【摘要】第一篇:敦平:優(yōu)質客戶服務培訓課程(上海-深圳-北京) 2011年9月15-16日北京|2011年9月22-23日上海|2011年10月20-21日深圳 2011年10月27-28日北京|2011...
2024-10-15 10:57
【摘要】優(yōu)質客戶服務培訓優(yōu)質客戶服務課程大綱?市場趨勢?如何創(chuàng)建專業(yè)形象?良好溝通技巧?電話應對技巧?處理投訴技巧市場趨勢優(yōu)質客戶服務市場趨勢?各行各業(yè)用服務來提升競爭力?客戶需求不斷增加?客戶在蕓蕓的物業(yè)管理公司中選擇了我們?如果不能提供予我們的客戶優(yōu)質服務,我
2025-01-27 17:46
【摘要】xxxxxC03客戶服務技巧1仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會客戶服務工作坊客戶服務培訓小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務技巧2課程大綱?優(yōu)質服務的重要性?塑造專業(yè)形象?溝通技巧?用心服務?投訴處理?個案研討及角色扮演xxxxxC03客戶服務技巧
2025-01-27 17:48
【摘要】上海復銳企業(yè)管理咨詢有限公司ShanghaiFreeEnterpriseManagementConsultingCo.,Ltd優(yōu)質客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升主辦單位:上海復銳企業(yè)管理咨詢有限公司
2025-07-02 00:16
【摘要】第一篇:企業(yè)公文寫作培訓(敦平) 企業(yè)公文寫作培訓 ●課程背景 在當今知識經濟時代,公文寫作能力不再僅局限于文字工作者,管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領導的要求,往往不知如何下筆?是用請...
2024-11-04 00:16
【摘要】1優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧2課程總覽第一部分培養(yǎng)服務意識第二部分構建服務體系第三部分滿意度的管理第四部分客戶服務人員的修煉1234第五部分投訴處理方法53現(xiàn)代競爭領域分析:1.企業(yè)競爭集團化2.企業(yè)競爭全球化
2025-02-21 13:46
【摘要】服務技巧訓練課程優(yōu)質客戶服務課程z物管公司z1/21/2023服務技巧訓練課程課程目標■理解何謂“客戶服務”,樹立服務意識■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡
2025-01-15 07:29
【摘要】課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百”■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小,產品或服務無論簡單或復雜,客戶服務都已經成為企業(yè)參與競爭的法寶??蛻絷P系潛在價值能力的測定109876
2025-01-20 20:28
【摘要】00:342021/11/12Page1SC客戶服務中心培訓課程客戶服務00:342021/11/12Page2SC客戶服務中心培訓課程客戶服務目錄一、客戶服務的特點及價值二、客戶服務的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務專員四、客戶服務的基本原則五、優(yōu)秀服
2024-10-21 13:56
【摘要】優(yōu)質客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質客戶服務的前提服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大
【摘要】xxxxxC03仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會-客戶服務工作坊客戶服務培訓小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務技巧課程大綱§優(yōu)質服務的重要性§塑造專業(yè)形象§溝通技巧§用心服務§投訴處理§個案研討及角色扮演2xxxxxC03客戶服務技巧顧客的轉變消費模式大眾傳媒
2025-01-27 17:35
【摘要】1優(yōu)質客戶服務技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務的重要性,提高服務人員的個人素質;?掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領?以適當?shù)膬x容,用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客
2025-01-27 17:36
【摘要】了解優(yōu)質的客戶服務案例導入:出租車某天,你提著滿滿兩大箱的行李要回家,你家住七樓,沒電梯。天又下著雨,你在路邊攔出租車。設想一下,出租車司機提供怎樣的服務,你會定義為優(yōu)質客服?基本預期不敢相信出乎意料〓+你的客戶呢?你的服務呢?優(yōu)質客服人員的五項修煉?看—
2025-02-26 14:48
【摘要】來自中國最大的資料庫下載客戶服務培訓課程管理顧問:錢自勝錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經在幾個著名跨國企業(yè)擔任中高級管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問,均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施,在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓方面也有獨到的專長。?歡迎與作者探討
2025-03-06 18:06
【摘要】優(yōu)質服務培訓課程培訓目的n了解優(yōu)質服務內涵n樹立優(yōu)質服務意識培訓內容介紹n優(yōu)質服務的重要性n優(yōu)質服務定義n優(yōu)質服務四步驟n優(yōu)質服務標準小王的故事…為什么要有優(yōu)質服務?n競爭帶來的……n優(yōu)質服務利潤的源泉,服務才能創(chuàng)造經濟效益n顧客的期望越來越高與五年
2025-01-20 19:06