【正文】 1銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)；1為客戶提供一流的接待服務(wù)；1建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)；14客戶；15流程所規(guī)定的全部工作；16的準(zhǔn)備；17持學(xué)習(xí)。挖掘潛力，盡置盡責(zé)；保守客戶隱私，機(jī)智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士；2提交個(gè)人階段性工作計(jì)劃和總結(jié)；2隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。第5篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)置業(yè)顧問(wèn)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排；必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷售工作和銷售任務(wù)；嚴(yán)格保守公司機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責(zé)任；負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時(shí)完成《來(lái)人客戶登記表》、《來(lái)電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷售表格；作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作；作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的簽約、房款催繳工作；隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；負(fù)責(zé)周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作；負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表，認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作，并提交業(yè)務(wù)主任；熟練掌握樓盤的銷售策略，并負(fù)責(zé)將銷售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專案經(jīng)理，及時(shí)與專案經(jīng)理溝通；1專案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開(kāi)除；1每周進(jìn)行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對(duì)公司的工作提出意見(jiàn)；1置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷工作所提的意見(jiàn)和建議書(shū)面向上級(jí)主管匯報(bào)，嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)，但可以越級(jí)申訴；1每位置業(yè)顧問(wèn)有責(zé)任承擔(dān)任何公共事務(wù)，也有責(zé)任和幫助其他置業(yè)顧問(wèn)盡快熟悉工作和提高銷售能力；1維護(hù)公司形象和無(wú)形財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；1保持專業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)配合、互幫互學(xué)，共同進(jìn)步；1培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，提高客戶的滿意度，時(shí)刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。七、團(tuán)結(jié)意識(shí)：互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及戰(zhàn)斗力。五、責(zé)任意識(shí)：有效控制風(fēng)險(xiǎn)清楚認(rèn)識(shí)個(gè)人與公司利害關(guān)系，做勇于承擔(dān)責(zé)任的xx公司人。三、個(gè)人發(fā)展：積極參加公司、分行各項(xiàng)培訓(xùn)，努力提升個(gè)人能力及業(yè)務(wù)水平。第4篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)一、遵紀(jì)守法：遵守公司、分行各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)隨地維護(hù)公司及分行的利益、名譽(yù)。1自覺(jué)維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶去開(kāi)發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷合同及按揭合同。1認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶登記表（如電話次數(shù)、來(lái)訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等），每周日下午5點(diǎn)前交部門主管。對(duì)待開(kāi)發(fā)商和客戶應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免爭(zhēng)吵。負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)及購(gòu)房合同的簽定并及時(shí)催收客戶購(gòu)房款。建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤的意見(jiàn)。代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。1維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。1做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系。協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售。熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意。1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。每月有銷售業(yè)績(jī)。（a保持笑容b保持儀容整潔c耐心有禮的向客戶介紹d積極地工作態(tài)度）對(duì)來(lái)電來(lái)訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。積極主動(dòng)向客戶推薦樓盤。還是那句老話，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。了解客戶需求接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件：同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。（一）銷售技巧在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧：溝通技巧房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。再后來(lái)對(duì)于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語(yǔ)言溝通能力和膽量。二、正文在一次次外出發(fā)傳單的過(guò)程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時(shí)候我沒(méi)有灰心，堅(jiān)持把自己的工作做完。所謂置業(yè)顧問(wèn)也就是為客戶置辦家業(yè)，這項(xiàng)工作說(shuō)容易也不容易，一套房子幾十萬(wàn)，對(duì)于一般人家庭來(lái)說(shuō)這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要一定的基礎(chǔ)，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價(jià)格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問(wèn)因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化?！敖ǖ绿斐恰币粋€(gè)作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。中央?yún)R”實(shí)習(xí)報(bào)告??1一、綜述1二、正文2（一）銷售技巧2(二)自學(xué)能力4（三）與同事相處5三、總結(jié) 6 參考文獻(xiàn)???6 “建德天城通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的書(shū)本知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中很困難，一切只能靠親身實(shí)踐之后才能體會(huì)到其真正的含義，所以任何事情一定要親自去實(shí)踐才能做得最好。中央?yún)R”實(shí)習(xí)報(bào)告系別: 經(jīng)濟(jì)學(xué)院年級(jí)專業(yè): 2013級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生姓名: 學(xué) 號(hào): 指導(dǎo)教師: 2015年 5 月 2 日摘 要在學(xué)校念了兩年多的市場(chǎng)營(yíng)銷，終于進(jìn)入了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，這次實(shí)習(xí)我選擇了專業(yè)對(duì)口的工作，應(yīng)聘到福州原創(chuàng)投資顧問(wèn)有限公司學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售，第一次踏入社會(huì)心里有高興有焦慮，高興的是終于可以通過(guò)自己的勞動(dòng)換得回報(bào)，焦慮的是這份工作我是否能夠完成得很好，進(jìn)入公司之后，通過(guò)兩個(gè)星期的基本接觸，慢慢的我已經(jīng)了解了整個(gè)工作的流程，從最初害怕接觸客戶到習(xí)慣與客戶對(duì)話，我覺(jué)得已經(jīng)邁出很大一步了，之后的日子就是學(xué)習(xí)接待買房子的客戶，給他們講解沙盤，然后帶到樣板房區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)看房。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對(duì)比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)就會(huì)突出體現(xiàn)。如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。促使客戶盡快交納定金。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。對(duì)意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購(gòu)買時(shí)一定要向客戶詢問(wèn)不購(gòu)買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。并對(duì)客戶進(jìn)行分類（如：誠(chéng)意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購(gòu)買型、參觀了解型等）。當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)？我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷能力。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問(wèn)必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)及成交率。我希望通過(guò)自己的熱情和努力來(lái)使公司獲得更大的效益，同時(shí)使自己的能力得到更大的提高認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)？我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識(shí)最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。）篇三：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試回答1你為什么選擇這份工作？我之前做過(guò)類似的兼職，通過(guò)這個(gè)工作我覺(jué)得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人，最主要的是當(dāng)客戶挑選到滿意的房子后，自己能體會(huì)到的那種巨大的喜悅和成就感。也不知道這學(xué)費(fèi)高還是不高。關(guān)于生活，總是有得有失吧。所以別人說(shuō)我40歲的心態(tài)我也不反對(duì)。關(guān)于成長(zhǎng)，我想我或許已經(jīng)夠大了。上一年的工作目標(biāo)是無(wú)法圓滿了，這有各種各樣的原因，但是最后一點(diǎn)，應(yīng)該像陳總說(shuō)的那樣，從我自己找原因吧?？蛻艉罄m(xù)維護(hù)工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進(jìn)行。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績(jī)效果是不盡人意的。如水的日子，卻找不到一絲波紋。清醒的時(shí)候，羅列了一大堆目標(biāo)，可是完成的又能有幾個(gè)呢。坐在太陽(yáng)湖邊，靜靜的回憶這一年走過(guò)的路，貌似沒(méi)有色彩，而只是一個(gè)一個(gè)片段的剪輯，拼湊了的12個(gè)月組成了我24歲的足跡。當(dāng)”神馬都是浮云”飄蕩整個(gè)大街的時(shí)候，一代人的灰暗開(kāi)始蔓延。最近很多人都寫(xiě)了“我拿流年亂了浮生,其意我也是剛弄明白，就是說(shuō)“我用一世的忙碌打亂了一生的清閑”。一段時(shí)間，放下了很多，覺(jué)得該輕松一下，不過(guò)回過(guò)頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個(gè)錯(cuò)誤。有一說(shuō)一，我是**（篇四）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同仁：大家好！年終了，融化完一場(chǎng)大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽(yáng)光帶上一陣寒風(fēng)，那是一種別致的風(fēng)光。到時(shí)希望各位不吝賜教。但如果說(shuō)我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，我不會(huì)這么說(shuō)，因?yàn)閺牟浑S便的做承諾，是我接待客戶的一