【正文】 本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎勵。屢教不改者予以辭退。五、處罰及獎勵辦法對于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味。公司如遇特殊活動時全體員工需統(tǒng)一著工裝。1員工對公司有意見和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。1公司員工一律不準利用公司的設(shè)備干私活。1所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。嚴格保守公司商業(yè)和技術(shù)機密。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應(yīng)面帶微笑行點頭禮。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關(guān)的事情。（二）行為規(guī)范每位職員應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時通報相關(guān)主管。接待語言：接待公司來訪客人時應(yīng)使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。電話語言：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。二、適用范圍本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來公司學(xué)習(xí)人員）。第四章6S管理第五篇：公司員工日常行為規(guī)范河北通慧熱力有限公司員工日常行為規(guī)范一、總則為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。上班期間要堅守工作崗位，不得隨意串崗，嚴禁閑聊。嚴禁在辦公區(qū)域吸煙。辦公場所、會議室的布置要充分體現(xiàn)合理、規(guī)范、文明的要求，辦公用品、桌面文件資料等要擺放整齊。員工離崗，必須向部門負責(zé)人說明情況、告知用時多少和聯(lián)系方式才能離開。二、辦公行為：工作時間不干私活，不閱讀與工作無關(guān)的書報、網(wǎng)上信息，禁止使用辦公電話談?wù)撍饺藛栴}。工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。禁止穿短褲、背心、拖鞋上班；女士禁止敞胸露臂、穿超短裙、卷褲腿；男士禁止留長發(fā)、胡須、卷褲腿等不文明形象。指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間禁止吃零食。顧全大局，團結(jié)協(xié)作。尊重客戶，文明服務(wù)。二、職業(yè)道德熱愛工作，盡忠盡職。養(yǎng)成良好個人習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不偷竊、不做危害公司和社會的事。待人誠實和氣，講文明，講禮貌。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 第四篇：公司員工日常行為規(guī)范公司員工日常行為規(guī)范第一章道德規(guī)范一、社會公德樹立正確人生觀、價值觀，熱愛公司，愛崗敬業(yè)，勇于進取，樂于奉獻。企業(yè)文化內(nèi)部發(fā)布會目的：通過企業(yè)文化內(nèi)部發(fā)布會，明確企業(yè)的使命、企業(yè)發(fā)展的目標和方向，完善自己的行為規(guī)范，增強企業(yè)的凝聚力、向心力，形成共同的價值觀。PR公關(guān)策略目的：透過公關(guān)手法，將企業(yè)文化巧妙地推薦給社會大眾，使他們對遼寧汽貿(mào)集團產(chǎn)生深刻且良好的印象。媒體廣泛宣傳策略。文宣刊物發(fā)布。AD廣告宣傳策略。宣傳多元化。企業(yè)之歌及企業(yè)音樂征選。企業(yè)活動目的：以企業(yè)文化為主題，對內(nèi)外充分展示成果并造成話題，將遼寧汽貿(mào)集團的知名度推至到最高點；配合企業(yè)活動開幕前、中、后期做強勢宣傳，將企業(yè)文化的知名度提高到最高點。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。同時要配合適當?shù)难a償行為。，一旦許諾就必須守信，按約定期限解決，不能解決的，應(yīng)立即向上級或相關(guān)部門反映，并及時跟蹤和向客戶反饋問題進展的程度，直到問題解決。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 接受投訴規(guī)范，應(yīng)首先站在客戶的角度思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，盡量考慮周到。接受電話咨詢規(guī)范。做到條理清晰，不急不躁。對上門反映問題的用戶，應(yīng)耐心、細致地了解情況及解釋說明，不得置之不理、無禮辯解或頂撞客戶。對后到的客戶要主動說明情況，并請稍等，嚴禁越過先來客戶，接待后來熟客。三、服務(wù)規(guī)范客戶接待人員規(guī)范，應(yīng)面帶微笑，熱情、主動問候：“您好，有什么可以幫您嗎？” ，須起身站立、身體略微前傾、眼望對方，面帶微笑，耐心的傾聽，并點頭致意表示認真傾聽。公關(guān)活動的主要內(nèi)容有 專題活動 公益性 文化性活動 展示活動 新聞發(fā)布會 上級部門同級單位的關(guān)系處理等。任何一個企業(yè)都不是一個孤立的客觀存在，而是一個由各種社會關(guān)系包圍著的社會存在。搞好生活保障，尊重職工的人格，傾聽職工意見，發(fā)揮職工主人翁作用。（4）關(guān)心職工，愛護下屬。重大問題要堅持集體討論，不獨斷專行。善于決策，勇于負責(zé)，正確處理個人與組織的關(guān)系。杜絕違章指揮，制止違章作業(yè)，消除各類事故隱患。對人力資源科學(xué)配置，合理調(diào)度，嚴格管理程序，強化管理手段。不以權(quán)謀私，不行賄受賄，不侵占集體和職工利益，分配公開、公正、公平。嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和企業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，端正經(jīng)營思想，正確處理國家、集體和職工個人三者利益關(guān)系。審核基層報表，盤點庫存，做到實事求是，大公無私。對他們進行客觀公正、實事求是的評價，不憑印象，重品質(zhì)和實績，領(lǐng)導(dǎo)思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)過硬的財會隊伍。（4）培養(yǎng)人才，唯賢是舉。嚴格執(zhí)行成本開支范圍和費用劃分的規(guī)定，按照會計手續(xù)和會計制度，真實提供財務(wù)資料，如實反映經(jīng)營成果和財務(wù)收支的全貌。加快資金周轉(zhuǎn)，合理調(diào)劑余缺，節(jié)支降耗，講求效益。合理使用各種資金、財產(chǎn)和物資，避免積壓、損失、浪費。強化監(jiān)督管理，經(jīng)常對資金活動情況進行分析，加強成本費用的預(yù)算、控制和核算，認真履行預(yù)算財務(wù)收支計劃，建立良好的財務(wù)會計工作秩序?？倳嫀煃徫恍袨橐?guī)范（1）強化監(jiān)督，嚴格管理。執(zhí)行國家的法律法令和有關(guān)經(jīng)濟政策，依法經(jīng)營，善于應(yīng)用法律手段維護企業(yè)的合法權(quán)益。（4）精心管理，講求效益，拓寬市場，努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（3）堅持原則，公正無私。堅持社會主義經(jīng)營方向，端正經(jīng)營思想，維護企業(yè)合法權(quán)益。完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，經(jīng)常督促檢查企業(yè)內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況，使管理工作制度化、規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 總經(jīng)濟師崗位行為規(guī)范（1）嚴謹求實，科學(xué)管理。在抓好經(jīng)營的同時，做好職工的思想政治工作，關(guān)心職工的身心健康和安全。指導(dǎo)和支持職能部門在國家法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展工作，不弄虛作假，不欺上瞞下，培養(yǎng)、選拔、使用干部，出以公心，不搞親疏有別、排斥異己。（4）開拓進取，求真務(wù)實。正確對待和使用手中的權(quán)利，處理好人、財、物的有效配置。加強對企業(yè)經(jīng)營活動的組織和管理，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理體制，使各項管理工作制度化、標準化、科學(xué)化。堅持用戶第一、服務(wù)第一，塑造良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化行為篇一、管理干部崗位行為規(guī)范經(jīng)理崗位行為規(guī)范（1）遵紀守法，誠信經(jīng)營。對不認識的同志在道聲“您好”后要主動說明自己的身份，再說明來意。在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請稍候”、“請用茶”、“歡迎您再來”、“再見”等。送客人名片，應(yīng)說“請多指教”。六、語言規(guī)范迎客時應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪”。1對方撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥”。接聽電話時，不允許將聽筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪音。如果某人正在接聽電話，又有電話來找，須先告訴對方“***正在接聽電話，如果有事請稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。接聽電話時，如果需要與另一人說話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來人說話，注意須簡捷?！辈⑻顚戨娫捔粞詥谓唤o當事人。如果有電話找人，須先說“請稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。必要時應(yīng)報姓名。避免出現(xiàn)對下級缺乏尊重的行為。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級，為下屬提供良好的工三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 作及成長環(huán)境。選擇合適的時機匯報工作；請示匯報工作前要準備充分。同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決。一視同仁，不依職務(wù)高低、資歷深淺、家庭背景等待人。員工上崗時，不準吃零食、閑聊。員工在辦公、營業(yè)區(qū)內(nèi)，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。三、儀容儀表規(guī)范員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度，言談舉止大方、自然。員工出席公司組織的重大活動時，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；員工上崗時須佩帶公司標志的胸牌，胸牌一律掛在上衣左胸位置。1未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準以公司名義對外談判、簽約及辦理各項手續(xù)。司董事長批準,不準以公司名義提供經(jīng)濟擔(dān)保、證明。不得攜帶危險品或違禁品進入工作場所。崗敬業(yè)，遵守紀律,不準遲到、早退、曠工。員工要團結(jié)協(xié)作，相互理解，真誠相待。保持嚴肅、認真、合作、自信的工作態(tài)度。一、工作規(guī)范守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。也只有這樣才能實現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。遼寧汽貿(mào)的理想是要把我們的工作集體營造成為一個和睦、愉快、團結(jié)、主動、勤奮的大家庭。第三篇：公司員工日常行為規(guī)范遼寧汽貿(mào)有限公司員工日常行為規(guī)范“為客戶提供超值的服務(wù)，為員工提供實現(xiàn)自我價值的機會，為股東提供滿意的回報”是遼寧汽貿(mào)人的使命。在交接中應(yīng)認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即報告，當場處理。：上下崗位交接時，各班長要認真檢查對講機的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管，以便妥善處理。嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線。各班長對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。員工日常禮儀及行為規(guī)范 對講機使用規(guī)范：上班期間，對講機一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。 交接班：交接班二人距離約三步正對，接班人向交班人敬禮，交班人回敬、禮畢后，接班人方可禮畢；兩人同時右跨一步向前三步走，兩人同時向后轉(zhuǎn)，右跨一步后兩人對視，交班人向接班人敬禮，接班人回敬禮畢后，交班人方可禮畢。：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無帽檐時，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩望略成一線，同時注視受禮者。9 各執(zhí)勤動作要領(lǐng) 立定：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的員工日常禮儀及行為規(guī)范向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進速度每分鐘116122步。各崗位密切配合，確保崗位值勤正常。8 園區(qū)各崗位行為規(guī)范，動作規(guī)范、到位，語言熱情、禮貌，靈活、機動。，主動為業(yè)主或客戶提供幫助，協(xié)調(diào)值勤中的各崗配合關(guān)系，遇事及時反饋，妥善處理各類事件。主要做好對裝修垃圾場的管理，監(jiān)督施工人員照章清運垃圾；遇有業(yè)主或客戶經(jīng)過，應(yīng)主動立正敬禮