)常問(wèn)問(wèn)題有統(tǒng)一的答復(fù)。所以，不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都應(yīng)該有系統(tǒng)的營(yíng)銷方案，必須明確目標(biāo)定位。 目前，許多公司電子郵件營(yíng)銷手段就是自行收集或者向第三方購(gòu)買電子郵件地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對(duì)自 己網(wǎng)站的注冊(cè)用戶沒(méi)有計(jì)劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的電子郵件營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增進(jìn)與客戶的關(guān)系、品牌忠誠(chéng)度等。有效的 Email 營(yíng)銷應(yīng)該具備 三個(gè)基本因素 :基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的，三個(gè)因素缺一不可。因此企業(yè)在利用它的時(shí)候必須注意一下問(wèn)題 : ********************************* 20 (1)進(jìn)行許可電子郵件營(yíng)銷。 Email 營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 電子郵件營(yíng)銷是一種存在時(shí)間最久的、應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。而對(duì)于對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，郵件列表的作用更大，甚至可以對(duì)經(jīng)營(yíng)成敗起到?jīng)Q定性作用，除了發(fā)布產(chǎn)品信息、增強(qiáng)顧客關(guān)系等基本的營(yíng)銷 功能之外，還可以出售廣告空間直接創(chuàng)造收入。用于各種群體之間的信息、交流和信息發(fā)布。 (2)郵件列表營(yíng)銷。電子郵件廣告具有針對(duì)性強(qiáng)，費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，而且，廣告內(nèi)容不受限制。 (1)電子郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷幾乎不需要投入很高的成本，通過(guò)電 子郵件的營(yíng)銷比傳統(tǒng)信件的傳送可以減少大 98%的費(fèi)用。它相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn) : (1)利用郵件營(yíng)銷能夠方便地維護(hù)和發(fā)展自己的潛在客戶， Email 自動(dòng)發(fā)送和回復(fù)可以節(jié)約大量的時(shí)間。這種營(yíng)銷方式的成本低，企業(yè)不需要耗費(fèi)太多的精力，方便快捷。更有必要明確自己傳播目的的同時(shí)了解 傳播對(duì)象的價(jià)值觀，在承認(rèn)差異的前提下找到傳播的技巧。因此網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告一樣，應(yīng)力求增強(qiáng)消費(fèi)者的好感度，提升品牌價(jià)值，建立良好溝通，簡(jiǎn)單一句話便是創(chuàng)造互動(dòng)。但人們對(duì)網(wǎng)上信息的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)電視和書(shū)刊的信任度。虛假?gòu)V告和廣告欺詐的現(xiàn)象也層出不窮，然而目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)廣告的法律制度上處于空白，有效的監(jiān)管制度也沒(méi)有形成。 (3)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的法律體系和有效的規(guī)章制度尚不健全 由于網(wǎng)絡(luò)傳播本身的特 性，任何人都可以在適當(dāng)?shù)臈l件下發(fā)布信息，而一旦帶有商業(yè)目的，這種信息也就成為了法律意義上的廣告。 (2)缺乏專業(yè)而精確的效果評(píng)估 由于國(guó)內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有成熟的專業(yè)機(jī)構(gòu)，而且廣告調(diào)研技術(shù)也處于較落后的水平，導(dǎo)致無(wú)法給廣告商們提供精確的調(diào)研數(shù)據(jù)，最終將影響廣告測(cè)評(píng)效果。 (1)各種強(qiáng)迫性的廣告引起受眾的反感 目前國(guó)內(nèi)各大門戶網(wǎng)站廣告大量堆積的現(xiàn)象都非常嚴(yán)重，首頁(yè)、正文頁(yè)都遍布各種形式的廣告，彈出式廣告也層出 .不窮，浮動(dòng)式廣告則充斥著整個(gè)電腦屏********************************* 18 幕給網(wǎng)民帶來(lái)的極大地不便， 己經(jīng)嚴(yán)重影響到了用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)。 (4)付費(fèi)搜索廣告。不管用戶是否情愿，只要打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)尺寸較小或者與原網(wǎng)頁(yè)相似大小的新網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)，以誘人的畫(huà)面或文字等吸引你去點(diǎn)擊。 插頁(yè)式廣告又被稱為彈跳式廣告，這是一種強(qiáng)制性的廣告形式。這種廣告要比靜態(tài)廣告更加有效。 (2)多媒體 廣告橫幅。因其多在頁(yè)面上方顯眼的位置，所以旗幟廣告又被稱為頁(yè)眉廣告或標(biāo)題廣告 。 現(xiàn)在我們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，最先想到的就是旗幟廣告。 傳統(tǒng)的廣告形式只能通過(guò)收視率、發(fā)行量等來(lái)統(tǒng)計(jì)受眾的數(shù)量，因此很難精確統(tǒng)計(jì)有多少人接受廣告信息，而互聯(lián)網(wǎng)廣告可精確統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)量，以及用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，在線廣告商通過(guò)監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)能夠精確統(tǒng)計(jì)廣告的效果。 (4)網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，因此它包含的信息更加豐富。而網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程則完全開(kāi)放，受眾可以選擇興趣的產(chǎn)品去進(jìn)一步了解它的信息。 (2)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的非強(qiáng)迫性 。網(wǎng)絡(luò)廣告相比傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在 : (1)網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膹V泛性 。網(wǎng)絡(luò)廣告又被稱作在線廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)接入門檻的存在，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告的受 眾從收入、受教育程度、消費(fèi)習(xí)慣以及年齡結(jié)構(gòu)等諸多方面都要較電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)廣告媒體受眾更有廣告價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)廣告最早于 1994 年在美國(guó)出現(xiàn)，決定網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的網(wǎng)民數(shù)量在之后的幾年間迅速增加，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的空間。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的增長(zhǎng)，全球范圍內(nèi)掀起互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的拓展，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前景光明，這使我國(guó)的企業(yè)看到了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的希望，但是同時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)也隨著而來(lái)。 表 25 2021 年至 2021 年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源對(duì)比 IP 地址（萬(wàn)個(gè)） 域名（萬(wàn)個(gè)） 網(wǎng)站（萬(wàn)） 國(guó)際出口寬帶（ Mbps) 2021年底 7439 259 69 136106 2021年中 8479 296 79 214175 2021年底 9802 411 84 256695 2021年中 11825 918 131 312346 2021年底 135