【正文】 但是，我們有信心在上級公司以及主管部門的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)外界的先進經(jīng)驗，始終堅持“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精”的思想信念，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、勇于探索、開拓創(chuàng)新的精神，用青春和熱血為青年文明號的旗幟。進一步明確各級員工的崗位職責(zé)與要求，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，突出崗位工作實績與績效工資掛鉤，拉大分配檔次，極大增強了各崗位人員的工作責(zé)任心。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進一步規(guī)范。我們始終以工作中的熱點、難點問題作為管理的突破口，將各收費站收費工作、后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理與內(nèi)務(wù)管理工作抓實，抓出成效。公務(wù)員之家:為完成個億的通行費收入計劃，公司通過召開專題會議，互相學(xué)習(xí)交流。20xx年月日至日，認(rèn)證單位局對我司qeo體系的外審后指出，公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系組織到位、有效實施和運行。狠抓落實，強化督辦，堅持做到組織到位，人員到位，措施到位，后勤保障到位。使廣大員工充分認(rèn)識到開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的重要性。20xx年，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，公司在年初就將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)入到日常的經(jīng)營管理活動中。當(dāng)高路建設(shè)者們將管理的重任交付給我們時，我們深知，不能因為年輕而驕傲，不能以高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施而鄙視他人，我們只能以一個嶄新的高起點，以最佳的工作業(yè)績?nèi)ペs超他人。五、開拓進取，創(chuàng)造一流的業(yè)績。開展愛心社會服務(wù)。做好便民服務(wù)。開展微笑服務(wù)。”公司把服務(wù)工作作為中心來抓，對現(xiàn)場業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求。四、建設(shè)文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。為營造良好的創(chuàng)建氛圍，公司利用橫幅、板報、內(nèi)刊等多種形式宣傳鼓動。有效促進了領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建意識、市場意識和管理意識的不斷增強，保證了青年文明號活動的順利開展。創(chuàng)建青年文明號活動需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，保證創(chuàng)建活動扎實有效開展。組織廣大青年積極參與扶貧幫困，使青年真正成為關(guān)心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風(fēng)尚。開展文體活動，增強團結(jié)，凝聚人心；開展社會公益活動，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會文明進步。人只有在適合自己的崗位上才能最大發(fā)揮潛能。學(xué)習(xí)內(nèi)容全面性，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、儀表儀態(tài)、文明服務(wù)等方面的知識，在全公司形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強了員工的規(guī)范意識與服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。公司以大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動貫穿全年收費工作，在活動中涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手，力求用能手賽的形式進一步激發(fā)員工學(xué)業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落到實處。并組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學(xué)習(xí)有計劃，學(xué)后有感想。注重提高員工科學(xué)文化水平。公司團組織通過組織員工定期和不定期學(xué)習(xí)，并開展黨課學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。為此，公司將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)?！扒锎髽I(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實現(xiàn)青年文明號高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，這是開展青年文明號創(chuàng)建工作的根本保證。從20xx年12月20日，公司全線開通營運以來，公司就一直以爭創(chuàng)市級、省級青年文明號創(chuàng)建為目標(biāo)，以創(chuàng)建服務(wù)性企業(yè)為抓手，以提高員工素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的公司品牌、創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工在全心全意為人民服務(wù)的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫交通行業(yè)最美麗的篇章。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的“安全暢通，綠色環(huán)保，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照上級公司下達的營運管理任務(wù)，結(jié)合公司青年員工較多的特點，不斷深化青年文明號活動，不斷提高服務(wù)水平，才能向社會展示了交通窗口良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有最好，只有更好。作為梅高速公路的建設(shè)者——廣東高速公路有限公司也順利地成為新建高速公路的“守護神”，擔(dān)負(fù)起高速公路至玉湖鎮(zhèn)逾公里的營運管理重任。20xx年12月20日，經(jīng)過建設(shè)者們歷時五載披荊斬棘、蓽路藍(lán)縷，硬是在一片崇山峻嶺中開辟出一條山區(qū)的“希望之路”。”這是廣XX區(qū)域發(fā)展的鮮明寫照。改革開發(fā)以來,社會經(jīng)濟得到了很好的發(fā)展。為此，公司在20xx年的上半年就成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組——達公司開展創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對青年文明號活動進行計劃、指導(dǎo)、組織和實施。三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，爭創(chuàng)一流的管理。組織開展了豐富多彩的業(yè)余活動，乒乓球比賽、運動會等，讓員工在工作之余，心情得到陶冶，培養(yǎng)了集體主義和團隊精神。一年來，公司按照公平、公正、公開與擇優(yōu)錄用的原則，參與競崗選手通過嚴(yán)格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并通過競爭上崗，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)、勇于爭先、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。開展競爭上崗，促進提高人才。一年多來，我們做到學(xué)習(xí)形式多樣化，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前訓(xùn)話相結(jié)合。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。公司加大資金投入，鼓勵員工以各種途徑參加再學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣。大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。堅持開展政治學(xué)習(xí)活動和思想道德教育。青年人是公司企業(yè)的希望未來，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。二、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才。公司現(xiàn)有員工人，其中男職工人，女職工人，大專以上學(xué)歷111人，35歲以下的員工362人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃的年青隊伍?！睆V東高速公路有限公司的經(jīng)營班子深深明白。一、創(chuàng)一流服務(wù)，鑄路達品牌