服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效心得體會(參考版)
2024-10-17 17:44本頁面
【正文】 如今的門診大樓，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧，就診環(huán)境溫馨，為病人提供了一個安全、有效、高效、和諧、溫馨的優(yōu)質(zhì)門診。利用電話回訪及病人來訪的方式開展出院回訪工作，提升回訪的內(nèi)涵和水平。（三）提升出院回訪內(nèi)涵。（二）規(guī)范院內(nèi)投訴管理。（一）改善急診服務(wù)質(zhì)量。三、升華內(nèi)涵，著力在“提能”上見成效良好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效能，進一步推動了管理手段和服務(wù)質(zhì)量的有效提升。改善服務(wù)態(tài)度，推進文明用語，出臺文明用語考核細則，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)院出臺了具體的便民服務(wù)舉措和《特殊人群優(yōu)先措施》，并一一落實。該院門診辦開通了微信、網(wǎng)絡(luò)、電話、百度、手機客戶端、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約掛號服務(wù)，開放全院所有號源。二、真誠服務(wù)，提升服務(wù)效能真誠服務(wù)永遠是“不落的太陽”，如何讓門診病人一年四季都感受到醫(yī)院“溫暖如春”的服務(wù)呢？該院門診辦著力在“提升服務(wù)效能”上下功夫。（三）優(yōu)化布局。（二）潔化環(huán)境。（一）亮化標識。一、全盤布陣，著力在“提質(zhì)”上見真功由于歷史的客觀原因，市五醫(yī)院門診樓存在建筑年代久遠、設(shè)施老舊殘損，且門診服務(wù)功能不完善、布局不合理等現(xiàn)實缺憾，遠遠不能滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求。但不論怎樣，我都將以此為契機，在后階段的學(xué)習(xí)過程中，我將進一步加大力度，拓寬學(xué)習(xí)范圍，增強學(xué)習(xí)的深度和廣度，提高辦事能力和工作質(zhì)量，讓提質(zhì)增效進一步入腦入心，為今后的學(xué)習(xí)和工作實踐作指導(dǎo)。5以上是我的一些粗淺的學(xué)習(xí)心得體會。要把維護人民群眾切身利益作為一切工作出的出發(fā)點和落腳點抓緊抓實。對業(yè)務(wù)過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。通過標準化管理提速，深入推進規(guī)范化、標準化建設(shè)。建立健全崗位責任制，明確每個崗位的職責、要求和考核標準，形成人人有職責、事事有程序、工作有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。（3）提高檢驗、檢測工作質(zhì)量。建立健全崗位責任制，明確每個崗位的職責、要求和考核標準，形成人人有職4責、事事有程序、工作有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，做好決策，協(xié)調(diào)推動；工作人員按照“嚴、細、深、實、快”的要求，依法依規(guī)，力行力辦。嚴格按程序運行，層層審核把關(guān)，精修細改，確保文字質(zhì)量。注重語言的錘煉，用簡明易懂的文字準確鮮明地闡述觀點、表明態(tài)度、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作。要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會貫通。我們在推行事業(yè)發(fā)展的進程中，專門強調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，要為協(xié)調(diào)發(fā)展樹立了典范。另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。（3）提升創(chuàng)新能力。（2）提升協(xié)調(diào)能力。強化執(zhí)行責任，定目標任務(wù)，定時限要求，定人員職責，使每個人都有執(zhí)行的責任和義務(wù)，每件事都要得到執(zhí)行和落實。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，使科室人員形成雷厲風(fēng)行、一抓到底的執(zhí)行作風(fēng)。近些年來，長度室的工作能得到快速、健康、有序發(fā)展，離不開體制機制的創(chuàng)新，科室積極把干部職工的“凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力”建設(shè)作為一項重要工作任務(wù)來抓，順應(yīng)形勢發(fā)展需要，把“抓實效、勤學(xué)習(xí)、搞服務(wù)”作為長度室的職責定位，確立“提質(zhì)增效、持續(xù)求進”的工作思路，用民主凝聚人心、用公開團結(jié)干事，形成了抓好工作的強大合力。通過近幾個月的學(xué)習(xí)實踐來看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動的陳舊觀念和思維模式，進一步提高了干部職工思2想認識，使思想認識更切合實際，更能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進中心工作的健康發(fā)展。這主要得益于：一、樹立提質(zhì)增效意識，在加強學(xué)習(xí)上務(wù)求實效 增強學(xué)習(xí)意識，在提高思想認識上務(wù)求取得實效。第二階段，認真剖析存在的問題，分析自查。深入學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動，就是要緊密結(jié)合工作實際，認真研究、深入思考，進一步完善發(fā)展思路，強化工作措施，使全系統(tǒng)紀律作風(fēng)明顯改進，素質(zhì)能力明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，工作效能明顯增強。作為一名檢測機構(gòu)的工作人員，應(yīng)自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進工作作風(fēng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?？吹匠煽兊耐瑫r，必須清醒地看到，自身存在單書記在講話中提到的“浮”、“惰”、“散”、“私”、“俗”、“奢”等問題，工作中還存在一些突出的問題和差距，繼續(xù)深化單書記提出的“五揚五棄”要求，切實融入教育教學(xué)管理的每一個環(huán)節(jié)，立足備好每節(jié)課、上好每堂課、批好每次作業(yè)、教好每個學(xué)生、值好每次班等細節(jié)進行師德教育，堅守崗位，不串崗、不脫崗、不隨意外出、遲到早退；養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣；絕不參與有償補課，吃拿卡要，請托學(xué)生家長辦事，體罰、變相體罰、諷刺挖苦學(xué)生等活動；讓“教育即服務(wù)”的理念貫徹始終！增強做好紀律作風(fēng)集中教育整頓的緊迫感和責任感，以更加高遠的目標、更加高昂的斗志、更加扎
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