運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)精選五篇(參考版)
2024-10-15 13:14本頁面
【正文】 APP用戶、車輛認(rèn)證及審核完成部門主管交辦的其他工作。人員及業(yè)務(wù)管理專員按要求完成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)行呈現(xiàn)配合渠道上傳，維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品渠道調(diào)查同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。文案專員負(fù)責(zé)公司活動(dòng)策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向主管匯報(bào)工作結(jié)果；負(fù)責(zé)公司線上線下活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則；制定大型活動(dòng)和一般活動(dòng)的預(yù)算；按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)；負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；對(duì)DM主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化。線上推廣技術(shù)支持負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、PHP等軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、編輯；負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺(tái)維護(hù)；負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)所需要的接口和數(shù)據(jù)管理，api數(shù)據(jù)接口開發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開發(fā)、功能設(shè)計(jì)和整體維護(hù)工作；配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)并對(duì)效果負(fù)責(zé)；收集意見和建議，改善微信平臺(tái)服務(wù)；能夠掌握并制作各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)分析表；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。公司現(xiàn)在app、微信、微博、官網(wǎng)等渠道發(fā)布和維護(hù)；制定部門崗位職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)部門人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理；負(fù)責(zé)所有推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施，推動(dòng)任務(wù)并按要求落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；對(duì)競(jìng)品市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析；負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃及推廣主管全面管理標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管根據(jù)公司總體對(duì)員工素質(zhì)的需求，制訂、組織、落實(shí)公司和月度培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)各部門需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃實(shí)施情況，對(duì)總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀評(píng)估，提出培訓(xùn)新方案；拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助、監(jiān)督和檢查運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商培訓(xùn)執(zhí)行情況?？头鞴軈⑴c公司營(yíng)銷策略的制訂；積極配合各部門開展工作；建立并維護(hù)公司客戶服務(wù)體系；組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、運(yùn)營(yíng)跟蹤及反饋）；與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見；與拓展及推廣部門溝通活動(dòng)信息并提出改善意見；制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)；受理客戶投訴；1維護(hù)公司與客戶間的關(guān)系，做好客戶相關(guān)資料的保密工作；1考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市場(chǎng)拓展主管主持市場(chǎng)拓展部的全面工作，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負(fù)責(zé)；主持編制部門工作計(jì)劃，組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施；檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行管理與考核；負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)口管理；1考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營(yíng)部責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。負(fù)責(zé)為重大項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。熟悉ISO900ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系內(nèi)審知識(shí)和流程；具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)；原則性強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。任職條件：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡在3050歲管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上品質(zhì)管理、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。1負(fù)責(zé)或指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準(zhǔn)備、移交驗(yàn)收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利；1對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理，對(duì)由各項(xiàng)目起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，交部長(zhǎng)審核。定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，發(fā)出不合格報(bào)告或檢查報(bào)告，以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長(zhǎng)審核后，向各項(xiàng)目部發(fā)布，并做好檢查；負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會(huì)議，做好會(huì)議的通知、準(zhǔn)備工
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