運(yùn)營部崗位職責(zé)精選五篇(存儲版)
【正文】 戶服務(wù)體系；組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、運(yùn)營跟蹤及反饋）；與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見；與拓展及推廣部門溝通活動信息并提出改善意見；制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；組織制定公司產(chǎn)品維修手冊；受理客戶投訴；1維護(hù)公司與客戶間的關(guān)系，做好客戶相關(guān)資料的保密工作；1考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。線上推廣技術(shù)支持負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、PHP等軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、編輯；負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺維護(hù)；負(fù)責(zé)微信公眾平臺所需要的接口和數(shù)據(jù)管理，api數(shù)據(jù)接口開發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開發(fā)、功能設(shè)計(jì)和整體維護(hù)工作；配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺的運(yùn)營及活動并對效果負(fù)責(zé)；收集意見和建議，改善微信平臺服務(wù)；能夠掌握并制作各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)分析表；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。APP用戶、車輛認(rèn)證及審核完成部門主管交辦的其他工作。公司現(xiàn)在app、微信、微博、官網(wǎng)等渠道發(fā)布和維護(hù)；制定部門崗位職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)部門人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理；負(fù)責(zé)所有推廣活動的策劃、實(shí)施，推動任務(wù)并按要求落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)運(yùn)營長執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；對競品市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析；負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市場拓展主管主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé)；主持編制部門工作計(jì)劃，組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施；檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；負(fù)責(zé)編制市場拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評價(jià)，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行管理與考核；負(fù)責(zé)對運(yùn)營商對口管理；1考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)為重大項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，發(fā)出不合格報(bào)告或檢查報(bào)告，以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平；負(fù)責(zé)運(yùn)營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項(xiàng)目部發(fā)布，并做好檢查；負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會議，做好會議的通知、準(zhǔn)備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項(xiàng)目；定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)和管理水平；定期檢查各項(xiàng)目對工作計(jì)劃、公司制度、會議要求的落實(shí)，與項(xiàng)目部保持聯(lián)系，時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度；做好運(yùn)營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規(guī)定、會議精神的上傳下達(dá)，在公司制度的藍(lán)本上，針對各項(xiàng)目的特點(diǎn)，對不適用的制度、規(guī)定、條款進(jìn)行修改，使之達(dá)到合理性。1指導(dǎo)各項(xiàng)目做好開源節(jié)能措施，做好各項(xiàng)創(chuàng)收開展和實(shí)施，并做好過程檢查和監(jiān)督工作；1協(xié)助公司職能部門開展各項(xiàng)工作，包括協(xié)助業(yè)務(wù)部門的投標(biāo)、審核和文件支持，綜合管理部的人員調(diào)整建議等；1完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。制定和不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理規(guī)范和工作流程；負(fù)責(zé)制定對各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心檢查、評比規(guī)定及評分標(biāo)準(zhǔn)。密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理念提出意見和建議；根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整。第三篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)運(yùn)營部崗位職責(zé)說明運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。（5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并及時(shí)向店長匯報(bào)。（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，每日盤點(diǎn)賬實(shí)相符。（2）負(fù)責(zé)建立VIP客戶互動平臺，及時(shí)收集、反饋客戶信息。（3）負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（3）協(xié)助落實(shí)商品的促銷計(jì)劃及對執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定銷售目標(biāo)的分解、工作計(jì)劃及實(shí)施步驟。，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。（6）組織運(yùn)營部定期召開、季度、月度工作會議，對上期工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對下期工作進(jìn)行部署、安排。（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營銷規(guī)章制度。，確保員工形象符合商場標(biāo)準(zhǔn)。，并
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